近日，三亞將首批“營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)”獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)給3家企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)包括證書及獎(jiǎng)勵(lì)金，獎(jiǎng)勵(lì)金從500元至5000元不等。

　　這3家投訴企業(yè)反映的問(wèn)題包括政府項(xiàng)目違約拖欠賬款、行政行為妨礙市場(chǎng)主體正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。據(jù)了解，三亞2024年1月15日起實(shí)施《三亞市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》，根據(jù)《辦法》，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘、違規(guī)收費(fèi)、不履行職責(zé)、違約拖欠款項(xiàng)等損害營(yíng)商環(huán)境的行為，通過(guò)線上線下方式進(jìn)行投訴舉報(bào)，一經(jīng)查證屬實(shí)，將根據(jù)不同情況給予500至5000元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　敢于善于聽取來(lái)自一線的意見(jiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)“好點(diǎn)子”的辦法優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激蕩市場(chǎng)“活水”，鼓勵(lì)更多的社會(huì)公眾同政府一起監(jiān)督破壞營(yíng)商環(huán)境的行為，是三亞呵護(hù)、打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的決心，形成全社會(huì)共建共育營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大合力。

　　鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督 及時(shí)制止損害營(yíng)商環(huán)境行為

　　此次獲獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)之一的企業(yè)代表李先生稱，該企業(yè)向市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局反饋的問(wèn)題不僅迅速得到解決，還獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，為三亞營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊。據(jù)了解，2023年至今，市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局累計(jì)收到訴求190件，已完成139件。

　　認(rèn)真做實(shí)事，用良好的營(yíng)商環(huán)境給企業(yè)吃下“定心丸”。此次發(fā)放首批“營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)”獎(jiǎng)勵(lì)金，是政府兌現(xiàn)公眾承諾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)實(shí)舉措，表明了三亞致力于構(gòu)建開放、透明、公平公正營(yíng)商環(huán)境的決心和魄力，以此鼓勵(lì)公眾參與營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督，及時(shí)制止損害營(yíng)商環(huán)境的行為，有效維護(hù)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，齊心協(xié)力打造三亞法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境。

　　而這只是三亞主動(dòng)作為、靠前服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的其中一個(gè)縮影。今年，三亞發(fā)布《三亞市營(yíng)商環(huán)境整體提升攻堅(jiān)方案》《三亞市全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 助推市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展2024年重點(diǎn)工作任務(wù)》，著力打造市場(chǎng)公平有序、法治公正透明、貿(mào)易投資自由便利、涉企服務(wù)暖心高效、包容普惠創(chuàng)新的一流營(yíng)商環(huán)境，形成三亞營(yíng)商品牌，助推市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展，打造一流的投資創(chuàng)業(yè)“高地”。

　　政策對(duì)標(biāo)補(bǔ)短，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，發(fā)力更加精準(zhǔn)，直擊企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。審批材料多、審批部門多、審批時(shí)間長(zhǎng)，一度是影響企業(yè)落地、制約項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)，三亞職能部門以問(wèn)題為導(dǎo)向，不斷精簡(jiǎn)審批材料，持續(xù)優(yōu)化審批流程，從管理審批轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。聚焦服務(wù)企業(yè)做“加法”，拓展助企發(fā)展“直通服務(wù)”新模式；聚焦環(huán)節(jié)優(yōu)化做“減法”，以流程簡(jiǎn)化降低制度性交易成本；聚焦“急難愁盼”做“除法”，破除困擾民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，主動(dòng)為項(xiàng)目全程提供“管家服務(wù)”；聚焦誠(chéng)信建設(shè)做“乘法”，完善頂層制度設(shè)計(jì)打造“誠(chéng)信三亞”。

　　推出政企約見(jiàn)平臺(tái) 打造“好辦事”的營(yíng)商環(huán)境

　　與此同時(shí)，三亞致力于營(yíng)造“好辦事、能辦事、辦成事”的營(yíng)商環(huán)境。去年，三亞創(chuàng)新推出“三亞政企約見(jiàn)平臺(tái)”，向社會(huì)承諾“市場(chǎng)主體約見(jiàn)科級(jí)及以下干部，48小時(shí)內(nèi)安排會(huì)見(jiàn)；約見(jiàn)處級(jí)干部，72小時(shí)內(nèi)安排會(huì)見(jiàn)”，線下政企約見(jiàn)正式啟動(dòng)。

