近日，天津經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開2024年第一次會(huì)議，發(fā)布了2023年度天津經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)秀創(chuàng)新案例和優(yōu)秀服務(wù)案例，旨在激勵(lì)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位互看互學(xué)，互比互促，切實(shí)提升企業(yè)群眾合理訴求辦理質(zhì)效，不斷提高企業(yè)群眾滿意度，以優(yōu)無止境的營商環(huán)境助力經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、7個(gè)2023年度天津經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)秀服務(wù)案例

　　1.科技創(chuàng)新局：啟動(dòng)“科技伴飛計(jì)劃”，組織“益企科創(chuàng)”等系列活動(dòng)

　　活躍科技創(chuàng)新氛圍 激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新活力

　　2023年以來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局啟動(dòng)實(shí)施“科技伴飛計(jì)劃”，建立科技服務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)和科技專員隊(duì)伍，對(duì)區(qū)域現(xiàn)有1800家科技企業(yè)進(jìn)行包保服務(wù)。科技專員與企業(yè)建立長期固定的服務(wù)機(jī)制，深入服務(wù)企業(yè)，繪制企業(yè)畫像，在企業(yè)找政策找服務(wù)的過程中充當(dāng)領(lǐng)航員，并把各類政策和服務(wù)及時(shí)推送到企業(yè)，及時(shí)協(xié)助解決問題，對(duì)接各種資源，加速企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)獲得感。同時(shí)，為持續(xù)加大科技政策宣傳力度，幫助企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確了解掌握高企、科小、雛鷹、瞪羚企業(yè)認(rèn)定評(píng)價(jià)條件、流程及優(yōu)惠政策，了解專利快速預(yù)審?fù)ǖ馈?dān)保融資獎(jiǎng)勵(lì)政策，推進(jìn)科技惠企政策落實(shí)落地，科技創(chuàng)新局組織開展了2023年“益企科創(chuàng)”系列政策宣講、培訓(xùn)、對(duì)接活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　2.人力資源和社會(huì)保障局：實(shí)施金牌窗口提升計(jì)劃 推出業(yè)務(wù)“次日結(jié)”

　　全力打造人社金牌服務(wù)窗口

　　經(jīng)開區(qū)人社局實(shí)施金牌窗口提升計(jì)劃，全力打造人社金牌服務(wù)窗口。遴選首席和星級(jí)服務(wù)專員，推出業(yè)務(wù)“次日結(jié)”，后臺(tái)處理業(yè)務(wù)按照盲選機(jī)制，業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化。按照經(jīng)開區(qū)“一區(qū)十園”的地理位置劃分，針對(duì)飛地、重點(diǎn)企業(yè)推行“人才專屬管家”工作機(jī)制，做到“能線上辦的線上辦，線下辦理的優(yōu)先辦”。每月在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開設(shè)一次流動(dòng)窗口進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“零跑腿”。持續(xù)優(yōu)化“泰省事”智慧人社系統(tǒng)，累計(jì)注冊(cè)用戶超3.3萬，業(yè)務(wù)經(jīng)辦量50余萬件，業(yè)務(wù)通辦率超70%，當(dāng)日辦結(jié)率超65%。同時(shí)，人社綜合受理咨詢熱線“25202020”完成全新升級(jí)，進(jìn)一步整合各方面人社服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)和群眾提供涵蓋“就業(yè)、招工、辦事、維權(quán)、投資”五事合一的全鏈條人社服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)咨詢“零距離”。

　　3.建設(shè)和交通局：圍繞企業(yè)級(jí)重點(diǎn)場所開展交通環(huán)境改善行動(dòng)

　　協(xié)調(diào)開通西區(qū)定制公交專線

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)安全無事故、服務(wù)有溫度、環(huán)境更整潔、體驗(yàn)更美好，扮靚城市交通與環(huán)境名片，經(jīng)開區(qū)建交局圍繞企業(yè)級(jí)重點(diǎn)場所開展交通環(huán)境改善行動(dòng)，消除長城汽車、天津高新藥業(yè)周邊道路交通隱患，規(guī)范停車環(huán)境；全力解決新區(qū)行政審批中心周邊亂停車的問題，為辦事企業(yè)發(fā)放停車卡，提升服務(wù)品質(zhì)。從公共交通入手，開通西區(qū)定制公交專線，滿足西區(qū)企業(yè)職工至天津市區(qū)的通行需求。開展交通組織優(yōu)化，通過“小快靈”措施對(duì)重點(diǎn)路口交通組織進(jìn)行優(yōu)化，有效地改善西區(qū)南大街、冬旭路、永太路通行效率。

