佳木斯市東風(fēng)區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人滿意度為立足點(diǎn)，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，全心全意辦好惠民利企的實(shí)事好事。全力幫助納稅人繳費(fèi)人消痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、排難點(diǎn)，以有力的舉措保障廣大市場(chǎng)主體對(duì)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　不斷提升納稅服務(wù)機(jī)制

　　在辦稅服務(wù)廳設(shè)立企業(yè)快速響應(yīng)機(jī)制受理專崗、設(shè)置意見箱、導(dǎo)稅員主動(dòng)征詢等相關(guān)部門協(xié)同配合，建立橫向互動(dòng)、縱向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，以納稅人需求為導(dǎo)向，細(xì)化工作要求，規(guī)范工作流程，提高工作效率。建立投訴人定期回訪工作制度，依托信息化手段，規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高納稅服務(wù)投訴處理質(zhì)效。扎實(shí)做好稅費(fèi)爭(zhēng)議聯(lián)合處置，構(gòu)建“一中心＋多陣地”的稅費(fèi)爭(zhēng)議處置工作格局，實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、全閉環(huán)解決”的高效調(diào)解模式。

　　不斷提升納稅服務(wù)方式

　　開展常態(tài)化走訪，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，分批對(duì)納稅信用級(jí)別較低、存在投訴舉報(bào)記錄、受過行政處罰等類型的企業(yè)進(jìn)行走訪，聽取意見建議，研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。主動(dòng)對(duì)接客運(yùn)、餐飲、住宿等企業(yè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，組織業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)開展稅費(fèi)輔導(dǎo)，依托“稅務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)稅務(wù)執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管與大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用深度融合，推行智能型個(gè)性化服務(wù)，維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益；全面梳理納稅人可以享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保企業(yè)第一時(shí)間享受到政策實(shí)惠，極大提高服務(wù)納稅人的效率，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效

　　結(jié)合“稅收宣傳月活動(dòng)”，不斷加強(qiáng)減稅降費(fèi)政策宣傳力度，依托稅收大數(shù)據(jù)，通過“線上+線下”“普惠+精準(zhǔn)”等方式推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策。“一對(duì)一”開展精準(zhǔn)推送工作，努力做到讓“政策找準(zhǔn)人”、把“政策送上門”。對(duì)情況特殊的企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)保障，優(yōu)化線上、線下服務(wù)流程，推出“管家式”服務(wù)等“特殊化”舉措，為特殊群體提供更周到便捷的“政策找人”服務(wù)。

　　下一步，佳木斯市東風(fēng)區(qū)稅務(wù)局將扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，把個(gè)性化、便利化、精細(xì)化辦稅繳費(fèi)舉措轉(zhuǎn)化為納稅人繳費(fèi)人實(shí)實(shí)在在的獲得感。

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