近年來，為打破職能職責受限壁壘，有效打通跨區(qū)審批斷點堵點，破解民營企業(yè)辦事多頭跑、耗時費力難題，龍巖高新區(qū)（經(jīng)開區(qū)）在政務(wù)服務(wù)改革方面狠下功夫，緊緊圍繞“在服務(wù)企業(yè)上爭創(chuàng)一流”的目標要求，采取“辦事流程全公開、審改工改齊步走、職能不足代辦補、企業(yè)服務(wù)媽媽式”等一系列有效措施，打造辦事“不求人、不出區(qū)、不收費”“五心五到五員五育”的企業(yè)全生命周期“媽媽式服務(wù)”體系，取得明顯成效，真正實現(xiàn)高新區(qū)的事情高興辦。

　　以企業(yè)需求為“追求”

　　繪就政企“同心圓”

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境改革之路不是一蹴而就的，龍巖高新區(qū)（經(jīng)開區(qū)）積極推動政務(wù)服務(wù)改革行穩(wěn)致遠——

　　2018年開始初步嘗試幫辦代辦試點取得成功；

　　2019年打破服務(wù)大廳各職能部門各自設(shè)置收件窗口的常規(guī)做法，改為“一窗收件”；

　　2020年正式組建“一組兩部”，將7個職能部門窗口整合為1個“一窗通辦”綜合收件窗口，實現(xiàn)一件事“多窗跑”變?yōu)槎嗉隆耙淮巴ā保?/p>

　　2021年在龍巖市首推“幫代辦”“媽媽式”服務(wù)新模式，進一步創(chuàng)新服務(wù)供給。近年來，代辦專員累計服務(wù)全區(qū)在建項目28個、租賃項目76個；協(xié)助企業(yè)代辦審批事項240項；協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難問題467個，受到園區(qū)企業(yè)一致好評；

　　2023年出臺《創(chuàng)新企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈實施方案》；

　　2024年出臺《深化企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈，打造辦事“不求人、不出區(qū)、不收費”宜商宜業(yè)高新區(qū)實施方案》。

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　　在上述改革不斷深化走實過程中，率先創(chuàng)造出“支企服務(wù)專員”、工業(yè)項目“拿地即開工”“六全六不”“媽媽式幫辦代辦新模式”等一系列政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式，被國家、省、市廣泛推廣效行。

　　以優(yōu)化流程為“生命”

　　解決審批“老大難”

　　近年來，龍巖高新區(qū)（經(jīng)開區(qū)）聚焦項目審批時間長、環(huán)節(jié)多、落地難等“老大難”問題，堅持“審批緊跟項目跑，服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”。

　　為加快項目落地進度，該區(qū)打破項目建設(shè)常規(guī)辦事流程，以“園區(qū)項目園區(qū)審”為抓手，梳理涉及項目建設(shè)的57項審批事項和審批流程，把后置改前置，串聯(lián)改并聯(lián)，工業(yè)項目土地取得與開工建設(shè)前期各類方案編制和審查審批同步完成，節(jié)約時間78天，實現(xiàn)“拿地即開工”。以“龍美濕法可降解醫(yī)療用品生產(chǎn)項目”為成功案例，實現(xiàn)了高新區(qū)工業(yè)項目摘地即開工建設(shè)、即取土地證的高效便捷新速度。

　　為打通數(shù)據(jù)壁壘，該區(qū)將商務(wù)、科技、經(jīng)發(fā)、住建、自然資源等73個事項錄入省網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)涉及開發(fā)區(qū)項目建設(shè)的57項審批事項全程網(wǎng)辦率100%；派駐的稅務(wù)、市場監(jiān)管審批事項全程網(wǎng)辦率98%以上，近三年來，企業(yè)服務(wù)大廳共受理園區(qū)企業(yè)辦件73.8萬件，事項辦結(jié)率及滿意率均達100%。

　　以增值服務(wù)為“本色”

　　暢通發(fā)展“主動脈”

　　政務(wù)無小事，服務(wù)無止境。近年來，為打造宜商宜業(yè)高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，該區(qū)積極延伸服務(wù)觸角，拓展增值服務(wù)功能，推出政策咨詢、人才引育、科技創(chuàng)新、金融服務(wù)、直播帶崗等五項增值服務(wù)。

　　在政策咨詢上，整合跨部門涉企政策信息，統(tǒng)一歸集整理，在龍巖高新區(qū)公眾號、網(wǎng)站開辟“高新事高興辦”專欄，實現(xiàn)涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞?。在人才引育方面，開展“人才友好·青年友好”行動，繪制人才地圖，按需索驥，回引國家重大人才計劃專家許嘉森、“碧空獎”得主謝友金等19個高端巖籍人才項目落地。在科技創(chuàng)新方面，推進科技創(chuàng)新積分制，實現(xiàn)“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”，成為全省首個知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資集中授信園區(qū)。目前“創(chuàng)新積分”系統(tǒng)已引進14家金融機構(gòu)入駐，受惠企業(yè)90余家，獲得授信38.4億元，并有11家企業(yè)入選國家重點支持的“積分500企業(yè)”。在金融對接方面，用好金服云平臺和市普惠金融平臺，開展產(chǎn)融對接，2024年撮合銀企對接授信11億元，為20余家園區(qū)企業(yè)提供貸款擔保1億元以上、融資租賃1億元以上。在直播帶崗方面，在企業(yè)服務(wù)大廳增設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播專區(qū)，讓有招聘需求的企業(yè)，“拎包入住”直接網(wǎng)上招聘。

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