我市堅(jiān)持以企業(yè)群眾辦事為中心，持續(xù)完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。
完善政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)。推行周末輪崗制度，設(shè)置涉企服務(wù)窗口、“辦不成事”反映窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾只進(jìn)一門就能辦成事。截至目前，市縣兩級(jí)44個(gè)周末服務(wù)窗口共對(duì)外提供474項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)，涉企服務(wù)和“辦不成事”窗口累計(jì)解決企業(yè)群眾反饋問題210個(gè)，企業(yè)群眾滿意率100%。
強(qiáng)化7×24小時(shí)“自助辦”服務(wù)。完善市縣兩級(jí)7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳建設(shè)，進(jìn)駐72臺(tái)自助設(shè)備，上線“安徽省一體化智能自助系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)30個(gè)部門409個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)“自助辦”。深化“政銀合作”，依托農(nóng)商行智能柜員機(jī)，在全市167個(gè)農(nóng)商行銀行網(wǎng)點(diǎn)194臺(tái)智能柜員機(jī)自助終端，上線38個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋全市9個(gè)街道84個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)。在全市88個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置便民服務(wù)中心，在1348個(gè)行政村設(shè)置便民服務(wù)站，依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為統(tǒng)一網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，為基層群眾提供線上線下標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化政務(wù)服務(wù)。一季度，全市基層政務(wù)服務(wù)場所為群眾代辦事項(xiàng)14553余件。
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國脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺(tái)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
