宿遷市積極開展政務(wù)服務(wù)便利化改革，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打通辦事服務(wù)“最后一米”，實(shí)現(xiàn)群眾家門口辦事。

　　一是率先開展“小城市”賦權(quán)改革。在實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)兩輪賦權(quán)基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)行政審批制度改革，圍繞“1129+N”城鎮(zhèn)發(fā)展體系，結(jié)合小城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理需要，依法賦予小城市社會(huì)管理權(quán)限，形成小城市高頻事項(xiàng)賦權(quán)清單103項(xiàng)（行政權(quán)力事項(xiàng)42項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)61項(xiàng)），實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾就近辦理，小城市服務(wù)能級(jí)大幅提升。

　　二是創(chuàng)新建設(shè)便民服務(wù)“微站”。大力推動(dòng)便民服務(wù)站點(diǎn)向小區(qū)延伸，建立由小區(qū)網(wǎng)格員、志愿者、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)人員組成的專職代辦服務(wù)隊(duì)伍。梳理醫(yī)保參保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等12項(xiàng)高頻事項(xiàng)，結(jié)合日常走訪比對(duì)檔案數(shù)據(jù)，變“申請(qǐng)辦件”為“提醒辦件”，確保符合條件的群眾第一時(shí)間享受相關(guān)政策福利。目前全市已有60個(gè)小區(qū)建立了便民服務(wù)“微站”，為4858人建立了“微檔案”，解決社區(qū)居民急難愁盼問題3000余個(gè)。

　　三是探索實(shí)施“云坐席遠(yuǎn)程辦”服務(wù)模式。在宿城區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“云坐席”工作室，創(chuàng)新推行“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，在人員相對(duì)集中的大型商業(yè)體、社區(qū)小區(qū)、開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域投放“云終端”50余臺(tái)，可遠(yuǎn)程辦理服務(wù)事項(xiàng)375項(xiàng)。推行以來，累計(jì)完成辦件2320件，“云坐席”日均接件80件以上，線上服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)人均超過300個(gè)小時(shí)，平均單個(gè)事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)約15分鐘，服務(wù)滿意率達(dá)99%以上。

　　四是大力推進(jìn)“政銀合作”全省試點(diǎn)。在泗陽(yáng)縣試點(diǎn)“政銀合作”，初步建成“縣總行示范點(diǎn)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行服務(wù)專區(qū)-村居服務(wù)點(diǎn)”的基層“政銀合作”便民服務(wù)體系。目前，全市已建成鎮(zhèn)（街）網(wǎng)點(diǎn)137個(gè)、村（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)762個(gè)，實(shí)現(xiàn)14個(gè)領(lǐng)域75個(gè)事項(xiàng)可在農(nóng)商行“政銀合作”專區(qū)辦理，42項(xiàng)業(yè)務(wù)可在金融服務(wù)站幫辦完成。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”