泰華商圈被列為山東省首批智慧商圈試點以來，奎文區(qū)以“智慧+”思維指導運營方運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)從消費業(yè)態(tài)、營銷模式、治理機制三個方面綜合賦能，成功推動泰華商圈由傳統(tǒng)商圈向智慧商圈轉(zhuǎn)型升級。一年來，泰華智慧商圈總客流量達5758萬人次、同比提升27%，銷售額實現(xiàn)21.52億、同比提升9.8%。

　　打造沉浸式“智慧+”消費新業(yè)態(tài)。

　　一是全方位升級智能設(shè)施支撐體系。著眼大數(shù)據(jù)海量信息處理及支撐上層應(yīng)用需要，投入105萬元完成數(shù)據(jù)中心計算資源擴容和超融合平臺升級，打造高并發(fā)大流量計算核心中樞；升級通信基站等基礎(chǔ)通信設(shè)施，實現(xiàn)33萬平方米商業(yè)面積5G網(wǎng)絡(luò)、公共Wi-Fi全覆蓋，鋪設(shè)數(shù)據(jù)傳輸高速通道；在人流密集和重點區(qū)域布設(shè)2500余處智能傳感器和高清攝像頭，擦亮感知識別和數(shù)據(jù)采集“火眼金睛”；在消費集中區(qū)域設(shè)置2處虛擬技術(shù)體驗應(yīng)用、21塊智能導覽導購屏、40臺多功能智能座椅以及智能燈桿、廣告牌系統(tǒng)、導航地圖、智能回收箱等智能終端設(shè)備設(shè)施，激活智慧消費“末梢神經(jīng)”。二是全域化打造智能導視體系。聚焦消費場景數(shù)字化升級，投資20萬元對商圈3個商業(yè)綜合體、4條商業(yè)街、3個區(qū)域停車場及周邊景點、便民設(shè)施等3D建模全覆蓋，融合泰華商圈會員系統(tǒng)和線上商城小程序，打造全方位智能導視系統(tǒng)和數(shù)字展示平臺；同步升級智慧停車系統(tǒng)，整合停車位2700余個，實現(xiàn)無感出入、余位推薦、停車引導、反向?qū)ぼ嚨榷囗椫腔酃δ埽骄窜嚂r間縮短50%，支付效率提升95%。三是全業(yè)態(tài)聚合消費支付體系。將消費滿意度與支付便捷度、流暢度緊緊掛鉤，聯(lián)合中國銀聯(lián)在泰華落地全省首家“會員一碼付”，創(chuàng)新打造集銀聯(lián)、微信、支付寶支付，以及會員積分、會員錢包、卡券核銷、滿減贈券等功能于一體的聚合支付體系，實現(xiàn)商圈2000多家商戶無感支付、無感積分全覆蓋，為顧客提供更便捷流暢的消費體驗和更豐富全面的會員權(quán)益。目前，累計注冊會員超過120萬人、消費占比52%，用戶滿意度達到97%。

