“高效辦成一件事”是推進政務服務改革的一項重要舉措，也是推動政務數(shù)字化建設的具體體現(xiàn)。黨的二十屆三中全會《決定》提出，要“促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”。

　　加快推進“一件事”建設，江西各地強化跨部門政策、業(yè)務、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，加快推進數(shù)字政府建設，打造最優(yōu)營商環(huán)境，為群眾帶來更加便捷的政務服務體驗。

　　工作人員全程幫辦企業(yè)服務“一件事”

　　政務服務一頭連著政府，一頭接著企業(yè)，是營商環(huán)境的一張“晴雨表”。

　　“我們公司因情況不熟被列入失信名單，可以幫我們移除嗎？”今年5月，南昌市上座餐飲服務有限公司負責人陳經理來到南昌高新區(qū)政務服務中心求助。了解情況后，南昌高新區(qū)第一時間成立專業(yè)團隊，完善信用修復資料收集，為該企業(yè)提供“幫辦代辦”服務，并在一周內完成信用修復，將其從失信名單中移除。

　　企業(yè)信用修復“一件事”是南昌高新區(qū)推進的一項企業(yè)服務“一件事”改革。南昌高新區(qū)政務服務中心主任萬永輝介紹，營商環(huán)境好不好，關鍵看服務質效。過去，信用修復“一件事”各環(huán)節(jié)相互獨立，企業(yè)需要跑多個部門，流程復雜、耗時長、程序煩瑣；如今，工作人員全程幫辦，企業(yè)“一次提交”，結果“多端”獲取，享受“專家號”服務待遇。

　　“信用修復不用操心，我們企業(yè)的發(fā)展信心更足了！”陳經理表示，高效的信用修復“一件事”服務讓企業(yè)倍感暖心和舒心。

　　據(jù)了解，江西先后推進企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、開辦農藥農資店等10多項涉企服務“一件事”。企業(yè)服務越來越明晰，程序越來越優(yōu)化，破解企業(yè)跑多個“門”、上多張“網(wǎng)”等問題。

　　義務教育事項“掌上智慧秒辦”

　　“打開‘義務教育入學一件事’專窗，填寫家長信息，輸入學生名字，只需驗證身份，點擊確認鍵，即可辦理入學申請，不用再拿一摞材料跑學校了?！苯衲觊_學，南昌市東湖區(qū)的黃女士通過義務教育入學“一件事”在家里幫小孩辦理了入學申請。

　　“以前帶著房產證、戶口本、出生證明、結婚證等到報名現(xiàn)場排隊交材料，費時費力又費心?，F(xiàn)在，掌上幾分鐘，足不出戶即可完成辦理，線上可查審核進度，非常方便?！秉S女士說。

　　便捷的入學流程得益于江西推進數(shù)字化、智慧化招生模式。從2021年起，江西在全國率先探索智慧入學，搭建數(shù)智化入學平臺，解決義務教育招生入學普遍存在的材料繁多、流程冗長等問題，推進義務教育從“線下到處跑”到“掌上智慧秒辦”。

　　“從登錄到一鍵式獲取電子入學通知書，只需一次人臉識別，其他流程大數(shù)據(jù)自動抓取，完成入學辦理最快只需33秒?！蹦喜薪逃荚囋恨k公室主任沈艷介紹，入學“一件事”把數(shù)據(jù)信息、智能引擎、應用場景、應用流程融為一體，將學區(qū)劃片、信息采集、資格審核、學位分配、入學報到等功能匯成“一件事”，公安、自然資源、住建等13個部門35類業(yè)務數(shù)據(jù)資源跨領域、跨層級、跨業(yè)務共享，實現(xiàn)數(shù)字化與招生入學全流程無縫銜接。

　　目前，江西實現(xiàn)招生錄取“零跑腿”“零證明”“零失誤”，累計服務175萬名新生入學“掌上好辦”“智慧秒辦”。在“高效”的同時，更讓招生入學公平公正。智慧入學便利了群眾，也給教育行政部門、學校干部減負，壓縮了權力尋租空間?！按髷?shù)據(jù)匹配下的陽光招生、陽光分班，提升了教育公信力。”南昌一所小學的副校長表示，智慧入學、陽光分班讓每一位學生都能享受公平公正的教育資源。

　　退休“一件事”只需跑一個窗口

　　在江西省政務服務中心“退休一件事”綜合受理窗口前，中國鐵路南昌局集團有限公司經濟師涂后樂將填好的表單交給工作人員后，就完成了職工退休手續(xù)?！爸惶峤涣艘环荼韱?，就把事辦完了，真的很高效！”涂后樂驚訝不已。

　　中鐵南昌局集團每月都有上百位職工要辦退休手續(xù)。以往，涂后樂拖著裝滿職工檔案的大箱小箱，來回跑公安、醫(yī)保、人社等單位，事情煩瑣不說，還經常因資料不全拉回去“返工”。

　　“退休一件事”改革后，拖箱子辦業(yè)務的現(xiàn)象一去不復返。

　　在程序和內容上做減法，江西通過流程再造、表單去重、數(shù)據(jù)共享等方式，打通各部門信息壁壘，將原本需跑人社、公安、住建、醫(yī)保、衛(wèi)健等5個部門變?yōu)橹慌堋耙患隆贝翱?，辦事環(huán)節(jié)由12個減少到4個，實現(xiàn)“一表申請、一套材料、一次提交”。

　　“現(xiàn)在的‘一件事’，在過去可是‘一堆事’。”江西省社會保險管理中心三級調研員扶群英介紹，流程化簡，需要多部門協(xié)調配合、信息共享?！巴诵菀患隆卑?8套省級集中業(yè)務系統(tǒng)與各市縣政務服務一窗平臺串聯(lián)起來，在同一系統(tǒng)上進行初審、二審、辦結、反饋，一步即達。

　　“我們可以在系統(tǒng)上同步處理人社部門發(fā)過來的退休人員辦結信息和表單，核定后直接反饋到下一部門。操作更加暢通，信息結果一目了然?！苯魇♂t(yī)療保障局相關工作人員說，退休審批結果跨部門共享應用，相關數(shù)據(jù)共享調用，提升退休“一件事”服務事項的標準化、規(guī)范化和便利化。

　　江西省政府副秘書長、省政務服務辦主任李光東說：“暢通內部資源共享，讓數(shù)據(jù)在各部門間流動‘跑腿’，減少了辦事環(huán)節(jié)和時間，實現(xiàn)群眾辦事只跑一趟或一趟不跑?！?/p>

　　“高效辦成一件事”是政務服務改革的升級版，通過“一件事”改革，江西政務服務從“繁”到“簡”，從“優(yōu)”到“精”。未來，江西“一件事”改革將為群眾帶來更多便捷、高效、暖心的服務新體驗。

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