商丘市行政審批和政務信息管理局圍繞企業(yè)群眾全生命服務周期中的痛點、難點，從小切口出發(fā)，聚焦群眾企業(yè)所需所盼，在政務管家模塊中上線政務服務“小商提醒員”提醒服務，對各類市場主體即將到期的電子證照進行短信和平臺雙提醒，降低各類市場主體辦事成本，加快提升群眾網(wǎng)上辦事的幸福感、獲得感。

　　打造為民解憂的服務平臺

　　搭建數(shù)據(jù)比對觸發(fā)機制，打造“打鈴”服務證照信息數(shù)據(jù)庫，在市場主體證照到期前30天內(nèi)，滾動式對平臺內(nèi)相關電子證照的有效期與當前時間比對，篩選出對比時間小于30天的相關證照，結合申請群眾的身份證或統(tǒng)一社會信用代碼與證照持有者的證照編號進行比對，通過手機短信形式發(fā)至申請群眾預留的聯(lián)系方式上。截至目前，商丘政務服務網(wǎng)共有131類電子證照具有到期提醒功能。

　　打造為民省心的服務模式

　　建設提醒服務平臺管控機制，合理管控“提醒”的節(jié)點和頻次，通過商丘政務服務網(wǎng)自動預警、提醒短信發(fā)送等方式，為企業(yè)和群眾提供證照續(xù)期“云提醒”，提前告知市場主體及時辦理換證、延續(xù)手續(xù)，避免因證照過期影響正常經(jīng)營，最大程度給予市場主體方便，推進政務服務提速進位、營商環(huán)境提質(zhì)增效。

　　打造人民滿意的服務體系

　　商丘政務服務網(wǎng)“政務管家”模塊上線以來，在群眾業(yè)務申辦過程中，從業(yè)務受理、材料指導、到辦理結果領取，每一步都會向申請人推送相應的業(yè)務辦理進度信息，提醒申請人繼續(xù)辦理或及時修改，同時提供“企業(yè)與個人空間”“幫辦代辦”“預約辦理”“有訴即辦”等多類型全方位服務，結合線下大廳幫扶志愿者，形成辦事前“預約辦理、幫辦代辦”、辦事中“一人一檔，精準服務”、辦事后“有訴即辦，跟蹤反饋”的全流程閉環(huán)工作模式，真正做到“急群眾之所急，想群眾之所想”，用提升政務服務質(zhì)效的“小舉措”，切實為企業(yè)群眾帶來“大便利”，實現(xiàn)了主動出擊、精準服務企業(yè)群眾的理念。

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