今年以來(lái)，陜西省稅務(wù)局緊緊圍繞國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”和省委、省政府深化拓展“三個(gè)年”活動(dòng)部署，創(chuàng)新開(kāi)展“稅惠到坊”稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將稅費(fèi)服務(wù)深度融入基層治理體系，助力稅惠紅利精準(zhǔn)直達(dá)千家萬(wàn)戶(hù)。
延伸觸角，政策找人更有精度
積極融入基層社會(huì)治理“大盤(pán)子”，通過(guò)設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)驛站”、投放自助辦稅繳費(fèi)終端等方式，將個(gè)稅、醫(yī)保、養(yǎng)老等事項(xiàng)辦理延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)站，形成“街道(社區(qū))吹哨、稅務(wù)分局(所)響應(yīng)”的新格局。打造“稅之聲”可視化答疑品牌，設(shè)立7×24小時(shí)云上直播間，將政策條款轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景問(wèn)答，方便社區(qū)網(wǎng)格員就近開(kāi)展政策宣傳和辦稅輔導(dǎo)。針對(duì)退役軍人、高校畢業(yè)生、殘障人士、老年群體等，建立“部門(mén)聯(lián)動(dòng)找人、網(wǎng)格兜底找人”的“政策找人”機(jī)制，采取“社區(qū)網(wǎng)格員上門(mén)幫辦+稅務(wù)人遠(yuǎn)程代辦”的模式，及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化服務(wù)訴求。今年以來(lái)，網(wǎng)格員協(xié)助完成77萬(wàn)余人次的城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)征繳工作。
向新而進(jìn)，稅助發(fā)展更有力度
聚焦服務(wù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，將辦稅繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)格化體系延伸到產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化基地等，升級(jí)打造“征納互動(dòng)線(xiàn)上辦+稅務(wù)管家線(xiàn)下幫”的問(wèn)辦協(xié)同服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政策“一戶(hù)式”速推、問(wèn)題“一攬子”速答、訴求“一站式”速辦，截至3月底，共為全省4830個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供稅費(fèi)服務(wù)1.73萬(wàn)次，其中服務(wù)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目643個(gè)，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)稅款147.47億元。圍繞科創(chuàng)鏈布局稅收數(shù)據(jù)鏈、分析鏈，實(shí)施科技創(chuàng)新“稅鏈長(zhǎng)”機(jī)制，推出“數(shù)據(jù)算鏈”“產(chǎn)業(yè)鏈圖譜”等增值服務(wù)產(chǎn)品，幫助25戶(hù)企業(yè)達(dá)成產(chǎn)銷(xiāo)合作2531.23萬(wàn)元。針對(duì)結(jié)構(gòu)性減稅降費(fèi)政策特點(diǎn)，優(yōu)化升級(jí)授信模型，通過(guò)“稅銀互動(dòng)”累計(jì)向8.9萬(wàn)戶(hù)小微企業(yè)發(fā)放“銀稅貸”13.9萬(wàn)筆，共計(jì)510.99億元，確保享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)“減稅不減貸”。
訴求快響，權(quán)益保障更有溫度
充分發(fā)揮“楓橋式”稅務(wù)所(分局、大廳)作用，探索建立社會(huì)綜治指揮管理稅務(wù)分中心，打造“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員跟單、稅務(wù)人辦單、群眾評(píng)單”的訴求快響閉環(huán)，健全稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，強(qiáng)化與街道社區(qū)的信息通報(bào)、聯(lián)防聯(lián)控、權(quán)益互助，推動(dòng)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議由“單一管”向“多元治”轉(zhuǎn)變，截至目前全省共調(diào)解稅費(fèi)爭(zhēng)議3863起。健全12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)數(shù)字化閉環(huán)管理機(jī)制，通過(guò)實(shí)時(shí)分析熱線(xiàn)數(shù)據(jù)，捕捉稅費(fèi)服務(wù)訴求，賦能稅務(wù)分局(所)開(kāi)展“未訴先辦”服務(wù)。特別是針對(duì)小微企業(yè)權(quán)益保障方面的“成長(zhǎng)煩惱”，聯(lián)合69家商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展政策匹配、疑難解答、信用預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)研判等“一站式”服務(wù)，助力小微企業(yè)穩(wěn)預(yù)期、提信心、促發(fā)展。
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國(guó)脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢(xún)+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)、國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)、營(yíng)商環(huán)境智庫(kù)等系列行業(yè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶(hù)和中央企業(yè)。