　　目前，平臺(tái)已上線47家單位，共計(jì)322個(gè)科室（含區(qū)級(jí)部門），收到約見(jiàn)工單133單，企業(yè)群眾已順利約見(jiàn)市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市住建局等多家單位反映問(wèn)題、咨詢政策，涉及工程建設(shè)、行政審批、資質(zhì)申請(qǐng)、糾紛解決等多領(lǐng)域，約見(jiàn)收效良好。2023年，“三亞政企約見(jiàn)平臺(tái)”入選海南省市縣政務(wù)信息化優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

　　在此基礎(chǔ)上，三亞踐行“企業(yè)有事吹哨，政府立即報(bào)到”服務(wù)理念，構(gòu)建集行政審批、政務(wù)服務(wù)、惠企政策兌現(xiàn)、政企約見(jiàn)、問(wèn)題訴求解決為一體的“三亞營(yíng)商直通車”服務(wù)體系。日前，“三亞政企約見(jiàn)平臺(tái)”微信小程序上線“我要會(huì)商”功能，企業(yè)可同時(shí)約見(jiàn)多家政府部門，經(jīng)審核通過(guò)后，由牽頭單位統(tǒng)籌召開會(huì)議。

　　今年6月4日，“三亞政企約見(jiàn)平臺(tái)”收到首單“會(huì)商”工單，海南東朋祥泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理孫建通過(guò)“我要會(huì)商”功能召集吉陽(yáng)區(qū)政府、市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、市資規(guī)局、市住建局、市質(zhì)檢站等單位分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同會(huì)商。

　　6月6日上午9時(shí)許，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人齊聚市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局會(huì)議室，針對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行了充分討論，逐一分析難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，研究解決問(wèn)題措施，明確解決方案，確定完成時(shí)限?！皶?huì)商”結(jié)束后，孫建面帶笑容走出了會(huì)議室?！斑@次主要是討論我們項(xiàng)目的手續(xù)辦理問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目時(shí)間跨度很長(zhǎng)，中間開發(fā)單位和施工單位都換了幾撥，存在一些歷史遺留問(wèn)題，很多手續(xù)不完善。在這之前我們往各個(gè)職能部門跑了很多次，工作也在推進(jìn)中，但是效率不高，這次通過(guò)平臺(tái)預(yù)約了會(huì)議，市營(yíng)商局和各個(gè)職能部門都非常支持，按照預(yù)約時(shí)間坐在一起討論，效果非常好?，F(xiàn)場(chǎng)就明確了時(shí)間表和路線圖。上、中、下游部門聚在一起，先后解決哪些問(wèn)題、中間有什么問(wèn)題等一討論就很清楚了?！乙獣?huì)商’能夠大大提高辦事效率，相信三亞的營(yíng)商環(huán)境一定會(huì)越來(lái)越好的，我們非常有信心。”孫建說(shuō)。

　　讓服務(wù)多到位，群眾少跑腿。三亞率先推出信用修復(fù)“網(wǎng)上辦”，促進(jìn)信用服務(wù)再優(yōu)化，自2023年8月推廣以來(lái)，已有20余家企業(yè)和非法人組織通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、不見(jiàn)面等方式辦理完成信用修復(fù)；截至2024年6月中旬，崖州區(qū)已發(fā)放3000余個(gè)“數(shù)字政務(wù)門牌”，涵蓋了崖州區(qū)各個(gè)村（社區(qū)）、商圈、樓宇等區(qū)域高頻人流網(wǎng)點(diǎn)，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸到商戶門口、群眾家門口，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)走入了千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)了“辦事第一步，政務(wù)門牌先指路”，打通了政務(wù)服務(wù)窗口“最后一米”；為進(jìn)一步解決企業(yè)和群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，自7月1日起，三亞市政務(wù)服務(wù)中心將工作時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn)……

　　近年來(lái),三亞堅(jiān)持將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)改革工程”，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，先后出臺(tái)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“1.0版”“2.0版”“3.0版”改革方案，在多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域改革取得了積極成效?？梢钥闯?，三亞營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善，背后是對(duì)企業(yè)切身需求的不斷回應(yīng)和對(duì)市場(chǎng)變化的主動(dòng)擁抱，讓貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到每一個(gè)環(huán)節(jié)，惠及每一個(gè)企業(yè)。而不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，需要“內(nèi)外兼修”，用心聽，大膽做，才能讓強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)更優(yōu)，打出特色亮點(diǎn)，激發(fā)市場(chǎng)活力。

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