優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容。如何做實(shí)政務(wù)服務(wù)“大文章”，讓高效辦成“一件事”真正成為企業(yè)群眾心中的“省心事”？

　　近年來，重慶市沙坪壩區(qū)從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵詞，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，努力提供自由組合、按需選取的集成服務(wù)，全面推動行政審批“再加速”，進(jìn)一步提高區(qū)域政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　改革“對路” 供需“對接”

　　“過去這個(gè)窗口跑完，緊接著跑下個(gè)窗口?，F(xiàn)一個(gè)窗口就能處理多個(gè)事項(xiàng)，確實(shí)很方便?！笔忻駝⒑F在沙坪壩創(chuàng)業(yè)多年，相繼搞起了幾家小餐飲店。他回憶，與過去的業(yè)務(wù)辦理流程相比，現(xiàn)在政策更寬松、時(shí)間更高效、流程更簡潔。

　　目前，在沙坪壩區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，通過對高頻辦理事項(xiàng)的梳理，已將原有的80個(gè)單設(shè)窗口整合為59個(gè)綜合窗口。全區(qū)22個(gè)鎮(zhèn)街的207個(gè)單設(shè)窗口，也被進(jìn)一步壓縮為89個(gè)綜合窗口。企業(yè)群眾線下辦事的“第一步”得到進(jìn)一步“瘦身”，同一事項(xiàng)的多種類審批，實(shí)現(xiàn)“一窗終辦”。

　　“政務(wù)服務(wù)改革的關(guān)鍵，就是要積極探索涉及企業(yè)群眾一批‘辦事難’的事項(xiàng)，建立一套有效的‘供需清單’，讓一批“服務(wù)”精準(zhǔn)對接一批‘需求’。”沙坪壩區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任蘭新宇介紹，政務(wù)審批是一種既要“管”到位，又要“辦”到位的“全流程”服務(wù)。要讓改革“改”出新活力、新動能，一方面要對接好政務(wù)服務(wù)的“供需”關(guān)系，另一方面就是要通過一些務(wù)實(shí)的舉措，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事成本最小化。

　　如今，沙坪壩區(qū)按照重慶市對“高效辦成一件事”的統(tǒng)一部署，全面承接了70個(gè)市級“一件事一次辦”套餐。截至目前，已累計(jì)辦理38673件。這些“套餐”將一批涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高且與企業(yè)群眾深度關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)改革為精準(zhǔn)的服務(wù)“需求清單”，讓更多審批業(yè)務(wù)變得更便捷。

　　除了對審批流程做“減法”，沙坪壩區(qū)還不斷圍繞“便捷”做“加法”。比如建設(shè)“7×24”小時(shí)自助服務(wù)廳，部署8臺政務(wù)服務(wù)自助機(jī)到商場、銀行、郵局、車站、社區(qū)及工業(yè)物流園區(qū)，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈等。

　　此外，為推動“高效辦成一件事”走深走實(shí)，把“監(jiān)督”的關(guān)口前移，在全市率先設(shè)立單獨(dú)派駐政務(wù)服務(wù)辦紀(jì)檢監(jiān)察組，并打造“營商環(huán)境智慧監(jiān)管平臺”，以數(shù)字化賦能，提升政務(wù)監(jiān)督質(zhì)效。

　　“在深化落實(shí)流程再造，創(chuàng)新服務(wù)模式的新形勢下，深入推動‘高效辦成一件事’工作，也進(jìn)一步破解了政務(wù)服務(wù)一些體制機(jī)制上存在的難題。”蘭新宇表示，下一步，將圍繞“高效辦成一件事”這一主題，更加注重政務(wù)服務(wù)改革舉措的引領(lǐng)性和技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新性，幫助企業(yè)群眾實(shí)打?qū)嵉匕选耙患隆鞭k成、辦好。

　　模式“創(chuàng)新” 服務(wù)“集成”

　　“‘高效辦成一件事’，事實(shí)上不僅僅是‘一件事’這么簡單?！碧m新宇介紹，“高效辦成”是對政務(wù)服務(wù)的一種提檔升級，“一件事”可能還要涉及多個(gè)部門、多個(gè)方面，延伸到更廣的范圍。

　　不久前，重慶主元多式聯(lián)運(yùn)有限公司，在辦理市政設(shè)施建設(shè)類審批事項(xiàng)時(shí)，擔(dān)心因規(guī)劃許可證正在辦理當(dāng)中，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能辦理。區(qū)城管局在了解相關(guān)信息后，通過開展的“幫代辦”服務(wù)和有關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行的“告知承諾制”，很快通過了該項(xiàng)目審批。

　　同樣聚焦工程審批類，今年1月，重慶快聯(lián)汽車零部件有限公司通過“一網(wǎng)通辦”，5個(gè)工作日便拿到了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、不動產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

　　之所以能這么快辦理，得益于沙坪壩區(qū)今年啟動的“帶方案招拍掛”項(xiàng)目試點(diǎn)工作。通過住建、規(guī)資、不動產(chǎn)登記等跨部門審批業(yè)務(wù)的深度融合，只要在繳清土地價(jià)款契稅后，企業(yè)便可一站式同步辦理相關(guān)證照的審批業(yè)務(wù)，既節(jié)省了企業(yè)溝通設(shè)計(jì)的時(shí)間成本，也能免除企業(yè)方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)成本，進(jìn)一步激發(fā)了市場活力。

　　為進(jìn)一步延伸辦好“一件事”的內(nèi)涵，沙坪壩區(qū)還聚焦成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，加快推動“川渝通辦”事項(xiàng)的辦理，深化“川渝合作”。

　　不久前，成都某科技有限責(zé)任公司在沙坪壩區(qū)成功辦理了跨省稅務(wù)遷移，公司由四川省成都市遷移到了重慶市沙坪壩區(qū)。其涉稅數(shù)據(jù)通過線上遷移，不僅節(jié)省了稅務(wù)注銷和重新開辦的時(shí)間，又為公司在遷入地持續(xù)辦理涉稅事宜提供了極大便利。該企業(yè)負(fù)責(zé)人辦理好這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只花費(fèi)了5分鐘。

　　據(jù)悉，川渝兩地共推出了313項(xiàng)通辦事項(xiàng)。截至2023年12月，沙坪壩區(qū)川渝通辦量達(dá)到471233件。其中，在稅費(fèi)服務(wù)便利化上，川渝兩地已累計(jì)實(shí)現(xiàn)63項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)線上“川渝通辦”，20項(xiàng)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)異地就近通辦。

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