為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，今年以來(lái)，江西省九江市永修縣活用“加減乘除”，巧解人民至上、服務(wù)至優(yōu)的政務(wù)服務(wù)“方程式”，探索政務(wù)服務(wù)新模式，助力全縣高質(zhì)量發(fā)展。

　　“加”強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，激發(fā)政務(wù)服務(wù)新活力。永修制定《永修縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)與管理規(guī)范》《永修縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核細(xì)則》等標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展窗口人員業(yè)務(wù)能力素質(zhì)提升培訓(xùn)，圍繞窗口禮儀、業(yè)務(wù)辦理、答疑解惑等內(nèi)容，每月舉辦技能禮儀主題培訓(xùn)班3期，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推行自助辦，將更多高頻事項(xiàng)部署到智慧自助終端，進(jìn)行自助辦理，協(xié)同推進(jìn)縣鄉(xiāng)村驛站“一站式、一對(duì)一、貼心幫”的幫代辦服務(wù)，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心、村社區(qū)便民服務(wù)站，打造成為群眾家門口的“服務(wù)隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)辦事效率與群眾滿意度的雙提升。

　　“減”化辦事流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)新發(fā)展。按照國(guó)家、省級(jí)部署的“高效辦成一件事”改革任務(wù)，永修迅速組織召開(kāi)高效辦成一件事推進(jìn)會(huì)，及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)宣傳，不斷優(yōu)化整合辦事流程，截至目前，全縣已辦成7092件，圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，分場(chǎng)景創(chuàng)新實(shí)施“小龍蝦一件事”“有機(jī)硅一件事”，有機(jī)硅全產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”事項(xiàng)清單由原來(lái)170項(xiàng)材料縮減至97項(xiàng)，縮減率達(dá)43%，審批時(shí)間壓縮78%；小龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”事項(xiàng)清單由原來(lái)175項(xiàng)材料縮減至115項(xiàng)，縮減率達(dá)35%，審批時(shí)間壓縮75%，大幅提升了審批效能，優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)。

　　“乘”以助力發(fā)展，提升數(shù)字政務(wù)新水平。永修構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，加快整合縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將政務(wù)網(wǎng)延伸至200個(gè)自然村及社區(qū)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。推進(jìn)審批服務(wù)便捷化、智能化、移動(dòng)化，依托九江市“一窗式”綜合服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新打造永修審批監(jiān)管互動(dòng)平臺(tái)。還理順了縣級(jí)22個(gè)行業(yè)部門審批、監(jiān)管權(quán)責(zé)關(guān)系，明確38個(gè)審管專員，將177項(xiàng)行政許可事項(xiàng)全部納入“一窗審管互動(dòng)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)審批監(jiān)管信息“雙推送、雙回路、雙共享”，既讓審批加速度，更讓監(jiān)管不缺位。目前，全縣已推送信息2322條，認(rèn)領(lǐng)率100%。

　　“除”去審批障礙，打造政務(wù)服務(wù)新高地。永修不斷創(chuàng)新工作模式，最大限度縮短審批時(shí)限，推出“告知承諾+容缺辦理”“不見(jiàn)面審批”“一次性告知制度”“首問(wèn)負(fù)責(zé)”機(jī)制等一系列舉措，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)打開(kāi)審批服務(wù)的“便利之門”；推出“不見(jiàn)面審批+遠(yuǎn)程踏勘”服務(wù)，通過(guò)贛服通APP線上視頻連線，將原有的現(xiàn)場(chǎng)踏勘環(huán)節(jié)變?yōu)榫€上踏勘，僅用30分鐘，就能完成整個(gè)踏勘過(guò)程，既節(jié)約了政務(wù)成本，又為企業(yè)群眾提供了便捷審批服務(wù)，做到“用數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路”，變“最多跑一次”為“不用跑”。

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