近日，我們從沈陽市人力資源和社會保障局獲悉，該局制定出臺了《2024年營商環(huán)境建設(shè)工作暨打造“親民人社”品牌方案》，將通過實施“四大提升行動”，進一步聚力破除制約沈陽市人社系統(tǒng)營商環(huán)境的梗阻障礙，為企業(yè)紓難解困、助力發(fā)展，著力提升人社領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境質(zhì)效。

　　人社服務(wù)質(zhì)量暨國家營商環(huán)境評價提升行動

　　圍繞22項任務(wù)、36個靶點、3個滿意度問題清單，系統(tǒng)改進人力資源市場保障指標領(lǐng)域存在的短板弱項和堵點問題。優(yōu)化創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策，個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款額度提高至30萬元；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款額度提高至400萬元。開展舒心就業(yè)評估，推動舒心就業(yè)工作高質(zhì)量發(fā)展。推進新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障機制建設(shè)等25個改革舉措落地，加大對人事人才政策落實情況的督導(dǎo)，跟蹤人才自主評價制度落實質(zhì)量。打造“一網(wǎng)用工”專題，提升“勞動用工”便利度。深化“企業(yè)用工一件事”，提升市場主體用工辦事效率。

　　政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升行動

　　優(yōu)化“找茬”反映窗口工作流程，嚴格落實“當(dāng)場辦理、分轉(zhuǎn)辦理、跟蹤督辦、結(jié)果反饋、事后回訪、銷號辦結(jié)”6個環(huán)節(jié)。提升“授權(quán)代辦”“一碼服務(wù)”體驗，應(yīng)用國家政務(wù)服務(wù)碼、遼事通個人碼等打造“掃碼授權(quán)”“掃碼認證”場景。創(chuàng)新推進“高效辦成一件事”改革，確保年底前實現(xiàn)“社會保障卡居民服務(wù)一件事”“退休一件事”“企業(yè)用工一件事”等至少3個一件事上線運行。做好12333及12345“人社專線”等熱線接聽及訴求辦理工作，完善“接訴即辦”工作模式，實現(xiàn)熱線接聽訴求率、信訪率“雙下降”。打造我市人力資源服務(wù)機構(gòu)“旗艦店”，推動求職招聘信息更加全面、求職招聘服務(wù)更加便捷。建立“批前信用篩查、在線制證出證、后置監(jiān)管核驗、失信嚴格懲戒”的人力資源服務(wù)機構(gòu)“一業(yè)一證”全鏈條在線閉環(huán)管理機制。建設(shè)以“調(diào)解為主”預(yù)防化解風(fēng)險的多元化解勞動人事爭議一體化保障中心，“一站式”實現(xiàn)“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)裁盡裁、應(yīng)審盡審”。上線運行“沈陽社保”微信公眾號，全面實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。探索用“告知承諾+現(xiàn)場視頻”的方式，推進人力資源服務(wù)許可審批事項改革。重新顆?；崂砣?29項政務(wù)服務(wù)事項辦理審批環(huán)節(jié)，做到“應(yīng)減盡減”。深化人才領(lǐng)域“一網(wǎng)通辦”改革，構(gòu)建立體化人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　營商宣傳工作質(zhì)量提升行動

　　始終把利好政策的有效落實作為政策宣傳的落腳點，促進政策知曉度轉(zhuǎn)化為政策效力。堅持政策宣傳及時有效、宣傳載體豐富多樣、宣傳內(nèi)容清晰明了。高效利用局本級及各局屬單位現(xiàn)有的網(wǎng)站、公眾號、公示欄、宣傳欄等宣傳載體，確保辦事群眾能第一時間獲取政策信息、第一時間弄懂政策含義。

　　親清政商關(guān)系質(zhì)量提升行動

　　深入開展“清風(fēng)百家行動”，廣泛聽取各方意見和建議。扎實開展“親清會客廳”活動，邀請企業(yè)“面對面”研究解決涉企重點訴求問題，精準回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，切實提升企業(yè)感受度、滿意度和獲得感。全面開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督員活動，持續(xù)提升群眾“辦事方便”體驗度。深化“領(lǐng)導(dǎo)干部進企業(yè)”“惠幫企@鏈上沈陽”專項行動，完善政企“結(jié)對”模式，不斷滿足企業(yè)需求。

　　“人人都是營商環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境沒有終止符，永遠在路上。”市人社局行政審批處（法規(guī)處）負責(zé)人表示，下一步，市人社局將深入貫徹落實全市優(yōu)化營商環(huán)境打贏攻堅之戰(zhàn)動員大會精神，按照《2024年營商環(huán)境建設(shè)工作暨打造“親民人社”品牌方案》要求，以開展“四大提升行動”為抓手，著力打造市場化、法治化、國際化、便民化的一流親民人社營商環(huán)境，助力我市加快建設(shè)國家中心城市。

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