日前，市發(fā)展改革局聯(lián)合市政務(wù)和數(shù)據(jù)局召開首批營商環(huán)境體驗(yàn)官見面會(huì)暨民營企業(yè)座談會(huì)，29名企業(yè)代表、專業(yè)人士代表獲聘營商環(huán)境體驗(yàn)官。

　　體驗(yàn)官既是政務(wù)服務(wù)的質(zhì)檢員，也是辦事群眾和企業(yè)的代言人。體驗(yàn)官們表示，希望充分表達(dá)企業(yè)和群眾的訴求與心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合工作實(shí)際與切身感受提出優(yōu)化方案，推動(dòng)江門營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　政企互動(dòng)，創(chuàng)新建立體驗(yàn)官機(jī)制

　　當(dāng)前，服務(wù)型政府建設(shè)取得顯著成效，政府治理能力不斷提高，但服務(wù)態(tài)度不好、辦事效率不高、辦事環(huán)節(jié)繁瑣等問題在一些地方仍不同程度存在，亟待解決。

　　營商環(huán)境質(zhì)量怎么樣，服務(wù)對象體會(huì)最深。建設(shè)一流營商環(huán)境需要堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，并以企業(yè)和群眾滿不滿意、高不高興、受不受益作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　營商環(huán)境體驗(yàn)官，是個(gè)什么“官”？

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)獲得感和滿意度，江門市創(chuàng)新建立營商環(huán)境體驗(yàn)官工作機(jī)制，面向社會(huì)廣泛招募體驗(yàn)官。招募公告發(fā)出后社會(huì)反響熱烈，企業(yè)、市民踴躍報(bào)名，最終確定了首批29名人選。

　　此次新上任的體驗(yàn)官，有人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)代表、法律從業(yè)人員、新聞媒體工作者及熱心營商環(huán)境建設(shè)的企業(yè)、個(gè)體工商戶、市民群眾等。

　　體驗(yàn)官分成智庫專家組和體驗(yàn)監(jiān)督組，實(shí)行聘任制。他們將以自行開展和集中體驗(yàn)活動(dòng)形式，站在企業(yè)和群眾的視角觀察體驗(yàn)涉企審批、監(jiān)管和服務(wù)的環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本等；參與營商環(huán)境有關(guān)座談、調(diào)研、明察暗訪、營商環(huán)境政策制定、政務(wù)服務(wù)流程體驗(yàn)等活動(dòng)；收集并反饋經(jīng)營主體在辦事過程中的意見建議，上報(bào)損害營商環(huán)境的問題線索；宣傳優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)政策措施。

　　體驗(yàn)官正式上崗即開展首期集中體驗(yàn)活動(dòng)，走進(jìn)市行政服務(wù)中心，為政務(wù)服務(wù)“把脈問診”。多維度、沉浸式體驗(yàn)包括自助辦、綜窗受理、企業(yè)開辦、工建項(xiàng)目審批改革、視頻辦、高效辦成一件事等政務(wù)服務(wù)情況，“零距離”感受江門市政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”。

　　暢所欲言，共謀營商環(huán)境優(yōu)化之策

　　當(dāng)天還舉辦了座談會(huì)。有關(guān)部門和體驗(yàn)官面對面交流，收集問題、聽意見、講舉措。

　　在座談會(huì)上，發(fā)改、政數(shù)等部門分別介紹江門市優(yōu)化營商環(huán)境工作、體驗(yàn)官工作機(jī)制及“江門易辦事”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)等情況，并為體驗(yàn)官頒發(fā)聘書。

　　體驗(yàn)官和企業(yè)代表在座談會(huì)上暢所欲言，氣氛熱烈。大家表示，近年來，江門營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，堅(jiān)定了在江門投資興業(yè)的信心。同時(shí)，也根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營、行業(yè)發(fā)展、日常辦事等方面實(shí)際情況，提出了包含企業(yè)開辦、信息共享、招標(biāo)投標(biāo)、政策推送、簡化流程等方面的意見建議。

　　市發(fā)展改革局局長胡其波對企業(yè)關(guān)心的問題進(jìn)行逐一回應(yīng)。他鼓勵(lì)民營企業(yè)堅(jiān)定發(fā)展信心，充分把握深中通道、黃茅?？绾Ｍǖ?、深江高鐵等重大交通基礎(chǔ)設(shè)施為江門帶來的生產(chǎn)、生活、環(huán)境等資源成本優(yōu)勢，全力以赴推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。

　　談及建立營商環(huán)境體驗(yàn)官制度的初衷，胡其波表示，一是期望借體驗(yàn)官的“慧眼”，為江門市營商環(huán)境找癥結(jié)。以企業(yè)視角審視辦事流程和服務(wù)舉措，客觀公正指出江門市營商環(huán)境薄弱環(huán)節(jié)并提出優(yōu)化建議。二是期望借體驗(yàn)官的“金口”，為江門市營商環(huán)境廣宣傳。希望體驗(yàn)官發(fā)揮橋梁紐帶作用，將政府政策導(dǎo)向和服務(wù)理念傳達(dá)給企業(yè)，促進(jìn)政企之間的深度理解與緊密合作，并積極對外宣傳江門市營商環(huán)境建設(shè)成效，帶動(dòng)更多企業(yè)、人才來江門投資興業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是期望借體驗(yàn)官的“熱心”，為江門市營商環(huán)境獻(xiàn)良策。希望借助體驗(yàn)官機(jī)制拓寬政企交流渠道，讓體驗(yàn)官成為企業(yè)政策訴求的傳聲筒，提高政府制定政策的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。

　　營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。據(jù)介紹，下一步，市發(fā)展改革局將常態(tài)化開展?fàn)I商環(huán)境體驗(yàn)活動(dòng)，優(yōu)化政企溝通平臺(tái)，通過體驗(yàn)官視角為優(yōu)化提升營商環(huán)境精準(zhǔn)把脈，聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，促進(jìn)江門市營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”