優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的必然要求，對(duì)加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路，企民少跑腿”原則，聚焦企民需求，緊緊圍繞“我要開店、我要辦事、企業(yè)全生命周期、個(gè)人全生命周期”等四大“一件事一次辦”服務(wù)指南，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化辦事程序、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)“一件事一次辦”改革迭代升級(jí)。

　　“只進(jìn)一扇門，只跑一次路?！蹦壳?，在海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，通過對(duì)高頻辦理事項(xiàng)的梳理整合，已將原有的58個(gè)單設(shè)窗口壓縮為34個(gè)“一件事一次辦”綜合窗口，大廳內(nèi)設(shè)立“蒙速辦·一次辦”專區(qū)，企業(yè)群眾線下辦事的“第一步”得到進(jìn)一步“瘦身”，同一事項(xiàng)的多種類審批實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。經(jīng)整合，我區(qū)“一件事一次辦”套餐現(xiàn)可辦理事項(xiàng)490項(xiàng)?！斑^去要想開一家飯店，這個(gè)窗口跑完、緊接著跑下個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能處理多個(gè)事項(xiàng)，確實(shí)很方便。”市民陳先生感嘆道，“現(xiàn)在的政策更寬松、時(shí)間更高效、流程更簡(jiǎn)潔?！薄耙患隆睅淼谋憷?，可見一斑。

　　“我要開店”·“由多到精”深融合

　　多部門聯(lián)合，提升市場(chǎng)主體辦事體驗(yàn)。中心積極搭建協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、衛(wèi)健等相關(guān)部門協(xié)同梳理業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步完善“我要開店”工作機(jī)制，整合申報(bào)材料及填報(bào)內(nèi)容，明確職責(zé)分工，形成工作合力，豐富辦理渠道。大廳內(nèi)設(shè)置了“我要開店”辦事指南二維碼，有需要的企業(yè)群眾可隨時(shí)掃碼查詢，有效指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象一次性辦好“一件事”。截至目前，海拉爾區(qū)“我要開店”一件事套餐已擴(kuò)容至280項(xiàng)。

　　“我要辦事”·“以點(diǎn)帶面”促擴(kuò)散

　　統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)套餐宣傳推廣力度。重點(diǎn)對(duì)“我要辦事”中的辦理環(huán)節(jié)、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)等進(jìn)行壓縮，實(shí)現(xiàn)從“一事一流程”向“多事一流程”轉(zhuǎn)變。相關(guān)業(yè)務(wù)流程經(jīng)中心規(guī)范后統(tǒng)一下沉至全區(qū)各“就近辦”地點(diǎn)、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站等地，為群眾提供“我要辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”、“我要辦理一般納稅人申報(bào)繳稅”、“我要辦理醫(yī)保報(bào)銷”等套餐的咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。截至目前，海拉爾區(qū)“我要辦事”一件事套餐已擴(kuò)容至161項(xiàng)。

　　“企業(yè)生命全周期”·“化散為整”高集成

　　聚焦企業(yè)開辦，持續(xù)推進(jìn)“一鏈辦”改革。中心于政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，配備專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，將企業(yè)設(shè)立登記、印章、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、公積金、預(yù)約銀行開戶等服務(wù)整合到“一張網(wǎng)”，企業(yè)開辦全程壓減至1個(gè)環(huán)節(jié)、1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息一次采集、多部門即時(shí)互通共享；積極宣傳推廣惠企政策，開通綠色通道，推行免費(fèi)幫辦代辦，免費(fèi)郵寄申請(qǐng)材料和證照，免費(fèi)贈(zèng)送“企業(yè)開辦大禮包”，免費(fèi)為市場(chǎng)主體刻制印章。截至目前，海拉爾區(qū)“企業(yè)生命全周期”一件事套餐已擴(kuò)容至18項(xiàng)。

　　“個(gè)人生命全周期”·“從上至下”全覆蓋

　　強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐，確保工作見行見效。中心緊緊圍繞“個(gè)人生命全周期”一件事，聚焦個(gè)人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時(shí)間相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以新生兒出生“一件事”工作為基礎(chǔ)，通過搭建業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、線上線下深度融合等方式，依托大廳“一件事一次辦”綜合窗口、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”APP等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)事項(xiàng)“一次提交、一次辦結(jié)”，打破跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域的系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)、辦事流程的跨越流轉(zhuǎn)，更好地滿足群眾辦事需要。截至目前，海拉爾區(qū)“個(gè)人生命全周期”一件事套餐已擴(kuò)容至31個(gè)。

　　打破原有方式，全周期事項(xiàng)“集成辦”；打破原有流程，單辦事項(xiàng)“一日辦”；打破時(shí)空限制，所有事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”。海拉爾區(qū)將“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”作為“一件事一次辦”工作的重要抓手，通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程再造，以簡(jiǎn)審批優(yōu)服務(wù)便利投資興業(yè)，不斷提高企業(yè)群眾辦事效率。截至目前，已實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”辦事環(huán)節(jié)壓減53%，辦事材料壓減20.55%，辦理時(shí)間壓減17.57%，跑動(dòng)次數(shù)壓減59%。

　　下一步，海拉爾區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“為民、便民、利民”服務(wù)理念，緊扣企業(yè)群眾需求，進(jìn)一步推動(dòng)“一件事一次辦”提質(zhì)增效，拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)鏈條，積極營(yíng)造“一件事一次辦”的良好氛圍，以看得見的變化回應(yīng)群眾期盼，促進(jìn)“一件事一次辦”改革落實(shí)落細(xì)，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，打造一站集成、綜合賦能、一次辦好的政務(wù)服務(wù)新品牌。

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