7月12日，記者從蘭州市召開的“加力推進‘六個通辦’，打造‘精誠店小二’服務品牌”主題新聞發(fā)布會上獲悉，去年以來，蘭州市政務服務管理局加力推進“六個通辦”，打造“我比別人辦得好、我比別人辦得快”的“精誠店小二”服務品牌，推動政務服務提檔升級，為市場主體和辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務體驗。在2024年上半年全省政務服務及數(shù)字政府應用能力評估中排名第一，市政務服務中心“小蘭幫辦”團隊被甘肅省總工會授予“甘肅省工人先鋒號”稱號。

　　1 強化“一窗通辦” 加力推進“一個綜窗辦多件事”

　　據(jù)介紹，蘭州市各級政務服務中心聚焦“一門一窗一次”，不斷整合部門服務窗口，將鏈條相近、同領(lǐng)域內(nèi)的事項調(diào)整至對應綜合服務窗口，合理設(shè)置無差別+分領(lǐng)域“1（無差別受理窗口）+N（商事登記、稅務、工程建設(shè)項目、醫(yī)保、社保、公積金、公安等專區(qū)）”綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”受理模式，深入推進“大綜窗”改革，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境。

　　目前，市、縣區(qū)政務服務中心已設(shè)置綜合窗口426個，全市共申報、辦理政務服務事項231萬件。

　　2 拓展“一網(wǎng)通辦” 加力推進“進一張網(wǎng)辦全部事”

　　依托甘肅政務服務網(wǎng)和“甘快辦”蘭州市縣區(qū)子站建立統(tǒng)一的線上政務服務總?cè)肟?，先后在“甘快辦”APP上設(shè)置了“便民服務、特色專區(qū)、公共服務、精選主題”四個主題板塊，提供“公積金查詢、居民醫(yī)保繳費、設(shè)立變更、婚姻登記、職業(yè)資格”等服務功能，實現(xiàn)“政策精準推送、需求智能匹配、申領(lǐng)一鍵辦結(jié)”全流程掌上閉環(huán)。

　　依托甘肅省一體化政務服務平臺建立了“集成辦”、企業(yè)開辦與注銷、老年人服務、線上辦電等68個特色服務專欄；公布了“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“市內(nèi)通辦”“全程網(wǎng)辦”“區(qū)域通辦”等21類服務清單；優(yōu)化上線公積金、社保、不動產(chǎn)等服務應用968項；打造網(wǎng)上用戶專屬服務空間，建立了“一人一檔、一企一檔”用戶中心，精準為辦事群眾推送政策信息7727項，為企業(yè)推送政策信息4976項；全面開展電子化表單梳理工作，實現(xiàn)“一表申報、數(shù)據(jù)共享、智能核驗”，目前全市共發(fā)布政務服務事項6.78萬項，網(wǎng)上可辦率已達100%，全程網(wǎng)辦率為99.12%，線上申報率為90.08%，電子表單梳理完成率100%。

　　3 創(chuàng)新“一證通辦” 加力推進“一張證辦一攬子事”

　　重點圍繞群眾辦理個人出生、入學、就業(yè)、婚姻、生育、退休、后事等全生命周期所涉及的事項以及與個人生活、財產(chǎn)密切相關(guān)的醫(yī)保、社保、戶籍、不動產(chǎn)登記、車輛管理、公積金等高頻事項，先后組織開展專題調(diào)研、實操培訓、逐事項測試等工作，目前已精準梳理蘭州市“一證通辦”事項317項，有效推動電子證照一體化、便利化應用。群眾辦事過程中，可登錄“甘快辦”APP，點擊首頁-亮證，即可下載本人已歸集的電子證照應用。

　　4 實行“一碼通辦” 加力推進“一個政務碼免證辦”

　　重點圍繞企業(yè)注冊、變更、注銷等全生命周期所涉及的事項以及與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的納稅、職工集體醫(yī)保、社保參保、行業(yè)特許、污染排放、廠房建設(shè)、市政房屋、水利交通等高頻事項，已精準梳理“一碼通辦”事項270項。積極探索打造了“政務服務百碼墻”“居民碼+政務服務”等集成應用新模式，企業(yè)和群眾通過掃描二維碼可以查看事項辦理流程、申請材料、承諾時限等信息。

　　5 提升“一次通辦” 加力推進“全周期一件事一次辦”

　　蘭州市政務服務管理局緊緊圍繞“高效辦成一件事”改革重點任務，積極推動企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店等13個“重點一件事”主題事項落地應用。目前，已有11個“一件事”上線試運行，今年指導市直有關(guān)部門、縣區(qū)梳理推出48個“一件事一次辦”集成事項，“一件事一次辦”主題事項達到136項。截至目前，全市“一件事一次辦”辦件量為17.3萬件，辦件覆蓋度占比為76.92%。

　　6 開展“一地通辦” 加力推進“一地可辦多地事項”

　　積極落實省“絲路通辦”規(guī)劃，助力國家“一帶一路”和省委“一核三帶”區(qū)域發(fā)展新格局。指導各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)加入“跨省聯(lián)盟”，實現(xiàn)與22個省、58個市州、252個縣區(qū)“云上辦”。成立蘭西城市群政務服務一體化聯(lián)盟，推動蘭州、西寧、海東三地“區(qū)域通辦”。印發(fā)《關(guān)于全面推進政務服務“就近辦、家門口辦”打造“一刻鐘政務服務圈”實施意見》，制定公布“就近辦”事項指導清單1275項，打造城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的政務服務圈，實現(xiàn)基層政務服務事項“網(wǎng)上辦”“就近辦”“免證辦”“自助辦”，最大限度提升群眾獲得感和滿意度。目前，全市配置政務服務一體自助機142臺，申報政務服務事項21萬次。

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