　　4.企業(yè)服務(wù)局：集中協(xié)調(diào)解決企業(yè)建設(shè)手續(xù)合規(guī)化等問題

　　2023年，經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，高質(zhì)量開展企業(yè)服務(wù)工作。與政務(wù)服務(wù)辦聯(lián)合召開生物醫(yī)藥、汽車裝備、電子、石化新材料、新一代信息技術(shù)等五場營商環(huán)境專家咨詢委員會(huì)會(huì)議，并會(huì)同各責(zé)任部門，進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)效能、提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)《2023年經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)清單》進(jìn)行調(diào)整，該清單由30個(gè)涉企服務(wù)部門負(fù)責(zé)的100項(xiàng)具體服務(wù)事項(xiàng)組成。制定《2023年經(jīng)開區(qū)企業(yè)問題清單》，匯集九大類100個(gè)企業(yè)問題，并將持續(xù)推動(dòng)企業(yè)問題解決。特別是，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，創(chuàng)新工作方式，集中協(xié)調(diào)解決企業(yè)建設(shè)手續(xù)合規(guī)化等問題。

　　5.非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織黨委辦公室：創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

　　幫助解決企業(yè)各類問題127件

　　經(jīng)開區(qū)兩新辦創(chuàng)新提出“七個(gè)一”泰達(dá)“兩新”黨建工作法，在解決職工訴求、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展方面成果顯著，榮獲了全國“年度百佳園區(qū)黨建品牌案例”。堅(jiān)持“服務(wù)為先”，探索“駐企服務(wù)”“黨建診斷分析”“黨建服務(wù)直通車”3項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，協(xié)助解決企業(yè)“融資需求”“醫(yī)藥人才引進(jìn)”“員工住宿”等各類問題127件。堅(jiān)持“凝‘新’聚力”，2023年，幫助20家企業(yè)建立黨組織，解答咨詢并辦理政審等業(yè)務(wù)655次，累計(jì)吸納優(yōu)秀職工132名入黨，幫助區(qū)屬職工轉(zhuǎn)接組織關(guān)系1549人，開展進(jìn)基層教育活動(dòng)近百場。堅(jiān)持“共同締造”，推動(dòng)成立跨界宣講團(tuán)、“共學(xué)園”等多個(gè)團(tuán)體組織，創(chuàng)建覆蓋園區(qū)、樓宇、行業(yè)的各類紅盟7個(gè)，充分釋放基層黨建組織力，推動(dòng)產(chǎn)城融合發(fā)展。

　　6.群團(tuán)工作部：推出“有你泰好”群團(tuán)服務(wù)矩陣

　　運(yùn)用“泰達(dá)智慧群團(tuán)”平臺(tái)線上引領(lǐng)線下活動(dòng)

　　經(jīng)開區(qū)群團(tuán)工作部創(chuàng)新群團(tuán)品牌服務(wù)新模式，在全市群團(tuán)組織中首次推出以“有你泰好”為主品牌的七大模塊、39個(gè)子品牌項(xiàng)目的群團(tuán)服務(wù)矩陣，擴(kuò)大群團(tuán)組織“三基地一中心”服務(wù)廣度、深度。運(yùn)用“泰達(dá)智慧群團(tuán)”平臺(tái)，開展干部培訓(xùn)、法律服務(wù)、托管班、讀書會(huì)、云課堂等13類、46個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，累計(jì)3800場次，服務(wù)職工21萬人次。持續(xù)提升服務(wù)企業(yè)職工水平，指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)新工作室80家；運(yùn)用“三個(gè)一”工作法形成改善成果3000余項(xiàng)；深入園區(qū)、企業(yè)開展普惠活動(dòng)，服務(wù)職工3萬人次；全面推進(jìn)職工文體系列活動(dòng)220場次，覆蓋職工10萬人次；以品牌服務(wù)積極促進(jìn)政企關(guān)系，提升經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　7.交通運(yùn)輸管理中心：發(fā)布《經(jīng)開區(qū)通勤班車安全租用指南》

　　為用車企業(yè)提供全面系統(tǒng)班車租用指導(dǎo)

