在山東省，一場政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的深刻變革正在悄然發(fā)生。從機關(guān)到鄉(xiāng)村，從企業(yè)到社區(qū)，線下一窗受理與線上一網(wǎng)通辦的深度融合，正逐步構(gòu)建起高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓群眾和企業(yè)享受到實實在在的便利。

　　線下：“一窗受理”，讓辦事不再難

　　走進泰安市泰山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳內(nèi)，各個服務(wù)窗口井然有序。宋緒晨，作為市場準入專區(qū)綜合業(yè)務(wù)窗口的工作人員，正熟練地為企業(yè)辦理注銷業(yè)務(wù)。她介紹，自今年3月起，山東省率先推行企業(yè)注銷登記“一件事”改革，將原本需要跑8個部門、提交20多份材料的復(fù)雜流程，簡化為1個辦理環(huán)節(jié)、1份電子表格，審批時限也從15天縮短至1天。這種“一窗受理”的模式，不僅極大地方便了企業(yè)，也提高了政務(wù)服務(wù)效率。

　　在壽光市，類似的改革同樣如火如荼。為優(yōu)化營商環(huán)境，壽光市全力打造“開辦道路貨運企業(yè)一件事”集成服務(wù)，將原本分散在多個部門的審批事項整合到一個窗口，實現(xiàn)了“一窗受理、一站辦理、雙證并出”。這種服務(wù)模式極大地縮短了企業(yè)的辦事時間，提高了交通運輸行業(yè)的準入準營便利化水平。

　　線上：“一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

　　除了線下的“一窗受理”，山東省還大力推進“一網(wǎng)通辦”，讓政務(wù)服務(wù)更加智能化、便捷化。通過“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺，企業(yè)和群眾可以隨時隨地在線辦理各類政務(wù)服務(wù)事項，真正實現(xiàn)了“指尖辦事”。

　　在泰安市泰山區(qū)，企業(yè)注銷業(yè)務(wù)已經(jīng)全面實現(xiàn)線上辦理。一旦企業(yè)進行清算公示，系統(tǒng)會自動將信息推送給稅務(wù)、海關(guān)、人社、醫(yī)保等相關(guān)部門，實現(xiàn)并聯(lián)審批。同時，每個環(huán)節(jié)的實時進度也會同步反饋給企業(yè)，讓企業(yè)能夠隨時掌握辦理情況。

　　壽光市也開通了“開辦道路貨運企業(yè)一件事”線上辦理專區(qū)，市場主體通過“愛山東”APP即可線上提交申請，享受“智能導(dǎo)引、證照免交、一表申報”等智能化服務(wù)。這種線上線下的深度融合，讓政務(wù)服務(wù)更加高效、透明。

　　背后的故事：改革與創(chuàng)新并進

　　這場政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的深刻變革背后，是山東省各級政府的不懈努力和創(chuàng)新探索。為了打造一支專業(yè)嚴謹?shù)牡怯浐藴赎犖?，泰山區(qū)啟動了“企業(yè)登記核準師”試點改革，通過專業(yè)培訓(xùn)提升工作人員的業(yè)務(wù)能力。壽光市則通過優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、強化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作和數(shù)據(jù)共享等方式，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　同時，山東省還積極推動政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，完善覆蓋全省的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺。這種以人民為中心的改革理念和實踐探索，正逐步構(gòu)建起高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

　　結(jié)語

　　在山東省這片充滿活力的土地上，“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”的政務(wù)服務(wù)新模式正在逐步推廣開來。它不僅讓企業(yè)和群眾享受到了實實在在的便利和實惠，也為山東省的經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新的動力和活力。我們有理由相信，在未來的日子里，山東省的政務(wù)服務(wù)將會更加高效、便捷、透明，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。

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