泰華商圈被列為山東省首批智慧商圈試點(diǎn)以來(lái)，奎文區(qū)以“智慧+”思維指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)方運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)從消費(fèi)業(yè)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)模式、治理機(jī)制三個(gè)方面綜合賦能，成功推動(dòng)泰華商圈由傳統(tǒng)商圈向智慧商圈轉(zhuǎn)型升級(jí)。一年來(lái)，泰華智慧商圈總客流量達(dá)5758萬(wàn)人次、同比提升27%，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)21.52億、同比提升9.8%。

　　打造沉浸式“智慧+”消費(fèi)新業(yè)態(tài)。

　　一是全方位升級(jí)智能設(shè)施支撐體系。著眼大數(shù)據(jù)海量信息處理及支撐上層應(yīng)用需要，投入105萬(wàn)元完成數(shù)據(jù)中心計(jì)算資源擴(kuò)容和超融合平臺(tái)升級(jí)，打造高并發(fā)大流量計(jì)算核心中樞；升級(jí)通信基站等基礎(chǔ)通信設(shè)施，實(shí)現(xiàn)33萬(wàn)平方米商業(yè)面積5G網(wǎng)絡(luò)、公共Wi-Fi全覆蓋，鋪設(shè)數(shù)據(jù)傳輸高速通道；在人流密集和重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)2500余處智能傳感器和高清攝像頭，擦亮感知識(shí)別和數(shù)據(jù)采集“火眼金睛”；在消費(fèi)集中區(qū)域設(shè)置2處虛擬技術(shù)體驗(yàn)應(yīng)用、21塊智能導(dǎo)覽導(dǎo)購(gòu)屏、40臺(tái)多功能智能座椅以及智能燈桿、廣告牌系統(tǒng)、導(dǎo)航地圖、智能回收箱等智能終端設(shè)備設(shè)施，激活智慧消費(fèi)“末梢神經(jīng)”。二是全域化打造智能導(dǎo)視體系。聚焦消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)字化升級(jí)，投資20萬(wàn)元對(duì)商圈3個(gè)商業(yè)綜合體、4條商業(yè)街、3個(gè)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)及周邊景點(diǎn)、便民設(shè)施等3D建模全覆蓋，融合泰華商圈會(huì)員系統(tǒng)和線上商城小程序，打造全方位智能導(dǎo)視系統(tǒng)和數(shù)字展示平臺(tái)；同步升級(jí)智慧停車(chē)系統(tǒng)，整合停車(chē)位2700余個(gè)，實(shí)現(xiàn)無(wú)感出入、余位推薦、停車(chē)引導(dǎo)、反向?qū)ぼ?chē)等多項(xiàng)智慧功能，平均泊車(chē)時(shí)間縮短50%，支付效率提升95%。三是全業(yè)態(tài)聚合消費(fèi)支付體系。將消費(fèi)滿意度與支付便捷度、流暢度緊緊掛鉤，聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)在泰華落地全省首家“會(huì)員一碼付”，創(chuàng)新打造集銀聯(lián)、微信、支付寶支付，以及會(huì)員積分、會(huì)員錢(qián)包、卡券核銷(xiāo)、滿減贈(zèng)券等功能于一體的聚合支付體系，實(shí)現(xiàn)商圈2000多家商戶無(wú)感支付、無(wú)感積分全覆蓋，為顧客提供更便捷流暢的消費(fèi)體驗(yàn)和更豐富全面的會(huì)員權(quán)益。目前，累計(jì)注冊(cè)會(huì)員超過(guò)120萬(wàn)人、消費(fèi)占比52%，用戶滿意度達(dá)到97%。