　　經(jīng)開區(qū)交通運(yùn)輸管理中心始終致力于強(qiáng)化交通運(yùn)輸行業(yè)管理，提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。為更好地服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)，保障員工通勤安全，中心制定了《經(jīng)開區(qū)通勤班車安全租用指南》，面向全區(qū)用車企業(yè)發(fā)布指南全面涵蓋通勤需求評(píng)估、客運(yùn)公司選擇、簽訂租用合約、通勤路線規(guī)劃、班車司機(jī)資質(zhì)、員工乘車管理、班車安全監(jiān)督等七方面內(nèi)容，為用車企業(yè)提供全面系統(tǒng)班車租用指導(dǎo)。

　　二、7個(gè)2023年度天津經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)秀創(chuàng)新案例

　　1.濱?！嘘P(guān)村科技園辦公室：率先探索啟動(dòng)M0新型產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃建設(shè)

　　打造在京研發(fā)、在津轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新資源融合發(fā)展模式

　　天津?yàn)I?！嘘P(guān)村科技園是京津兩市深入貫徹落實(shí)《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要平臺(tái)和構(gòu)建京津冀協(xié)同創(chuàng)新共同體的重要抓手。為貫徹落實(shí)國家發(fā)展戰(zhàn)略，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，濱海—中關(guān)村科技園辦公室搶抓機(jī)遇，率先探索啟動(dòng)M0新型產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃建設(shè)工作，串聯(lián)各類創(chuàng)新要素，為科技園企業(yè)在地成果轉(zhuǎn)化提供重要承載體，并引發(fā)園區(qū)內(nèi)外眾多企業(yè)關(guān)注。M0新型產(chǎn)業(yè)用地項(xiàng)目的建成切實(shí)解決了園區(qū)企業(yè)受制于現(xiàn)有載體辦公屬性限制，滿足企業(yè)從種子期、成長期向高速增長期邁進(jìn)的產(chǎn)業(yè)化需求。

　　2.自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濱海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)工作局

　　推動(dòng)泰達(dá)綜保區(qū)等四個(gè)產(chǎn)業(yè)載體獲批自貿(mào)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新示范基地 促進(jìn)自貿(mào)政策在更大范圍為產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展賦能

　　天津自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濱海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)工作局充分發(fā)揮自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“為國家試制度、為地方謀發(fā)展”的先行先試功能，有效突破中心商務(wù)片區(qū)空間范圍、功能載體、產(chǎn)業(yè)形態(tài)等方面制約，緊密貼合數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展、人才引進(jìn)、“保稅+”等多維度營商環(huán)境，形成自貿(mào)政策復(fù)制推廣與需求導(dǎo)向場景應(yīng)用的雙向發(fā)力支點(diǎn)，先后推動(dòng)天津超算中心、天津排放權(quán)交易所、國家海外人才離岸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地（天津）、泰達(dá)綜保區(qū)等4個(gè)載體獲批天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新示范基地，加力撬動(dòng)自貿(mào)政策為經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展賦能。在聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新框架下，數(shù)據(jù)應(yīng)用“天河”模式、全國首個(gè)省級(jí)ESG評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、全國首個(gè)專門服務(wù)離岸雙創(chuàng)的出入境事務(wù)中心等制度創(chuàng)新成果相繼落地經(jīng)開區(qū)，不斷為經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境迭代升級(jí)添磚加瓦。

　　3.規(guī)劃和自然資源局：率先在濱海新區(qū)推出工業(yè)項(xiàng)目“驗(yàn)收即交證”模式

　　為優(yōu)化營商環(huán)境跑出“登記加速度”

　　經(jīng)開區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心，致力于營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，在濱海新區(qū)率先推出“驗(yàn)收即交證”服務(wù)新模式。新模式是經(jīng)開區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心在深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境方面的又一顯著成果，通過流程優(yōu)化與部門協(xié)同，實(shí)行并聯(lián)預(yù)審與跨部門聯(lián)動(dòng)，確保工業(yè)項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收合格后即時(shí)領(lǐng)取《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》，大幅縮短了辦證時(shí)間，提高了政務(wù)服務(wù)效率，為企業(yè)早融資、早投產(chǎn)提供有力保障，獲得企業(yè)廣泛好評(píng)。

