近日，2023年湖北省營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)結(jié)果出爐，鄂城區(qū)“獲得電力”指標(biāo)在全省97個縣（市、區(qū)）榮獲全省第1，連續(xù)四年進(jìn)入全省第一方陣且成績逐年進(jìn)位，這也標(biāo)志著鄂城區(qū)電力營商環(huán)境改革從“提質(zhì)”邁入“增效”新階段。

　　國網(wǎng)鄂州市鄂城區(qū)供電公司堅(jiān)持將優(yōu)化營商環(huán)境作為“頭號工程”，聚焦企業(yè)在辦電中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，通過比效率、比服務(wù)、比速度，千方百計(jì)優(yōu)化“獲得電力”營商環(huán)境，助推鄂城區(qū)營商環(huán)境全面提升。

　　高效率，優(yōu)服務(wù)，提升獲得電力“便利度”

　　為使辦電環(huán)節(jié)不斷精簡，鄂城區(qū)供電公司大力推行“零證辦理”“容缺受理”，業(yè)務(wù)受理后直接進(jìn)行方案答復(fù)，減少辦電中間環(huán)節(jié)。此外，高效實(shí)施超過500個業(yè)擴(kuò)報(bào)裝配套投資項(xiàng)目，減少客戶投資近2000萬，辦電成本不斷降低；嚴(yán)格做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程管控，辦電時(shí)長從2.7天減少至2.1天。

　　夯基礎(chǔ)，保供電，提升獲得電力“可靠性”

　　該公司進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)饋線自動化覆蓋率達(dá)到93.4%，供電可靠性達(dá)到99.9461%，平均停電時(shí)長下降至4.7233小時(shí)/年。

　　同時(shí)，著力提升配網(wǎng)運(yùn)維水平，全面取消計(jì)劃停電，率先打造了“零計(jì)劃停電”示范區(qū)——濱南示范區(qū)。大力推進(jìn)不停電作業(yè)，2023年實(shí)施各類帶電作業(yè)628次，減少停電時(shí)長1130小時(shí)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝帶電作業(yè)率實(shí)現(xiàn)100%。

　　強(qiáng)質(zhì)效，勇創(chuàng)新，提升獲得電力“滿意度”

　　國網(wǎng)鄂州市鄂城區(qū)供電公司成立綜合辦理窗口，牽頭組織建設(shè)成立4個“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳且全省首批推動落地投入運(yùn)營，參與研發(fā)出全省首臺水電氣網(wǎng)自助服務(wù)一體機(jī)入運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)全流程一站式辦理。

　　規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”全覆蓋，大力推進(jìn)“轉(zhuǎn)改直”“萬戶電改”工程，惠及50個小區(qū)6805戶居民，切實(shí)將政策紅利傳導(dǎo)至終端客戶。做好靠前服務(wù)，通過政府信息平臺、項(xiàng)目審批信息等途徑提前掌握客戶信息，開展主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

　　嚴(yán)監(jiān)管，補(bǔ)短板，提升獲得電力“透明度”

　　該公司通過線上線下多渠道方式，宣傳供電服務(wù)政策以及供電服務(wù)監(jiān)管途徑，做到“用電政策公開透明，供電服務(wù)公開到位”；同時(shí)依托供電服務(wù)指揮平臺收集客戶回訪滿意度，并積極協(xié)助第三方單位對客戶“獲得電力”滿意度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)收集客戶意見，補(bǔ)齊服務(wù)短板。

　　優(yōu)化電力營商環(huán)境既是攻堅(jiān)戰(zhàn)，也是持久戰(zhàn)，提升“獲得電力”水平永遠(yuǎn)在路上。2024年，國網(wǎng)鄂州市鄂城區(qū)供電公司將繼續(xù)對標(biāo)全國先進(jìn)，再接再厲，再創(chuàng)佳績，全力建設(shè)“環(huán)節(jié)最少、耗時(shí)最短、流程最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好”的營商環(huán)境，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

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