　　探索多維度“智慧+”營(yíng)銷(xiāo)新模式。

　　一是商文旅聯(lián)合喚醒商圈活力。依托古城墻文化，串聯(lián)古炮臺(tái)、通濟(jì)門(mén)、奎文門(mén)等城市文脈，打造濰坊市“網(wǎng)紅打卡地”和“24小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，設(shè)計(jì)推出“奎文門(mén)”文創(chuàng)雪糕等網(wǎng)紅美食，2024跨年夜泰華商圈單日客流突破50萬(wàn)、線上曝光量突破5000萬(wàn)，助力濰坊進(jìn)入國(guó)內(nèi)十大黑馬跨年目的地榜單。聯(lián)合文旅等部門(mén)開(kāi)展山東消費(fèi)年——濰坊國(guó)際嗨購(gòu)節(jié)暨“濰坊好街 請(qǐng)您來(lái)逛”、起浪文化節(jié)、無(wú)人機(jī)燈光秀等系列爆點(diǎn)活動(dòng)，短視頻、小紅書(shū)等平臺(tái)曝光量超8000萬(wàn)，同步發(fā)放線上消費(fèi)券142萬(wàn)元，帶動(dòng)消費(fèi)1050萬(wàn)元。二是多渠道精準(zhǔn)賦能吸引消費(fèi)。創(chuàng)新CRM會(huì)員系統(tǒng)管理，累計(jì)吸納新客18.7萬(wàn)余人，綜合渠道消耗積分9000萬(wàn)，會(huì)員庫(kù)沉淀私域會(huì)員量162.5萬(wàn)。將一碼付、停車(chē)?yán)U費(fèi)、積分商城等融入線上商城，推動(dòng)線上商城瀏覽量突破450萬(wàn)人次，日均訪問(wèn)量由1364次提升至5251次，SKU峰值1279件。打造企業(yè)微信私域會(huì)員體系，2023年沉淀客戶11.74萬(wàn)人，拉新、喚醒沉睡會(huì)員1.03萬(wàn)人，帶動(dòng)銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)，精準(zhǔn)觸達(dá)規(guī)模超6萬(wàn)。三是大數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐經(jīng)營(yíng)決策。投資32萬(wàn)元在商圈福樂(lè)多超市上線比價(jià)寶、品類(lèi)寶系統(tǒng)，精準(zhǔn)比對(duì)主流商品同行采購(gòu)進(jìn)價(jià)和多渠道商品電商售價(jià)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格質(zhì)量PDCA循環(huán)改進(jìn)及品類(lèi)提升。投資152萬(wàn)元開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)集成分析平臺(tái)，接入客流、停車(chē)、銷(xiāo)售、會(huì)員、線上商城等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，擴(kuò)展對(duì)接美團(tuán)、京東等第三方系統(tǒng)，在依法合規(guī)前提下,對(duì)商圈消費(fèi)者行為進(jìn)行分析和畫(huà)像，精準(zhǔn)掌握消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)趨勢(shì)，為商圈優(yōu)化布局、招商調(diào)改以及經(jīng)營(yíng)店鋪獲客促銷(xiāo)等提供助力，商圈商業(yè)空置率由12%降至10.5%。

　　建立一體化“智慧+”治理新機(jī)制。

　　一是擰緊數(shù)據(jù)“安全閥”。把數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)作為重中之重，一方面購(gòu)置保壘機(jī)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心訪問(wèn)準(zhǔn)入規(guī)則限制；與異地機(jī)房間新架設(shè)千兆專(zhuān)線，平臺(tái)數(shù)據(jù)每5分鐘自動(dòng)同步，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異地備份、異地容災(zāi)；與中國(guó)聯(lián)通簽訂信息網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定期測(cè)評(píng)協(xié)議，不斷改進(jìn)安全防護(hù)措施，提升平臺(tái)數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力。另一方面，采取數(shù)據(jù)脫敏、訪問(wèn)策略控制等一系列管控措施，建立數(shù)據(jù)安全管控體系，支撐大數(shù)據(jù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)信息規(guī)范開(kāi)放。二是引入安防“好衛(wèi)士”。融合3D建模地圖和人工智能算法，商圈1100個(gè)數(shù)字?jǐn)z像頭可對(duì)十萬(wàn)量級(jí)人與物體同時(shí)追蹤，動(dòng)線覆蓋率超過(guò)90%，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈及周邊人流、車(chē)流的科學(xué)分析與精準(zhǔn)管理。投資80余萬(wàn)元升級(jí)消防物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集成管理煙、電、水等消防設(shè)施，27處重點(diǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)直連市“防消一體化”平臺(tái)，自動(dòng)報(bào)警、消防聯(lián)動(dòng)。聯(lián)動(dòng)公安部門(mén)在商圈重要區(qū)域設(shè)置一分鐘處置點(diǎn)，常態(tài)化駐點(diǎn)巡邏，接入商圈人臉感知和一鍵報(bào)警系統(tǒng)，遇有情況按照“1、3、5”分鐘快速響應(yīng)機(jī)制迅疾出動(dòng)、快速處置，護(hù)航商圈平安發(fā)展。三是融入治理“大網(wǎng)格”。指導(dǎo)商圈拿出500平方米商業(yè)空間，創(chuàng)建鳶都輕騎兵（泰華商圈）驛站，服務(wù)快遞外賣(mài)小哥400余名，通過(guò)驛站黨支部引導(dǎo)他們利用“新新向黨”小程序中“隨手拍”、微心愿發(fā)布等功能，共同參與商圈及周邊治理。指導(dǎo)商圈積極推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，布設(shè)共享充電樁、智能換電箱、智慧書(shū)房、母嬰室等便民服務(wù)設(shè)施30余處，提供共享雨傘、愛(ài)心冰柜、應(yīng)急充電等20余項(xiàng)免費(fèi)便民服務(wù)，泰華商業(yè)區(qū)便民生活圈被確定為國(guó)家級(jí)一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)。

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