肅州區(qū)稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，打造辦稅時間更短、辦理次數(shù)更少、辦稅流程更簡、稅收執(zhí)法更優(yōu)的稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人和繳費人獲得感、滿意度。

　　深化“放管服”改革，提升辦稅便利度。 該局深入貫徹“放管服”改革要求，持續(xù)推廣“非接觸式”辦稅，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)賦能辦稅場景，拓寬電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)APP等“非接觸式”辦稅渠道，實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)線上辦理，減少納稅人跑動次數(shù)。同時，開通“綠色通道”，為特殊群體和緊急涉稅事項提供優(yōu)先辦理服務(wù)，進一步提升納稅人的滿意度和獲得感。

　　加強政策宣傳輔導(dǎo)，確保優(yōu)惠直達落地。 該局通過線上線下相結(jié)合的方式，積極開展政策宣傳輔導(dǎo)工作。線上，利用電子稅務(wù)局、“隴稅幫辦”、稅企微信群等渠道推送政策解讀、操作指南等信息；線下，組織稅務(wù)干部深入企業(yè)開展“一對一”輔導(dǎo)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解和適用稅收優(yōu)惠政策。通過多種形式的宣傳輔導(dǎo)，有效提升納稅人對政策的知曉率和遵從度。

　　優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人滿意度。 運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，對納稅人進行“標(biāo)簽化”管理，根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)類型、人員身份等細分推送對象，實現(xiàn)稅費政策的精準(zhǔn)推送。通過電話提醒、微信推送等渠道，分環(huán)節(jié)、分行業(yè)為納稅人推送申報提醒。構(gòu)建集訴求收集、精準(zhǔn)推送、規(guī)范執(zhí)法、爭議調(diào)解等功能于一體的基層稅收治理綜合體系，實現(xiàn)“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾就地化解”的目標(biāo)，從源頭上化解稅費矛盾爭議。

　　財務(wù)負責(zé)人田富剛說：“公司財務(wù)人員都在蘭州，過去辦理部分涉稅事項得在兩地來回奔波，現(xiàn)在直接可以線上溝通辦理，減少了許多麻煩。”

　　下一步，肅州區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)秉持以納稅人繳費人為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效、加強風(fēng)險防控，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的稅務(wù)支持。

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