　　4.市場監(jiān)管局：發(fā)布國內(nèi)首個(gè)在線民宿行業(yè)合規(guī)指引

　　推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展

　　為進(jìn)一步規(guī)范在線民宿行業(yè)管理，通過合規(guī)指引防范問題發(fā)生、化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，有效提升消費(fèi)者使用在線民宿平臺(tái)的體驗(yàn)，天津經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”合規(guī)經(jīng)營指引》，這是國內(nèi)首個(gè)針對(duì)在線民宿行業(yè)的合規(guī)指引，也是天津經(jīng)開區(qū)首次從監(jiān)管角度對(duì)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)提出的合規(guī)要求。《指引》明確了民宿網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者以及在線民宿經(jīng)營者的概念，尤其是對(duì)短租房、網(wǎng)約房等業(yè)態(tài)歸屬的確認(rèn)，有效補(bǔ)充了目前國內(nèi)對(duì)該行業(yè)監(jiān)管中的空白與缺失，對(duì)民宿網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者明確主體責(zé)任與完善內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升民宿網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和在線民宿經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)起到了極大的規(guī)范與指導(dǎo)作用。

　　5.南港規(guī)劃建設(shè)辦公室：在天津市率先推出特殊建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查政策

　　進(jìn)一步簡化企業(yè)消審辦理流程

　　為全面貫徹天津市委市政府“十項(xiàng)行動(dòng)”的決策部署，加快建設(shè)南港工業(yè)區(qū)，打造經(jīng)開區(qū)優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，解決制約工程項(xiàng)目審批效率 “難點(diǎn)”問題，滿足投資項(xiàng)目及時(shí)建設(shè)投產(chǎn)需求，2023年，南港規(guī)建辦深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際情況，在全市率先推出“特殊建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查與施工圖審查‘兩審合一’”和“特殊建設(shè)工程分階段消防設(shè)計(jì)審查”等便利政策。南港規(guī)建辦先行先試，對(duì)大乙烯項(xiàng)目率先進(jìn)行了“分階段消防設(shè)計(jì)審查”，將整個(gè)項(xiàng)目分成51個(gè)單體和系統(tǒng)，分別進(jìn)行消防設(shè)計(jì)審查，取得了良好效果。政策實(shí)施后，南港規(guī)建辦加強(qiáng)新政宣貫，提前介入，主動(dòng)作為，將此項(xiàng)政策精準(zhǔn)適用于南港工業(yè)區(qū)眾多投資項(xiàng)目中，助推項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)早日開工，讓更多企業(yè)能夠獲益。

　　6.非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織黨委辦公室：啟動(dòng)天津市首個(gè)“企業(yè)合規(guī)建設(shè)司法服務(wù)中心”

　　引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，深化產(chǎn)業(yè)行業(yè)訴源治理

　　為踐行習(xí)近平總書記“法治是最好的營商環(huán)境”理念，落實(shí)黨委關(guān)于市三中院與管委會(huì)府院聯(lián)動(dòng)的指示，黨委辦（司法局）拓展職能，創(chuàng)新招法，于2023年11月7日會(huì)同相關(guān)部門與市三中院啟動(dòng)建設(shè)企業(yè)合規(guī)建設(shè)司法服務(wù)中心。該中心為天津市首個(gè)企業(yè)合規(guī)建設(shè)司法服務(wù)中心，采取線上線下結(jié)合的運(yùn)營方式，在人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園濱城園區(qū)共享空間掛牌。中心成立以來，圍繞企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，讓企業(yè)和法官面對(duì)面交流，受到了企業(yè)歡迎。

　　7.建設(shè)工程管理中心：創(chuàng)新推出“分階段聯(lián)合驗(yàn)收”建設(shè)項(xiàng)目審批模式

　　促進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目早交付、早投產(chǎn)

　　建管中心聚焦項(xiàng)目從施工過程中到竣工驗(yàn)收后的各項(xiàng)難點(diǎn)問題，深入推進(jìn)審管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大力加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)的幫扶力度。建管中心牽頭，協(xié)同經(jīng)開區(qū)政務(wù)辦、經(jīng)開區(qū)規(guī)劃和自然資源局、濱海新區(qū)人防辦等相關(guān)部門，在項(xiàng)目符合整體質(zhì)量安全要求、達(dá)到安全使用條件的前提下，對(duì)使用功能完整、分割合理的工程單體率先進(jìn)行了聯(lián)合驗(yàn)收并完成竣工驗(yàn)收備案，實(shí)現(xiàn)了“完工一幢、驗(yàn)收一幢”。這既滿足了購房群眾的入住需求，又解了企業(yè)的燃眉之急，對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

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