近年來，酒泉市政務服務中心不斷深化政務服務模式創(chuàng)新，針對企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，以“高效辦成一件事”為工作重點，在全力打造政務服務過程中扎實推進“三舉措”，為企業(yè)和群眾提供更精準、便捷、高效的辦事體驗。

　　酒泉市政務服務中心進一步優(yōu)化審批流程、精簡審批層級、切實放權賦能，設立咨詢綜合窗口，提供綜合咨詢、政策推薦、紓困解難、投訴受理等“一站式”、精準化、個性化的優(yōu)質衍生服務。同時，酒泉市政務服務中心依托“辦不成事”反映窗口受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求，為企業(yè)群眾“一件事”辦理提供兜底服務；組織開展業(yè)務培訓，吃透便民利企政策，為廣大辦事群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化服務，持續(xù)提升窗口服務意識。

　　為確保線上辦事“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進一扇門”， 酒泉市政務服務中心在大廳設置“企業(yè)開辦專區(qū)”，涉企事項“一日辦結、一網(wǎng)通辦、一窗受理”，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”，變更、注銷更高效。酒泉市政務服務中心還優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，聚焦高頻事項和重點領域，探索主題集成服務場景，推動政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變，實現(xiàn)材料一次性提交，事務一次性辦結，辦理環(huán)節(jié)壓縮40%以上，審批時間壓縮50%以上，審批材料可減少40%左右，有效破解企業(yè)群眾面臨的辦事難、慢、繁問題。

　　酒泉市政務服務中心全面開展“跨域通辦”，推進高頻便民服務事項網(wǎng)上辦理，更多政務服務事項就近辦、異地辦。堅持數(shù)字賦能，推動網(wǎng)上辦、掌上辦從“可辦”向“好辦、易辦”迭代升級，制作高頻政務服務事項視頻版辦事指南，宣傳甘快辦APP線上辦理服務指引，提高市民網(wǎng)辦意識。

　　酒泉市政務服務中心依托甘肅政務服務平臺，推動各類政務服務事項和應用“應接盡接、應上盡上”，持續(xù)提升政務服務“一網(wǎng)通辦”能力水平，推動政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦和自助辦，網(wǎng)上可辦率達99.8%。此外，酒泉市政務服務中心還優(yōu)化電子證照、電子印章、電子簽名、電子材料等系統(tǒng)功能，網(wǎng)上核驗通過后至酒泉市政務服務中心領取，全程只需跑一次，提升網(wǎng)辦支撐水平。

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