“咱的駐馬店，辦事真方便”。作為河南省駐馬店市政府官方城市門戶平臺，上線4年來，“咱的駐馬店”APP積極拓展便民服務(wù)應(yīng)用場景，通過平臺串起民生保障、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療健康、交通旅游等社會服務(wù)各領(lǐng)域，為市民群眾線上線下辦事、享受社會生活等提供便捷的數(shù)字化服務(wù)。

　　打通數(shù)據(jù)壁壘，提高政務(wù)服務(wù)“加速度”。“咱的駐馬店”APP與市直各部門緊密聯(lián)合，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，按照“應(yīng)上盡上”的原則，全面梳理可掌上辦理的政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)高頻事項“掌上辦”。截至目前，已將74家省市級單位服務(wù)，10大領(lǐng)域功能的1804項服務(wù)事項完成上線，形成了線上和線下相融合、網(wǎng)上服務(wù)與實體大廳服務(wù)相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新格局，大大縮短群眾辦事時間，讓政務(wù)服務(wù)“隨時辦、隨地辦、隨手辦”，平臺累計為390萬用戶提供超1.5億次服務(wù)。

　　聚焦民生服務(wù)，助力公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。“咱的駐馬店”堅持民生無小事、民事不可緩，緊盯人民群眾日常生活中的所思所盼，運用數(shù)字手段賦能出行、民生、住房、醫(yī)療等傳統(tǒng)公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，推動“高效辦成一件事”。2023年實時公交累計在線使用人次達29.3萬人次，讓市民乘車更快捷；水電燃暖教育等生活繳費應(yīng)用場景延伸，讓市民“一站式”繳費獲得更好體驗；居民一卡通推動便民服務(wù)“零距離”；不動產(chǎn)權(quán)證書等125類電子證照服務(wù)讓群眾辦事更便捷；市政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)了公積金、不動產(chǎn)、醫(yī)保、人社、公安、企業(yè)開辦、工程建設(shè)投資等服務(wù)的線上預(yù)約，并推出20多個部門“場景式”政務(wù)服務(wù)引導(dǎo)，有效緩解了線下服務(wù)大廳的窗口排隊壓力，節(jié)約市民往返耗費，避免企業(yè)分批提交材料，提高審批效率，2023年累計在線預(yù)約辦事13457次。

　　多元化創(chuàng)新模式，政務(wù)服務(wù)再“增值”。“咱的駐馬店”以應(yīng)用場景為牽引，結(jié)合實際，把不同人群急難愁盼的需求清單，轉(zhuǎn)化為盡力而為的責(zé)任清單。2023年平臺創(chuàng)新打造了交管導(dǎo)航、人才就業(yè)、企業(yè)專區(qū)、文旅專區(qū)、生活圈等一系列服務(wù)場景，改變了大多數(shù)用戶固有的政務(wù)APP往往只涉及政務(wù)辦理、信息查詢等功能的傳統(tǒng)觀念。截至目前，人才就業(yè)服務(wù)已實現(xiàn)入駐企業(yè)近400余家，發(fā)布崗位2萬余個，達成人崗匹配4751次。企業(yè)專區(qū)累計服務(wù)企業(yè)36000余家，開展企業(yè)培訓(xùn)30余場，惠及企業(yè)15560家。

　　優(yōu)政便民利企，只有連續(xù)不斷的起點。下一步，“咱的駐馬店”將以更大的力度推進平臺改革創(chuàng)新，持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能、提升智慧城市便民服務(wù)水平，解鎖更多“數(shù)字+”便民服務(wù)場景，讓服務(wù)更智慧、生活更美好。

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