“咱的駐馬店，辦事真方便”。作為河南省駐馬店市政府官方城市門(mén)戶平臺(tái)，上線4年來(lái)，“咱的駐馬店”APP積極拓展便民服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)平臺(tái)串起民生保障、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療健康、交通旅游等社會(huì)服務(wù)各領(lǐng)域，為市民群眾線上線下辦事、享受社會(huì)生活等提供便捷的數(shù)字化服務(wù)。

　　打通數(shù)據(jù)壁壘，提高政務(wù)服務(wù)“加速度”。“咱的駐馬店”APP與市直各部門(mén)緊密聯(lián)合，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，按照“應(yīng)上盡上”的原則，全面梳理可掌上辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“掌上辦”。截至目前，已將74家省市級(jí)單位服務(wù)，10大領(lǐng)域功能的1804項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)完成上線，形成了線上和線下相融合、網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體大廳服務(wù)相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新格局，大大縮短群眾辦事時(shí)間，讓政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦、隨地辦、隨手辦”，平臺(tái)累計(jì)為390萬(wàn)用戶提供超1.5億次服務(wù)。

　　聚焦民生服務(wù)，助力公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。“咱的駐馬店”堅(jiān)持民生無(wú)小事、民事不可緩，緊盯人民群眾日常生活中的所思所盼，運(yùn)用數(shù)字手段賦能出行、民生、住房、醫(yī)療等傳統(tǒng)公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)“高效辦成一件事”。2023年實(shí)時(shí)公交累計(jì)在線使用人次達(dá)29.3萬(wàn)人次，讓市民乘車(chē)更快捷；水電燃暖教育等生活繳費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景延伸，讓市民“一站式”繳費(fèi)獲得更好體驗(yàn)；居民一卡通推動(dòng)便民服務(wù)“零距離”；不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)等125類(lèi)電子證照服務(wù)讓群眾辦事更便捷；市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了公積金、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、人社、公安、企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)投資等服務(wù)的線上預(yù)約，并推出20多個(gè)部門(mén)“場(chǎng)景式”政務(wù)服務(wù)引導(dǎo)，有效緩解了線下服務(wù)大廳的窗口排隊(duì)壓力，節(jié)約市民往返耗費(fèi)，避免企業(yè)分批提交材料，提高審批效率，2023年累計(jì)在線預(yù)約辦事13457次。

　　多元化創(chuàng)新模式，政務(wù)服務(wù)再“增值”。“咱的駐馬店”以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，結(jié)合實(shí)際，把不同人群急難愁盼的需求清單，轉(zhuǎn)化為盡力而為的責(zé)任清單。2023年平臺(tái)創(chuàng)新打造了交管導(dǎo)航、人才就業(yè)、企業(yè)專區(qū)、文旅專區(qū)、生活圈等一系列服務(wù)場(chǎng)景，改變了大多數(shù)用戶固有的政務(wù)APP往往只涉及政務(wù)辦理、信息查詢等功能的傳統(tǒng)觀念。截至目前，人才就業(yè)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)入駐企業(yè)近400余家，發(fā)布崗位2萬(wàn)余個(gè)，達(dá)成人崗匹配4751次。企業(yè)專區(qū)累計(jì)服務(wù)企業(yè)36000余家，開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)30余場(chǎng)，惠及企業(yè)15560家。

　　優(yōu)政便民利企，只有連續(xù)不斷的起點(diǎn)。下一步，“咱的駐馬店”將以更大的力度推進(jìn)平臺(tái)改革創(chuàng)新，持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能、提升智慧城市便民服務(wù)水平，解鎖更多“數(shù)字+”便民服務(wù)場(chǎng)景，讓服務(wù)更智慧、生活更美好。

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