一、基本情況

　　為深入貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，樹(shù)牢“凡是長(zhǎng)三角能做到的，上饒都要做到”理念，全力打造“全省一流、可比浙江”的供水營(yíng)商環(huán)境，上饒市自來(lái)水公司以提高市場(chǎng)主體和用戶群眾獲得感、滿意度和安全感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，制定《上饒市自來(lái)水公司2024年對(duì)標(biāo)長(zhǎng)三角開(kāi)展新一輪供水營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)方案》《上饒市自來(lái)水公司對(duì)標(biāo)長(zhǎng)三角比學(xué)趕超勇?tīng)?zhēng)先2024年工作計(jì)劃》，積極探索實(shí)踐信用對(duì)提高資源配置效率、降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本的重要作用，加快社會(huì)信用體系建設(shè)成果在供水領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用，推出“信用+獲得用水報(bào)裝”新模式，用水報(bào)裝便利度再優(yōu)化、辦理渠道再升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化我市供水營(yíng)商環(huán)境。

　　二、主要做法與成效

　　新舉措解難題

　　由于歷史原因，有些企業(yè)、居民無(wú)法提供物業(yè)權(quán)屬證明，在辦理用水報(bào)裝手續(xù)時(shí)，需要準(zhǔn)備多項(xiàng)有效證明資料。2024年5月，上饒市自來(lái)水公司推出了“信用+獲得用水報(bào)裝”新模式。以信用報(bào)告和信用承諾替代有效產(chǎn)權(quán)證明辦理用水報(bào)裝，這一創(chuàng)新模式不僅提高了用水報(bào)裝效率，降低企業(yè)和群眾用水成本，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了用水行為，更進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法用水意識(shí)。

　　雙渠道一站辦

　　上饒市自來(lái)水公司提供“信用+獲得用水報(bào)裝”線上線下一站式辦理渠道，在“六零六省”服務(wù)基礎(chǔ)上，增加了快速通道。急需用水但無(wú)法提供物業(yè)權(quán)屬證明信息的企業(yè)和個(gè)人，只需在家點(diǎn)擊上饒市自來(lái)水公司微信公眾號(hào)“信用+承諾”報(bào)裝，提交相關(guān)信息即可辦理用水報(bào)裝。自來(lái)水公司“水小遞”服務(wù)專(zhuān)班工作人員即可通過(guò)審核信息、提前介入、主動(dòng)上門(mén)、簽訂承諾、免費(fèi)報(bào)裝、資料存檔，在1個(gè)工作日實(shí)現(xiàn)用水接入。

　　有速度更有溫度

　　“信用+獲得用水報(bào)裝”新模式目前已覆蓋企業(yè)居民用水業(yè)務(wù)辦理，該功能上線以來(lái)，已成功辦理1家中小企業(yè)和7戶居民用水報(bào)裝工單，受到媒體關(guān)注和群眾好評(píng)。如上饒市天達(dá)雅居小區(qū)因物業(yè)產(chǎn)權(quán)等歷史問(wèn)題，部分住戶暫時(shí)無(wú)法取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)，但小區(qū)又迫切需要進(jìn)行自來(lái)水一戶一表改造。通過(guò)“信用報(bào)告+信用承諾”替代有效產(chǎn)權(quán)證明，及時(shí)為用戶辦理自來(lái)水一戶一表改造相關(guān)手續(xù)。金龍崗在原生城市肌理上打造文化創(chuàng)意街區(qū)，成了饒城市民群眾紛紛前來(lái)合影的網(wǎng)紅打卡地。為持續(xù)發(fā)揮供水服務(wù)對(duì)推動(dòng)饒城網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的助力作用，“水小遞”專(zhuān)班成員主動(dòng)對(duì)接商家做好服務(wù)。在得知復(fù)古配色的大巴車(chē)為商家經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)店鋪急需用水時(shí)，即受理完成用水報(bào)裝申請(qǐng)、信用報(bào)告調(diào)閱存證、信用承諾書(shū)簽訂等全部網(wǎng)辦流程后，為大巴車(chē)安裝接通了自來(lái)水。

　　三、經(jīng)驗(yàn)與啟示

　　“信用+獲得用水報(bào)裝”新模式重塑了傳統(tǒng)獲得用水報(bào)裝流程，幫助因歷史或其他原因?qū)е碌臒o(wú)產(chǎn)權(quán)、未確權(quán)以及無(wú)法提供產(chǎn)權(quán)證明的企業(yè)居民“有水用、用好水”，是與上饒社會(huì)信用體系建設(shè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)信用措施與供水公共服務(wù)相融合的一次創(chuàng)新舉措，真正為誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)主體和市民群眾提高辦事效率、降低報(bào)裝成本。同時(shí)，將用水行為同其公共信用聯(lián)系起來(lái)，提升用水主體守法誠(chéng)信意識(shí)，幫助用水主體形成內(nèi)驅(qū)型用水節(jié)水習(xí)慣。

　　下一步，上饒市自來(lái)水公司將繼續(xù)深耕數(shù)字化領(lǐng)域，緊跟市委市政府“對(duì)接融入長(zhǎng)三角”決策部署、市國(guó)資委改革深化提升行動(dòng)工作思路舉措，積極探索和實(shí)踐數(shù)字化新質(zhì)生產(chǎn)力應(yīng)用，以數(shù)智賦能供水營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力活力。用實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)“一件事一次辦一日辦”改革。以黨建引領(lǐng)“E呼即辦”群眾訴求辦理提速提質(zhì)提效，以改革“力度”持續(xù)提升服務(wù)民生“溫度”，為“建設(shè)制造強(qiáng)市、打造區(qū)域中心”，奮力開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代化大美上饒新篇章貢獻(xiàn)供水力量。

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