漢陰縣圍繞國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建主線，以數(shù)字政府建設(shè)為牽引，以經(jīng)營(yíng)主體和群眾需求為導(dǎo)向，以線上線下協(xié)同服務(wù)為路徑，從規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)供給、優(yōu)化機(jī)制流程、強(qiáng)化數(shù)字支撐等方面協(xié)同發(fā)力，著力提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、高效化、便捷化、智慧化水平，推動(dòng)企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)。

　　“四端協(xié)同”，打造規(guī)范化辦事體驗(yàn)。結(jié)合漢陰政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，制定了涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，共發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)1000項(xiàng)，其中縣級(jí)830項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)120項(xiàng)，村（社區(qū)）級(jí)50項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南在PC端、移動(dòng)端、自助端、窗口端同源發(fā)布、同步更新，全方位統(tǒng)領(lǐng)規(guī)范政務(wù)服務(wù)全事項(xiàng)、全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)、群眾辦事線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　“融合辦理”，打造高效化辦事體驗(yàn)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，實(shí)行“線上線下兩手抓”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“24小時(shí)自助辦”。通過(guò)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，使用標(biāo)準(zhǔn)固化申請(qǐng)材料及審批流程，全縣服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)由8367個(gè)減少至3980個(gè)，減少52%；辦理時(shí)限由4998個(gè)工作日壓縮至1569個(gè)工作日，減少68%；申請(qǐng)材料由1809份減少至426份，減少76%。

　　“無(wú)縫切換”，打造便捷化辦事體驗(yàn)。適應(yīng)企業(yè)和群眾多樣性辦事需求，打通線上線下輔導(dǎo)、收件、受理、出件、評(píng)價(jià)等辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)多終端、全業(yè)務(wù)“自由切換”，實(shí)現(xiàn)了辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，讓企業(yè)和群眾真正享受便捷高效的“一站式”服務(wù)。截至目前，共推出1339項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)清單、1150項(xiàng)“零跑路”事項(xiàng)和18項(xiàng)“一件事一次辦”集成審批改革服務(wù)事項(xiàng)，95.37%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　“數(shù)字賦能”，打造智慧化辦事體驗(yàn)。繞企業(yè)個(gè)人全生命周期，不斷推陳出新，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化、智慧化加速轉(zhuǎn)變，打造政務(wù)服務(wù)智約、智詢、智辦、智管全流程多場(chǎng)景“智慧辦事”體驗(yàn)。先后與江蘇省溧陽(yáng)市、浙江省玉環(huán)市、漢中市漢臺(tái)區(qū)、寶雞市鳳縣等多地開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”戰(zhàn)略合作，在教育醫(yī)療、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞務(wù)輸出、旅居養(yǎng)老等重點(diǎn)民生領(lǐng)域開(kāi)展“跨省通辦”服務(wù)合作，簽約合作事項(xiàng)共計(jì)833項(xiàng)，同步建立異地收件、問(wèn)題處理、監(jiān)督管理、責(zé)任追溯機(jī)制，確保收件、辦理兩地權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同。

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