近年來，昆明市聚力提升政務(wù)服務(wù)供給，完善融合線上線下政務(wù)服務(wù)體系，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政效能的重要抓手，梳理推出“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)114項(xiàng)，創(chuàng)新推出惠商綠卡服務(wù)等“一類事”服務(wù)場景9個，不斷擦亮“四季如春營商環(huán)境”昆明品牌。截至目前，全市共辦理“高效辦成一件事”主題事項(xiàng)近20萬件。
唱響政務(wù)服務(wù)“主題曲”，架起企業(yè)群眾“連心橋”
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立專項(xiàng)工作組，將“高效辦成一件事”工作納入昆明市“當(dāng)好排頭兵”高質(zhì)量發(fā)展大競賽，強(qiáng)化市級統(tǒng)籌，加強(qiáng)市縣業(yè)務(wù)協(xié)同，建立重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制，常態(tài)化推進(jìn)“一件事”工作。二是線下辦事“一窗”。深化“大綜窗”改革，政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行“1+7”清單化管理，市、縣、鄉(xiāng)三級共設(shè)立“高效辦成一件事”綜合受理窗口165個，為全市政務(wù)服務(wù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設(shè)“一件事”賬號556個，實(shí)現(xiàn)“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)線下受理“一個窗”。三是線上辦事“一網(wǎng)”。完成國家、省“高效辦成一件事”16個重點(diǎn)事項(xiàng)的承接和發(fā)布上線，為全市1554名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作人員開通VPN賬號實(shí)現(xiàn)省政務(wù)服務(wù)平臺100%全覆蓋，實(shí)現(xiàn)全市“一件事”事項(xiàng)線上服務(wù)“一張網(wǎng)”。
譜好助企服務(wù)“進(jìn)行曲”，跑出行政效能“加速度”
一是提速“昆明效率”，激發(fā)市場活力。全省率先試點(diǎn)企業(yè)智能化開辦，1533個企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“即報即辦”。全省首創(chuàng)“審批服務(wù)到位率”考核，升級“媽媽式”投資全程免費(fèi)代辦服務(wù)，推行“三個1%”工作法，云南杉杉僅用247天完成全球單體規(guī)模最大工廠建設(shè)，裕能從開工到投產(chǎn)不到4個月，華為區(qū)域總部從簽約到土地掛牌僅19天。二是提檔“昆明服務(wù)”，厚植發(fā)展沃土。打造“明白辦”政務(wù)服務(wù)品牌，搭建昆明云上政務(wù)大廳，241項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線“e辦通”在線全流程辦理，構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”，將企業(yè)群眾關(guān)心的“一件事”送到“指尖上”、家門口。三是提質(zhì)“昆明誠信”，賦能環(huán)境提升。全省首創(chuàng)“三個聽取”“三進(jìn)服務(wù)”“營商環(huán)境監(jiān)督行”等活動，聘任155名營商環(huán)境監(jiān)督員，建設(shè)21個“惠企服務(wù)專區(qū)”和68個“營商環(huán)境觀察站（點(diǎn)）”。持續(xù)暢通“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體投訴渠道，全閉環(huán)辦理企業(yè)訴求8000余件，為企業(yè)群眾追回工程款、兌付財政補(bǔ)貼累計超3000萬元。
奏響營商環(huán)境“交響曲”，擦亮“四季如春”新品牌
一是健全體系，匯聚營商力量。創(chuàng)新“八大環(huán)境”建設(shè)，出臺《昆明市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)條例》，制定施行《昆明市優(yōu)化營商環(huán)境辦法》。首批聘任15名“昆明營商環(huán)境智庫”專家，推動形成市委領(lǐng)導(dǎo)、政府主責(zé)、人大問詢、政協(xié)參議、紀(jì)委問效、社會監(jiān)督“六位一體”的營商環(huán)境工作格局。二是高位謀劃，產(chǎn)業(yè)蓄能起勢。對標(biāo)一流打造安寧、高新、經(jīng)開三個特色示范區(qū)，滬滇臨港科技園正式開園，黃金產(chǎn)業(yè)園等30個重點(diǎn)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，千億級電池產(chǎn)業(yè)集群加速崛起，高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)主營業(yè)務(wù)收入雙雙突破3000億元，創(chuàng)建國家、省級新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地15個。三是高效推進(jìn)，釋放發(fā)展活力。實(shí)施重大項(xiàng)目審批“綠色通道”，產(chǎn)業(yè)投資占全部投資的比重提高至35%左右；磨憨智慧口岸貨運(yùn)車輛驗(yàn)放時間縮減50%，入選國家現(xiàn)代流通戰(zhàn)略支點(diǎn)城市，獲批全國“知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化城市建設(shè)試點(diǎn)城市”；全省首家上線“融信服昆明專區(qū)”，“昆易貸”累計為中小微企業(yè)提供貸款43.6億元。截至2024年6月底，全市實(shí)有各類經(jīng)營主體181.95萬戶。
