今年來，嘉禾縣聚焦優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，創(chuàng)新推行強(qiáng)化設(shè)施配備、簡化審批流程、優(yōu)化服務(wù)水平“三化”舉措，不斷提升用戶滿意度、獲得感，助力全縣營商環(huán)境提質(zhì)增效、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作持續(xù)深入推進(jìn)。

　　嘉禾縣構(gòu)建“源、廠、站、網(wǎng)、端”全方位監(jiān)測的供水信息體系，對水廠的構(gòu)筑物、生產(chǎn)設(shè)備、管路系統(tǒng)等硬件系統(tǒng)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)、水質(zhì)監(jiān)測等數(shù)據(jù)系統(tǒng)，進(jìn)行多維度、全方位的動態(tài)監(jiān)測，確保設(shè)備狀況、生產(chǎn)狀況、水質(zhì)狀況與實(shí)際工廠全面同步，水質(zhì)綜合合格率常年達(dá)99%以上。

　　為降低“獲得用水”成本，嘉禾縣將供水接入服務(wù)辦理環(huán)節(jié)由6個削減至2個，接入通水申請資料從5項(xiàng)減少至1項(xiàng)，辦理時限從12天縮短至5天；對全縣的園區(qū)供水接入工程進(jìn)行了優(yōu)化減免，免收勘察費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、增容費(fèi)等費(fèi)用。對于生產(chǎn)經(jīng)營遇到困難的小微企業(yè)和個體工商戶，嘉禾縣實(shí)施欠費(fèi)不停供水的政策，有效降低了企業(yè)用戶在“獲得用水”方面的成本。對高新區(qū)重點(diǎn)企業(yè)用水申請，嘉禾縣建立了“獲得用水綠色通道”上門服務(wù)機(jī)制，幫助嘉禾乾億機(jī)械有限公司、嘉禾美萊達(dá)型芯科技有限公司、湖南友盛建設(shè)有限公司郴州分公司等企業(yè)，實(shí)行先通水再辦理供水手續(xù)。

　　一直以來，嘉禾縣緊盯用水便利度和群眾滿意度，把優(yōu)化營商環(huán)境工作納入績效考評，并嚴(yán)格落實(shí)“企業(yè)無擾日”制度，做到“不叫不到，隨叫隨到”。同時，加強(qiáng)工作人員首問責(zé)任制及服務(wù)承諾培訓(xùn)管理，打造來電登記、問題歸類、標(biāo)記、派單、用戶回訪等全流程“7×24小時”客戶服務(wù)系統(tǒng)，確保群眾用水訴求事事有著落，問題得到及時解決。

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