龍年首個工作日上海召開優(yōu)化營商環(huán)境大會，出臺了《上海市堅持對標(biāo)改革持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境行動方案》，提出2024年全市優(yōu)化營商環(huán)境五大行動，共28大項150小項任務(wù)舉措。為更好地推廣相關(guān)營商環(huán)境經(jīng)驗做法，共同提升進(jìn)步，我們將推送各部門的好做法、好舉措。

　　暢通個體工商戶的退出渠道是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一個重要舉措。為幫助個體經(jīng)營戶快速辦結(jié)清稅證明、完成注銷登記，嘉定區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極發(fā)揮新城地區(qū)政務(wù)服務(wù)陣地聯(lián)盟優(yōu)勢，聯(lián)合市場監(jiān)管和稅務(wù)部門，在嘉定新城市場監(jiān)督管理所試點引入了“稅務(wù)聯(lián)動服務(wù)虛擬窗口”，通過“屏對屏”實現(xiàn)與實體窗口同質(zhì)的便捷服務(wù)，幫助個體工商戶“一口”完成營業(yè)執(zhí)照注銷。

　　工商注銷信息和清稅信息互聯(lián)互通

　　解決“兩頭跑、跑多次”

　　“我的營業(yè)執(zhí)照要注銷，需要些什么材料？” 近日，個體工商戶江女士來到嘉定新城市場監(jiān)督管理所，辦理個體戶工商登記的注銷。在市場所幫辦工作人員的幫助下，通過設(shè)置在大廳的“稅務(wù)聯(lián)動服務(wù)虛擬窗口”，江女士遠(yuǎn)程與稅務(wù)幫辦員視頻連線，根據(jù)指導(dǎo)上傳提交了營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等相關(guān)材料。很快她就收到了稅務(wù)部門回傳的清稅證明，成為了嘉定第一個通過“稅務(wù)聯(lián)動服務(wù)虛擬窗口”完成注銷的個體工商戶。

　　“我以為辦注銷很麻煩的，沒想到現(xiàn)場辦理還挺方便，有些材料工作人員幫我網(wǎng)上提交，不用再特地跑一趟區(qū)行政服務(wù)中心，一下子就辦好了。”辦完手續(xù)的江女士十分高興。

　　嘉定新城市場監(jiān)督管理所所長介紹，目前，個體工商戶的登記業(yè)務(wù)由各街鎮(zhèn)市場所辦理，而辦理注銷所需要的清稅證明則需要到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的辦稅服務(wù)窗口辦理。一旦出現(xiàn)材料不齊，就會出現(xiàn)“往返跑”的情況?！岸悇?wù)聯(lián)動服務(wù)虛擬窗口”通過視頻連線、遠(yuǎn)程提交、證明回傳的功能，實現(xiàn)了個體工商戶注銷“一窗受理、一次辦結(jié)”，解決辦事群眾“兩頭跑、跑多次”的不便。

　　“個體工商戶在電話咨詢時，我們會詳細(xì)了解其相關(guān)的稅務(wù)情況，并同步咨詢稅務(wù)部門。如果符合在虛擬窗口辦理的條件，我們會詳細(xì)告知其所需要攜帶的材料。服務(wù)對象只要跑一次窗口，就可以當(dāng)場辦結(jié)?！?市場監(jiān)督管理部門也主動跨前與稅務(wù)部門搭建起點對點的溝通橋梁，為經(jīng)營主體提供更多便利。

　　整合辦稅服務(wù)事項

　　分類處理高效辦結(jié)

　　通過“稅務(wù)聯(lián)動服務(wù)虛擬窗口”實現(xiàn)個體工商戶注銷的一窗受理，依托的是跨部門、跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享聯(lián)動機(jī)制，其背后則是對辦稅服務(wù)事項的細(xì)分和優(yōu)化。嘉定區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長介紹，對于稅務(wù)未開業(yè)的個體工商戶，稅務(wù)幫辦人員在收到通過虛擬窗口提交的材料后，可即時審核處理，系統(tǒng)直接開具清稅證明并回傳。對于已開業(yè)的個體工商戶，幫辦員也會指導(dǎo)其通過“電子稅務(wù)局”自行操作，快速辦結(jié)，獲得清稅證明。同時，市場所也同步實施了跨前一步的前置管理，通過聯(lián)動機(jī)制，全面簡化辦理流程、壓縮審批期限、優(yōu)化注銷服務(wù)，暢通了市場主體退出通道。

　　“下一階段，區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步強化部門聯(lián)動，聯(lián)合市場監(jiān)督管理部門，探索在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建立企業(yè)注銷市場稅務(wù)一窗受理窗口，打造跨部門聯(lián)辦，讓更多的納稅人實現(xiàn)只跑一次便能高效辦成注銷一件事。”

　　完善平臺建設(shè) 延伸

　　“遠(yuǎn)程虛擬”服務(wù)覆蓋面

　　“就近辦理、減少往返，數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，是我們聯(lián)合打造虛擬窗口的初衷?！眳^(qū)行政服務(wù)中心窗口管理科工作人員介紹，作為“遠(yuǎn)程虛擬”窗口框架體系的一部分，“稅務(wù)聯(lián)動服務(wù)虛擬窗口”搭建起了嘉定新城市場所與稅務(wù)部門之間的橋梁，通過深化業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步拓展了新城政務(wù)服務(wù)聯(lián)盟的服務(wù)職能。

　　“下階段，我們還將根據(jù)試點的情況，不斷地去完善‘遠(yuǎn)程虛擬’窗口的框架體系，并在規(guī)則允許的條件下，持續(xù)拓展‘小嘉幫辦’服務(wù)模式的延伸和覆蓋面，讓更多的服務(wù)事項可以實現(xiàn)就近辦理，進(jìn)一步減少企業(yè)群眾在多部門之間奔波往返的不便。進(jìn)一步聚焦小微企業(yè)的服務(wù)，通過提供更加精準(zhǔn)和高效的服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境工作?！?/p>

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