3月28日，世界銀行官網(wǎng)刊發(fā)《政務(wù)服務(wù)數(shù)字化 中國營造更好營商環(huán)境：浙江省改革經(jīng)驗案例研究》（英文版，約14500字），該報告由世行中國局組織編制，財政部、浙江省發(fā)展改革委和杭州市發(fā)展改革委配合。報告將浙江省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化的做法經(jīng)驗作為中國優(yōu)化營商環(huán)境的典型案例，向全球經(jīng)濟體宣傳推廣。

　　報告認(rèn)為中國在公共服務(wù)數(shù)字化方面取得了重大進展，聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查顯示，中國的數(shù)字化（線上）服務(wù)指數(shù)位列全球前15，超90%的省級行政許可事項已全部接入線上申請服務(wù)。

　　報告指出，浙江是中國各省市營商環(huán)境改革的引領(lǐng)者，?？攸c介紹了浙江省如何創(chuàng)新體制機制，利用數(shù)字技術(shù)支撐“最多跑一次”改革和優(yōu)化營商環(huán)境改革，研究分析了多個全國領(lǐng)先的典型案例應(yīng)用，例如浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、營商環(huán)境“無感監(jiān)測”系統(tǒng)、浙里辦營商專區(qū)、一體化投資項目審批監(jiān)管平臺、一站式商事登記系統(tǒng)、數(shù)字資源系統(tǒng)（IRS）、杭州市親清在線平臺和“多報合一”應(yīng)用等。

　　報告提出浙江經(jīng)驗對全球其他經(jīng)濟體有五方面啟示：

　　一、堅持以企業(yè)為中心的改革理念。浙江轉(zhuǎn)變政府視角，從企業(yè)營商辦事的思維推進改革創(chuàng)新，有助于增強用戶體驗，提高服務(wù)效率。

　　二、持續(xù)規(guī)范和簡化行政審批程序。通過建立清晰和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)框架，提高數(shù)字化方案在改革中運用成效。

　　三、強大的組織力度。省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)支持，為改革提供了清晰的愿景，保障改革的剛性推進。

　　四、管用實用的監(jiān)督評估體系。對改革進度進行定期跟蹤監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)短板，快速整改提升。

　　五、政府與企業(yè)的有效合作。深度融合了政府改革經(jīng)驗和企業(yè)數(shù)字化能力，推動數(shù)字化解決方案快速落地。

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