近段時(shí)間，多地一大批基層政務(wù)微信公眾號(hào)、微博停止更新并啟動(dòng)注銷程序。

　　近年來(lái)，隨著社交媒體興起，各地的政務(wù)新媒體賬號(hào)大量涌現(xiàn)。政務(wù)號(hào)是展示政府形象的窗口，也是政務(wù)服務(wù)的重要陣地。一些政務(wù)平臺(tái)，或親切，或活潑，或幽默，靠譜且有趣、專業(yè)且實(shí)在，深得大眾喜愛(ài)?？梢灿幸恍┱?wù)號(hào)，建而不用，淪為僵尸賬號(hào)、休眠賬號(hào)；有的自說(shuō)自話，無(wú)互動(dòng)、無(wú)聯(lián)動(dòng)，缺乏對(duì)公眾關(guān)切的回應(yīng)；有的胡言亂語(yǔ)，運(yùn)營(yíng)偏離服務(wù)功能……如此種種，暴露出一些政務(wù)號(hào)存在運(yùn)營(yíng)不專業(yè)、互動(dòng)意識(shí)薄弱、服務(wù)能力欠缺等問(wèn)題。

　　政務(wù)上網(wǎng)，是為了離老百姓更近一些，更好地問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民，提高服務(wù)和治理效能。一些政務(wù)號(hào)重形不重實(shí)、重?cái)?shù)不重質(zhì)，不僅違背了政務(wù)新媒體建設(shè)的初衷，也讓基層陷入“指尖上的形式主義”。需要注意的是，清理部分政務(wù)號(hào)，不是說(shuō)不搞政務(wù)新媒體建設(shè)，而是再次強(qiáng)調(diào)，政務(wù)號(hào)的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)新媒體的重要性只會(huì)越來(lái)越凸顯。從2018年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》，到2023年12月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見(jiàn)》，都一再表明，對(duì)于政務(wù)號(hào)，該關(guān)停的關(guān)停、該整合的整合，讓政務(wù)號(hào)真正發(fā)揮實(shí)效、深入民心。

　　政務(wù)號(hào)要瘦身，更要健身。關(guān)停政務(wù)號(hào)，數(shù)量上做“減法”，為的是品質(zhì)上做“加法”，深層指向政務(wù)號(hào)刀刃向內(nèi)的改革。政務(wù)號(hào)有雙重屬性，一是服務(wù)、二是媒體。媒體屬性是“怎么說(shuō)”，服務(wù)屬性是“怎么做”?！霸趺凑f(shuō)”，講究方式方法，是高高在上，還是貼民心、接地氣，服務(wù)效果大不相同?！霸趺醋觥保贝梁诵?，有沒(méi)有積極解決急難愁盼，有沒(méi)有用心做好服務(wù)，群眾心中有桿秤。

　　群眾在哪里，工作就做到哪里。政務(wù)新媒體把資源整合到位、把服務(wù)功能提上來(lái)，做到專業(yè)運(yùn)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)、便捷高效，才能走好新時(shí)代的網(wǎng)上群眾路線。

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