民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

　　人民的幸福感有賴于政府為民服務(wù)的實(shí)效。國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》以來，我市以“企業(yè)群眾辦事更高效更便捷”為目標(biāo)，織密政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)擴(kuò)面增效，優(yōu)化個(gè)人領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)，結(jié)合天津?qū)嶋H推出更多場(chǎng)景服務(wù)，保障和改善民生“關(guān)鍵事”“操心事”。

　　一份份漂亮的答卷，一項(xiàng)項(xiàng)亮眼的數(shù)據(jù)，無不彰顯“高效”“辦成”的要義。

　　截至今年6月底，我市全部完成并上線運(yùn)行國(guó)家確定的首批13項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)，推出37項(xiàng)天津特色“一件事”場(chǎng)景，平均減少辦理時(shí)間63%、減少申報(bào)材料79%、減少跑腿次數(shù)89%……

　　——聽民聲，惠民生，統(tǒng)一“民有所盼”和“政有所為”。

　　出生醫(yī)學(xué)證明是孩子“人生第一證”，原來新生兒父母辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記等事項(xiàng)時(shí)需反復(fù)提供各類證照，累計(jì)辦理時(shí)間需20個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)達(dá)5個(gè)。

　　隨著“津心辦”App推出線上申報(bào)新生兒出生“一件事”，新生兒出生醫(yī)學(xué)證明等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集成辦理，不僅無需紙質(zhì)材料，辦理時(shí)間和環(huán)節(jié)也分別壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)和1個(gè)。

　　呂女士和曹先生日前在市第五中心醫(yī)院喜得千金，他們通過新生兒出生“一件事”實(shí)現(xiàn)出生醫(yī)學(xué)證明及預(yù)防接種證、新生兒落戶等服務(wù)一次申報(bào)、集成網(wǎng)辦。

　　目前，新生兒出生“一件事”已覆蓋全市16個(gè)行政區(qū)域的61個(gè)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)，通過線上申請(qǐng)辦理的新生兒家庭已達(dá)75%。

　　從“出生”到“入學(xué)”，從“社保卡居民服務(wù)”到“退休”，每件事都關(guān)乎群眾切身利益。

　　“我市聚焦企業(yè)群眾需求推進(jìn)民生領(lǐng)域場(chǎng)景建設(shè)，社保卡居民服務(wù)‘一件事’在人社、交通、就醫(yī)、文旅、補(bǔ)貼發(fā)放、公共信用等方面實(shí)現(xiàn)‘一卡通’，退休‘一件事’場(chǎng)景建設(shè)實(shí)現(xiàn)‘零跑動(dòng)’辦理退休。”市人社局副局長(zhǎng)鄭巴音說。

　　——夯實(shí)基礎(chǔ)，“數(shù)智”賦能，統(tǒng)一“馬上就辦”和“辦成辦好”。

　　線上辦事“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進(jìn)一門”，圍繞持續(xù)推動(dòng)“一件事”流程再優(yōu)化、辦事更方便，我市樹立起集成式政務(wù)服務(wù)“新標(biāo)桿”，打造出應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)“新樣板”。

　　以“政務(wù)一網(wǎng)通”平臺(tái)為樞紐，連接28個(gè)國(guó)家部委專網(wǎng)，打通35個(gè)市級(jí)部門專網(wǎng)，形成以天津網(wǎng)上辦事大廳、“津心辦”App為入口的全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程網(wǎng)辦”。

　　建立以市政務(wù)服務(wù)中心為牽引，16個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為主體、252個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、5400余個(gè)社區(qū)（村）便民服務(wù)站為延伸的“三級(jí)中心、四級(jí)服務(wù)”體系，從體制機(jī)制層面避免辦事企業(yè)群眾“跑斷腿”、破解行政審批“九龍治水”。

　　創(chuàng)新“政銀合作”新模式，在全市900余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)開設(shè)“天津政務(wù)”板塊，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“銀行辦”“就近辦”。

　　——立足群眾視角，結(jié)合天津?qū)嶋H，統(tǒng)一“舉一反三”和“開拓創(chuàng)新”。

　　在國(guó)家規(guī)定的13項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)之外，我市還陸續(xù)推出37項(xiàng)具有天津特色的“一件事”場(chǎng)景，涉及企業(yè)開辦、會(huì)展服務(wù)、員工錄用、靈活就業(yè)、扶殘助困等。

　　日前，天津懿創(chuàng)科技有限公司、天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)亞聯(lián)物流有限公司完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可全程線上聯(lián)辦，成為全市首批證照聯(lián)辦“一件事”改革受益企業(yè)。

　　按照以前的模式，企業(yè)如需開設(shè)一家道路運(yùn)輸公司，領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后才可申請(qǐng)辦理普通道路運(yùn)輸許可，過程中需登錄兩個(gè)網(wǎng)站、填寫兩次信息、提交兩份資料，耗時(shí)較長(zhǎng)。隨著濱海新區(qū)在全市率先開展高頻證照聯(lián)辦“一件事”改革，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和高頻許可證同步申請(qǐng)、全流程電子化辦理，走出“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”新路徑。

　　“完全沒想到，以前需要一周左右時(shí)間，現(xiàn)在只要半天時(shí)間就拿到了兩個(gè)證照，太方便了！”天津懿創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理薛佳璐說。

　　為加快“北方會(huì)展之都”建設(shè)，我市全力推動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制定推進(jìn)會(huì)展“一件事”政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案，打通商務(wù)、公安、城管等部門，累計(jì)辦理時(shí)間從20個(gè)工作日壓縮至不超過7個(gè)工作日。去年年底改革實(shí)施方案推行以來，已先后服務(wù)30余家展會(huì)主辦方，有力促進(jìn)了我市會(huì)展業(yè)發(fā)展。

　　“天津會(huì)展業(yè)的成熟度越來越高，離不開政府的大力支持。在舉辦2024春季·碧海釣具產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)前，我們提出了幾十個(gè)問題，政府部門和展館工作人員都是第一時(shí)間響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決，3個(gè)工作日就完成了審批，大大超乎了我們的想象。”北京碧海釣具有限公司總經(jīng)理王祥法說。

　　截至6月底，天津特色“一件事”辦理總量已達(dá)380余萬件，平均跑腿次數(shù)減少83%、需提交要件減少76%、辦理時(shí)長(zhǎng)減少62%。

　　下一步，我市還將結(jié)合天津?qū)嶋H繼續(xù)探索新領(lǐng)域，推出更多的“高效辦成一件事”場(chǎng)景服務(wù)，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　——做“胸中有民”之事，行“手上有招”之舉，謀“跨越發(fā)展”之策。

　　近日，《天津市推動(dòng)“高效辦成一件事”進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作方案》出臺(tái)，明確5大方面17項(xiàng)具體任務(wù)。在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的“快車道”上，再次跑出天津“加速度”。

　　向高而攀，向新而生，向遠(yuǎn)而行。天津?qū)⒘⒆闳罕娦枨?，專注企業(yè)關(guān)切，創(chuàng)新推出更多服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感。

　　“到2027年，在我市基本形成智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段‘高效辦成一件事’重要事項(xiàng)落地見效?！笔姓?wù)服務(wù)辦主任何智能表示。

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