　　探索多維度“智慧+”營銷新模式。

　　一是商文旅聯(lián)合喚醒商圈活力。依托古城墻文化，串聯(lián)古炮臺、通濟門、奎文門等城市文脈，打造濰坊市“網(wǎng)紅打卡地”和“24小時經(jīng)濟圈”，設(shè)計推出“奎文門”文創(chuàng)雪糕等網(wǎng)紅美食，2024跨年夜泰華商圈單日客流突破50萬、線上曝光量突破5000萬，助力濰坊進入國內(nèi)十大黑馬跨年目的地榜單。聯(lián)合文旅等部門開展山東消費年——濰坊國際嗨購節(jié)暨“濰坊好街 請您來逛”、起浪文化節(jié)、無人機燈光秀等系列爆點活動，短視頻、小紅書等平臺曝光量超8000萬，同步發(fā)放線上消費券142萬元，帶動消費1050萬元。二是多渠道精準賦能吸引消費。創(chuàng)新CRM會員系統(tǒng)管理，累計吸納新客18.7萬余人，綜合渠道消耗積分9000萬，會員庫沉淀私域會員量162.5萬。將一碼付、停車繳費、積分商城等融入線上商城，推動線上商城瀏覽量突破450萬人次，日均訪問量由1364次提升至5251次，SKU峰值1279件。打造企業(yè)微信私域會員體系，2023年沉淀客戶11.74萬人，拉新、喚醒沉睡會員1.03萬人，帶動銷售突破5000萬，精準觸達規(guī)模超6萬。三是大數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐經(jīng)營決策。投資32萬元在商圈福樂多超市上線比價寶、品類寶系統(tǒng)，精準比對主流商品同行采購進價和多渠道商品電商售價，實現(xiàn)采購價格質(zhì)量PDCA循環(huán)改進及品類提升。投資152萬元開發(fā)數(shù)據(jù)集成分析平臺，接入客流、停車、銷售、會員、線上商城等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，擴展對接美團、京東等第三方系統(tǒng)，在依法合規(guī)前提下,對商圈消費者行為進行分析和畫像，精準掌握消費數(shù)據(jù)和消費趨勢，為商圈優(yōu)化布局、招商調(diào)改以及經(jīng)營店鋪獲客促銷等提供助力，商圈商業(yè)空置率由12%降至10.5%。

　　建立一體化“智慧+”治理新機制。

　　一是擰緊數(shù)據(jù)“安全閥”。把數(shù)據(jù)安全與隱私保護作為重中之重，一方面購置保壘機，強化數(shù)據(jù)中心訪問準入規(guī)則限制；與異地機房間新架設(shè)千兆專線，平臺數(shù)據(jù)每5分鐘自動同步，實現(xiàn)數(shù)據(jù)異地備份、異地容災；與中國聯(lián)通簽訂信息網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定期測評協(xié)議，不斷改進安全防護措施，提升平臺數(shù)據(jù)安全防護能力。另一方面，采取數(shù)據(jù)脫敏、訪問策略控制等一系列管控措施，建立數(shù)據(jù)安全管控體系，支撐大數(shù)據(jù)平臺穩(wěn)定運營和數(shù)據(jù)信息規(guī)范開放。二是引入安防“好衛(wèi)士”。融合3D建模地圖和人工智能算法，商圈1100個數(shù)字攝像頭可對十萬量級人與物體同時追蹤，動線覆蓋率超過90%，實現(xiàn)對商圈及周邊人流、車流的科學分析與精準管理。投資80余萬元升級消防物聯(lián)網(wǎng)平臺，集成管理煙、電、水等消防設(shè)施，27處重點監(jiān)測數(shù)據(jù)直連市“防消一體化”平臺，自動報警、消防聯(lián)動。聯(lián)動公安部門在商圈重要區(qū)域設(shè)置一分鐘處置點，常態(tài)化駐點巡邏，接入商圈人臉感知和一鍵報警系統(tǒng)，遇有情況按照“1、3、5”分鐘快速響應(yīng)機制迅疾出動、快速處置，護航商圈平安發(fā)展。三是融入治理“大網(wǎng)格”。指導商圈拿出500平方米商業(yè)空間，創(chuàng)建鳶都輕騎兵（泰華商圈）驛站，服務(wù)快遞外賣小哥400余名，通過驛站黨支部引導他們利用“新新向黨”小程序中“隨手拍”、微心愿發(fā)布等功能，共同參與商圈及周邊治理。指導商圈積極推進“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，布設(shè)共享充電樁、智能換電箱、智慧書房、母嬰室等便民服務(wù)設(shè)施30余處，提供共享雨傘、愛心冰柜、應(yīng)急充電等20余項免費便民服務(wù)，泰華商業(yè)區(qū)便民生活圈被確定為國家級一刻鐘便民生活圈試點。

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