“以往開展工作要到社區(qū)集合開會統(tǒng)一派發(fā),現(xiàn)在依托‘智治’平臺,即使不在現(xiàn)場,也能第一時間通過政務(wù)微信和小程序在線上領(lǐng)取任務(wù),通過數(shù)字地圖標(biāo)識,精準(zhǔn)到達(dá)網(wǎng)格開展工作,工作效率提高了不少!”談起“基層社會治理一張圖”數(shù)字平臺,湖北省老河口市網(wǎng)格員付靈玥笑著說。

  近些年來,聚焦社區(qū)老齡人口多、基層治理多元主體缺位、服務(wù)質(zhì)效不高、群眾滿意度較低的現(xiàn)狀,老河口市積極探索運(yùn)用“智治”手段,搭建“基層社會治理一張圖”數(shù)字平臺,有力提升基層治理科學(xué)化、精細(xì)化、智慧化水平。

  組織體系上線——

  強(qiáng)化線下協(xié)同執(zhí)行

  2月底,連續(xù)幾天的凍雨天氣,使城區(qū)道路積雪嚴(yán)重,給群眾出行造成極大不便。依托“基層社會治理一張圖”平臺,老河口市啟動除雪防凍工作預(yù)案,第一時間精確定位、派發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)各社區(qū)網(wǎng)格員與書記取得聯(lián)系,發(fā)動網(wǎng)格員、“雙報(bào)到”黨員有序除冰鏟雪,形成部門工作合力,最大限度保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  這是老河口市探索“智治”手段,持續(xù)深化社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)水平,提升基層治理能力的生動實(shí)踐。以北斗網(wǎng)格碼為核心技術(shù),該市全面采集標(biāo)準(zhǔn)地名、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位的“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù),將城市資源、服務(wù)資源、治理資源匯集在平臺上。依托城市社區(qū)“街道黨工委—社區(qū)大黨委—網(wǎng)格(小區(qū))黨支部—樓棟(單元)黨小組—黨員中心戶”五級組織架構(gòu),健全線上反饋、線下落實(shí)、一體推進(jìn)的嚴(yán)密組織體系。

  優(yōu)化網(wǎng)格管理體系,按照應(yīng)建盡建、同步組建要求,在線下設(shè)置、線上標(biāo)識網(wǎng)格,設(shè)立黨支部(黨小組),因地制宜將25個城市社區(qū)劃分為222個社管網(wǎng)格和119個黨建網(wǎng)格,推動黨建網(wǎng)、治理網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”。完善網(wǎng)格運(yùn)行體系,充分發(fā)揮網(wǎng)格“前哨”作用,利用微信、0A辦公等線上“輕智能”工具,根據(jù)群眾反饋問題和需求,統(tǒng)籌調(diào)度線下“雙報(bào)到”黨員、社區(qū)工作者快速承接處置,通過實(shí)行包片聯(lián)戶,常態(tài)化做好巡查走訪、信息收集等工作,形成線下線上互通融合、高效聯(lián)動的工作機(jī)制。

  實(shí)體資源下沉——

  實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)調(diào)度

  近日,老河口市愛爾眼科醫(yī)院黨支部組織黨員和醫(yī)護(hù)骨干等16人,與東啟街社區(qū)的黨員志愿者和“雙報(bào)到”黨員就近在紅色驛站、單位大院,為群眾提供義診服務(wù)。

  “平臺將兩新組織納入其中,通過線上反饋,我們了解到不少社區(qū)老人有眼部健康檢查需求,便第一時間聯(lián)系社區(qū)黨委籌備這次義診活動?!睈蹱栄劭漆t(yī)院黨支部副書記、黨建指導(dǎo)員尚軍介紹,社區(qū)黨委根據(jù)人員分布,就近安排黨員在各陣地站點(diǎn)開展服務(wù),為活動提供便利。

  立足搭建線上線下互通陣地,該市收集整理各類資源匯總上圖,實(shí)現(xiàn)資源共享,打造線上云陣地。全面構(gòu)建25個社區(qū)黨群服務(wù)中心和127個紅色驛站的“一中心多站點(diǎn)”基層服務(wù)陣地體系,推動養(yǎng)老服務(wù)中心、愛心食堂等各類服務(wù)站點(diǎn)上線,協(xié)調(diào)集成自助終端向站點(diǎn)延伸,實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)線上便捷查詢,線下自助辦理。

  凝聚基層治理最大合力,堅(jiān)持把治理服務(wù)力量配到網(wǎng)格上、標(biāo)在圖上。積極引導(dǎo)“雙報(bào)到”黨員、志愿服務(wù)隊(duì)、黨員中心戶等群體參與到治理中來,通過線上收集反饋,按照便捷、就近的原則,精準(zhǔn)調(diào)度隊(duì)伍力量在各類站點(diǎn)開展工作、服務(wù)群眾。發(fā)揮社會資源集聚優(yōu)勢,利用社會組織、新業(yè)態(tài)組織就業(yè)群體廣泛、流動性大等特點(diǎn),引導(dǎo)“三新”領(lǐng)域黨組織和從業(yè)黨員,主動服務(wù)線上任務(wù)指派、線下基層治理,積極參與文明創(chuàng)建、平安建設(shè),融入城市基層網(wǎng)格治理工作。

  系統(tǒng)功能整合——

  提升治理整體效能

  “多虧社區(qū)有了這個平臺,以前辦事,跑兩三趟都辦不完,現(xiàn)在可以就近在自助機(jī)上辦,真方便?!苯?,光化街道小東門社區(qū)居民李敏通過政務(wù)服務(wù)自助機(jī),不到5分鐘就完成了異地住院醫(yī)保結(jié)算報(bào)銷。這是老河口市推廣運(yùn)用“一張圖”平臺,持續(xù)優(yōu)化黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)功能,推進(jìn)社區(qū)治理、提升服務(wù)品質(zhì)的一個縮影。

  老河口市不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)功能,聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理,依托平臺精準(zhǔn)調(diào)度,將資源與群眾需求精準(zhǔn)匹配,實(shí)現(xiàn)在外人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程自助辦理信息證明、異地醫(yī)保結(jié)算等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前,全市累計(jì)網(wǎng)上辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5.9萬余件。

  立足拓展黨建服務(wù)功能,通過線上、線下雙渠道,依托平臺實(shí)時推送黨的創(chuàng)新理論文章、黨組織工作動態(tài)、黨務(wù)工作要求;拓展線上溝通聯(lián)絡(luò)渠道,不斷加強(qiáng)對在職黨員、無職黨員、流動黨員的教育管理。

  聚力深化治理服務(wù)功能,將高齡老人、殘疾人等特困群體身份、住址、需求等信息采集錄入,精準(zhǔn)標(biāo)注為老服務(wù)中心、助餐點(diǎn)等機(jī)構(gòu)。通過“線上下單、平臺派單、機(jī)構(gòu)接單”優(yōu)化智慧服務(wù)流程,對網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)行動態(tài)管理,做深做細(xì)黨建引領(lǐng)老年人關(guān)愛行動和對特困群體的包聯(lián)幫扶。

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 關(guān)于國脈 

國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型,擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),運(yùn)營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺,廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。


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