為進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展， 濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局緊盯政務(wù)服務(wù)“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，抓住政務(wù)大廳搬遷契機(jī)，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化“四化”同步推進(jìn)，進(jìn)一步釋放政務(wù)服務(wù)動(dòng)力和活力。

　　堅(jiān)持高效審批，推進(jìn)服務(wù)流程“標(biāo)準(zhǔn)化”。健全完善“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的審批模式，建立事項(xiàng)受理標(biāo)準(zhǔn)化制度，將所有依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入一體化在線辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)上網(wǎng)運(yùn)行、平臺(tái)共享和全流程跟蹤，推動(dòng)審批事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)限、審批進(jìn)度公開化，使審批過程更透明，審批流程更順暢。

　　堅(jiān)持素質(zhì)提升，推進(jìn)服務(wù)效能“規(guī)范化”。嚴(yán)格落實(shí)“一次告知”及首問負(fù)責(zé)等制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，保證工作人員“一專多能、一崗多能”。構(gòu)建“立體式”監(jiān)督模式，實(shí)施1+N點(diǎn)評(píng)機(jī)制，通過設(shè)置意見簿、優(yōu)化“好差評(píng)”系統(tǒng)、建立定期群眾滿意度電話回訪機(jī)制，廣泛征求服務(wù)對(duì)象的意見與建議，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以規(guī)范的服務(wù)和實(shí)際行動(dòng)取信于民。

　　堅(jiān)持民意為先，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“便利化”。全面梳理幫辦代辦事項(xiàng)，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時(shí)限，推出“百事幫點(diǎn)單卡”，開展業(yè)務(wù)“一鏈?zhǔn)健鞭k理，利用幫辦代辦機(jī)制深化“最多跑一次”改革，大幅度提升辦事效率。設(shè)立綠色通道，為企業(yè)群眾、老弱群體提供“幫您辦”“上門辦”等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)“綠色通道”便民利民，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　堅(jiān)持質(zhì)態(tài)優(yōu)化，推進(jìn)服務(wù)職能“數(shù)字化”。以“一網(wǎng)通辦”為統(tǒng)管,依托山東政務(wù)服務(wù)平臺(tái),線上在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開發(fā)區(qū)站點(diǎn)同步推出“商事直通車”模塊。線下組建“云幫辦”團(tuán)隊(duì)，通過云視頻、云共享等，為群眾提供手把手的材料預(yù)審、指導(dǎo)補(bǔ)正等前端服務(wù)，協(xié)助辦事群眾使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“愛山東”APP進(jìn)行網(wǎng)上、掌上辦事，使政務(wù)服務(wù)不拘泥于時(shí)間、地點(diǎn)的限制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)不多跑、快捷辦，辦事企業(yè)和群眾的服務(wù)體驗(yàn)感不斷升級(jí)。

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