濟(jì)寧市緊盯人民群眾日常生活中的“急難愁盼”問(wèn)題，推行“民事無(wú)憂”模式，推進(jìn)“數(shù)智”手段向就醫(yī)、養(yǎng)老、住房、車輛等公共服務(wù)領(lǐng)域拓展延伸，創(chuàng)新實(shí)施“病歷掌上查”、惠民補(bǔ)貼“靜默認(rèn)證”、“公租房管理服務(wù)全鏈條網(wǎng)上辦”、新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”等便利化改革舉措，推動(dòng)各類公共服務(wù)“高效辦成一件事”。

　　聚焦“掌上易辦”，推動(dòng)就醫(yī)服務(wù)更舒心。針對(duì)病歷等就醫(yī)信息獲取路徑不暢通、內(nèi)容不全面的問(wèn)題，在全國(guó)率先實(shí)施“病歷掌上查”。一是“一個(gè)平臺(tái)”統(tǒng)數(shù)據(jù)，組織開發(fā)“病歷掌上查”應(yīng)用，統(tǒng)一規(guī)范身份核驗(yàn)、統(tǒng)一制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一打通數(shù)據(jù)鏈路。二是“一個(gè)入口”可查詢，群眾可一站查詢市域內(nèi)不同醫(yī)院的門診病歷、住院病歷、門診處方、檢驗(yàn)報(bào)告、體檢報(bào)告、門診費(fèi)用、住院費(fèi)用等7類信息，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)全過(guò)程信息的一屏展示。三是“一個(gè)體系”保安全，高度重視就醫(yī)隱私保護(hù)，患者本人實(shí)名認(rèn)證、“刷臉”識(shí)別后，方可進(jìn)入應(yīng)用；病歷等信息仍存儲(chǔ)于醫(yī)院服務(wù)器，“病歷掌上查”應(yīng)用只展示、不存儲(chǔ)。5月底上線運(yùn)行以來(lái)，已接入濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等5家市內(nèi)主要醫(yī)院，使用量達(dá)8.27萬(wàn)次。

　　聚焦“網(wǎng)上好辦”，推動(dòng)住房保障更安心。創(chuàng)新實(shí)施公租房管理服務(wù)數(shù)字化改造，推動(dòng)申請(qǐng)、監(jiān)管、服務(wù)全鏈條網(wǎng)上運(yùn)行，打造公租房“安心住”品牌。一是“一房一碼”，逐個(gè)賦予主城區(qū)7247套公租房“專屬二維碼”，掃碼即可實(shí)時(shí)查詢戶型圖、面積、租賃狀態(tài)、房管員姓名、服務(wù)電話等基礎(chǔ)信息，繪就公租房房源“電子地圖”。二是協(xié)同審查，搭建“公租房核查平臺(tái)”，對(duì)接婚姻、低保、車輛、養(yǎng)老金、不動(dòng)產(chǎn)等信息，自動(dòng)生成公租房資格核查報(bào)告。三是線上選房，群眾通過(guò)手機(jī)即可完成公租房申請(qǐng)、查看房源、選房、簽訂電子合同。截至目前，已開展5輪線上選房，972戶家庭參與選房，其中手機(jī)選房占比89%，房屋配租率同比提升30%，房屋閑置率同比下降80%，主城區(qū)公租房整體閑置率低于1%。

　　聚焦“無(wú)感智辦”，推動(dòng)養(yǎng)老金領(lǐng)取更暖心。創(chuàng)新數(shù)據(jù)賦能，推行領(lǐng)取資格“靜默認(rèn)證”，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金領(lǐng)取“零跑腿、零感知、零打擾”。一是多渠道匯集信息，開發(fā)“惠民補(bǔ)貼待遇資格認(rèn)證平臺(tái)”，對(duì)接民政、公安等10個(gè)單位23類數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)校核比對(duì)，精準(zhǔn)繪制領(lǐng)取人“數(shù)字畫像”。二是多維度開展認(rèn)證，養(yǎng)老金發(fā)放單位只需在認(rèn)證平臺(tái)中錄入領(lǐng)取人基本信息，認(rèn)證平臺(tái)自動(dòng)檢索其死亡、服刑等“否定類”信息和出行、就醫(yī)等生活軌跡信息，1天即可完成認(rèn)證結(jié)果反饋，實(shí)現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)比對(duì)—自動(dòng)發(fā)放”。三是全方位推廣運(yùn)用，目前已將“靜默認(rèn)證”范圍擴(kuò)大到困難殘疾人生活補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、高齡老人津貼等34類惠民補(bǔ)貼，靜默認(rèn)證率達(dá)90%以上。

　　聚焦“一件事一次辦”，推動(dòng)車輛服務(wù)更貼心。充電難是制約新能源汽車普及的一大阻礙，濟(jì)寧市精準(zhǔn)把脈群眾需求，打造“政企聯(lián)辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享、全程網(wǎng)辦”新模式，實(shí)現(xiàn)充電樁報(bào)裝“線上點(diǎn)單、一次辦好”。推出“綠色通道”小區(qū)，開發(fā)“充電樁一件事”應(yīng)用，新能源汽車車主僅需填寫個(gè)人地址、聯(lián)系方式等信息，身份證件、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等均由后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，當(dāng)天即可接到供電公司服務(wù)預(yù)約電話，最快當(dāng)天即可完成裝表接電（表前）。截至目前，全市累計(jì)簽約“綠色通道”小區(qū)987個(gè)，完成充電樁安裝2.64萬(wàn)余個(gè)。此外，積極拓展車輛服務(wù)“一件事一次辦”覆蓋面，推出“農(nóng)機(jī)上牌一件事”，通過(guò)窗口前移、幫辦代辦、數(shù)據(jù)推送等形式，群眾在購(gòu)車現(xiàn)場(chǎng)只需“填寫一張表單、提交一套材料”，即可實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、農(nóng)機(jī)注冊(cè)登記、行駛證核發(fā)、購(gòu)置補(bǔ)貼申報(bào)、跨區(qū)作業(yè)證申領(lǐng)5個(gè)高頻事項(xiàng)“一次辦好”，群眾跑腿次數(shù)由原來(lái)的6次減少為1次，申請(qǐng)材料由11個(gè)精簡(jiǎn)為4個(gè)，辦事時(shí)間平均壓縮80%以上。

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