為進一步提高審批效率、優(yōu)化政務服務、便利辦事群眾，河北省張家口市張北縣數(shù)據(jù)和政務服務局不斷謀創(chuàng)新、提效率，在優(yōu)化業(yè)務流程、提升貼心服務、完善服務設施“三項舉措”上持續(xù)發(fā)力，助力優(yōu)質政務服務更上一層樓。

　　優(yōu)化特色業(yè)務流程 提升水平提供便利

　　為解決企業(yè)和群眾辦事來回跑、多頭跑的問題，張北縣數(shù)據(jù)和政務服務局積極把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要舉措，在優(yōu)化人力資源服務許可（承諾制）核發(fā)流程上下功夫，在審批環(huán)節(jié)上新開通法人征信記錄查詢功能，辦事群眾不用跑銀行也能順利取得個人征信記錄，切實落實“進一扇門、辦所有事”。

　　提供貼心服務指導 做好告知提升效率

　　積極為辦事群眾提供一對一指導和幫助，提前明確告知、詳細解釋群眾所辦事項材料及具體要求，并提供填寫示例或模板。一體化平臺的受理、審查、決定和歸檔環(huán)節(jié)均設置材料補充入口，有效解決群眾錯傳、少傳、誤傳等問題。截至目前，及時補充上傳材料200余項，出錯率降低了70%，首次辦件出證率高達90%以上。

　　優(yōu)化政務設施功能 配齊引導服務人員

　　張北縣數(shù)據(jù)和政務服務局優(yōu)化叫號機功能，增設分類別、分業(yè)務叫號功能，方便辦事群眾第一時間找到對應辦件窗口。自投入叫號機以來，已順利出號1000余次，平均為每位辦事群眾節(jié)約時間成本5分鐘以上。同時，在政務大廳一樓和三樓增設導服人員，全面推行靠前服務模式，主動問詢，為群眾提供貼心細心的政務服務。今年以來，日平均接待群眾100余人次，為群眾解決各類問題200余次，切實提升了群眾滿意度。

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