7月22日，南方電網(wǎng)貴州遵義習(xí)水供電局辦結(jié)了在國網(wǎng)重慶江津供電公司四面山供電所受理的用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，標(biāo)志著“跨網(wǎng)通辦”在重慶、貴州兩地正式實(shí)施。這是國網(wǎng)重慶市電力公司優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)創(chuàng)新舉措。

　　據(jù)了解，重慶江津區(qū)與貴州習(xí)水縣兩地接壤，分別由國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)區(qū)域供電，群眾異地工作、生活情況普遍，跨區(qū)辦企客戶常需兩地跑。為解決這一難題，今年3月，國網(wǎng)重慶江津供電公司與貴州遵義習(xí)水供電局開始統(tǒng)籌建立“跨網(wǎng)通辦”工作機(jī)制，優(yōu)化異地辦電流程，并于6月初正式開通。通過線上線下雙渠道和內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式，雙方授權(quán)辦理新裝、分戶、更名過戶、移表等20項(xiàng)跨網(wǎng)業(yè)務(wù)在兩地同步開展，讓兩地群眾及企業(yè)實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“就近辦、就地辦”。

　　“跨網(wǎng)辦電太方便了，工作人員辦理效率高，節(jié)省了時(shí)間，減少了麻煩?！弊窳x市習(xí)水縣大坡鎮(zhèn)飛鴿村村民石華對(duì)“跨網(wǎng)通辦”贊不絕口。石華介紹，他平時(shí)在重慶市江津區(qū)四面山鎮(zhèn)務(wù)工，因老家飛鴿村新建房需辦理用電，7月17日下班后便到就近的四面山供電所營業(yè)大廳咨詢相關(guān)事宜，營業(yè)廳工作人員告知他可在手機(jī)上下載“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”或“南網(wǎng)在線APP”，直接辦理跨不同電網(wǎng)的用電業(yè)務(wù)了。他在工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下10分鐘內(nèi)完成了申請(qǐng)，并告知一天之內(nèi)就會(huì)有習(xí)水供電部門人員為他提供上門服務(wù)，讓他高興而歸。隨后，四面山供電所工作人員受理申請(qǐng)后，將相關(guān)資料傳遞給了遵義習(xí)水供電局溫水供電所，從申請(qǐng)到裝表接電僅用了兩天的時(shí)間。目前，“跨網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)已成功辦理7個(gè)。

　　“依托便捷的手機(jī)網(wǎng)上辦電APP，以及建立的‘跨網(wǎng)通辦’工作機(jī)制，打破了不同電網(wǎng)企業(yè)不一樣的辦電流程、不一樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘，有效解決了兩網(wǎng)邊界用戶異地辦電兩地跑的難題?！眹W(wǎng)重慶江津供電公司營銷部負(fù)責(zé)人說，目前，江津、習(xí)水各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立“跨網(wǎng)通辦”專窗，推廣優(yōu)化用電營商環(huán)境主動(dòng)辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦舉措，按照“簡(jiǎn)化易辦、就近好辦”原則，強(qiáng)化客戶辦理用電申請(qǐng)、變更用電申請(qǐng)等流程業(yè)務(wù)管控，推動(dòng)渝黔兩省電力業(yè)務(wù)“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)兩地電力業(yè)務(wù)“異地辦、一次辦成”，持續(xù)提升兩地客戶用電獲得感與滿意度。

　　下一步，渝黔雙方將緊密聯(lián)合定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升內(nèi)部審核高效性，強(qiáng)化客戶溝通交互性，推動(dòng)跨省辦電更精準(zhǔn)、更便捷。

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