為加快落實政務(wù)服務(wù)“一次一評”省級標準化試點，打造“孝著辦”營商環(huán)境品牌，孝感市政數(shù)局結(jié)合實際情況，制定了《孝感市政務(wù)服務(wù)“一次一評”標準體系》(以下簡稱《體系》)。

　　今年1月份，孝感市政數(shù)局申報的《政務(wù)服務(wù)“一次一評”標準化試點》入選2024年度湖北省級標準化試點項目，正式啟動省級服務(wù)標準化試點創(chuàng)建工作。以政務(wù)服務(wù)平臺為載體，建設(shè)了孝感市統(tǒng)一評價系統(tǒng)，著力解決評價渠道分散、覆蓋不全等問題，致力于將標準化試點融入政務(wù)服務(wù)日常工作中，建立健全了以規(guī)范服務(wù)為核心、提升效能為重點、監(jiān)督制約為保障的政務(wù)服務(wù)標準化體系，制定了涵蓋163項標準的標準體系明細表，包括標準體系編號、標準名稱、標準編號、標準級別、歸口部門等內(nèi)容。《體系》包括70項服務(wù)通用基礎(chǔ)標準、27項服務(wù)提供標準、31項管理標準和35項崗位工作標準。

　　政務(wù)服務(wù)標準體系構(gòu)建以后，孝感市抓緊組織編制各項標準文本，同時著力在“學(xué)、做、記、查”四個環(huán)節(jié)上下功夫，通過開展標準化宣貫培訓(xùn)會、制發(fā)標準化公約、組織標準化試點知識測試、回訪政務(wù)服務(wù)辦件群眾等方式，不斷增強政務(wù)服務(wù)中心工作人員標準意識和標準執(zhí)行力度，提高政務(wù)服務(wù)標準的社會認知度。持續(xù)暢通群眾評價渠道，對群眾不滿意的辦件工單及時轉(zhuǎn)部門對接處理，確保群眾的合理訴求事事有回應(yīng)、件件有落實。

　　孝感市不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)標準化工作，形成了“政務(wù)服務(wù)24小時不打烊”“政務(wù)大廳視頻監(jiān)控全覆蓋”“政務(wù)服務(wù)幫辦線上線下融合”等特色做法，先后編制發(fā)布了《24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與規(guī)范運行》等9項政務(wù)服務(wù)市級地方標準，受到省級部門肯定和推廣。通過推行政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，服務(wù)效能持續(xù)提升，群眾滿意度達到99.99%以上。

　　據(jù)悉，孝感市政數(shù)局將以政務(wù)服務(wù)“一次一評”省級標準化試點創(chuàng)建為契機，加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，注重在標準化上做文章、求突破，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)標準化體系，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。

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