近年來，科左中旗深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以“放管服”改革為主線，聚力實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)、爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新突破等專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“永不竣工的工程”，賦能政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境擲地有聲。

　　集成窗口服務(wù)

　　打通數(shù)據(jù)壁壘

　　推動(dòng)“高效辦成一件事”利企便民

　　一是持續(xù)優(yōu)化辦事流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，積極營(yíng)造“高效辦成一件事”的宣傳氛圍，讓政務(wù)跑起來、讓服務(wù)好起來，聚焦“辦好一件事 溫暖一座城”主題式服務(wù)，將多個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事便利化、便捷化，梳理公布“高效辦成一件事”事項(xiàng)10項(xiàng)。

　　二是堅(jiān)持集成高效。強(qiáng)化部門間業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享，將多個(gè)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”合理歸集。目前，科左中旗“高效辦成一件事”已錄入19件，其中：已辦結(jié)企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)一件事1件、公民婚育一件事4件、靈活就業(yè)一件事6件、企業(yè)職工退休一件事1件、員工錄用一件事2件、扶殘助困一件事1件。

　　以信用賦能

　　促審批提速

　　創(chuàng)新打造“信易批”政務(wù)服務(wù)新模式

　　一是創(chuàng)新打造“信易批”政務(wù)服務(wù)新模式，圍繞企業(yè)信用，利用國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（內(nèi)蒙古）、“信用中國(guó)”平臺(tái)和通遼市公共信用信息平臺(tái)，核查申請(qǐng)主體信用信息，守信主體在申報(bào)材料不齊備的情況下，可享受“告知承諾”“容缺辦理”等便捷化服務(wù)，加快辦理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)“信用賦能、審批提速”的服務(wù)機(jī)制。

　　二是強(qiáng)化事中事后履約動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，促使辦事企業(yè)享受便利時(shí)也更加重視自身信用管理，幫助企業(yè)打造“信用名片”。進(jìn)一步擴(kuò)大“告知承諾”“容缺受理”事項(xiàng)范圍，將“信易批”改革與社會(huì)信用體系建設(shè)緊密結(jié)合，為企業(yè)群眾鋪設(shè)一條“便捷、高速、溫暖”的審批通道，營(yíng)造良好信用環(huán)境。目前，已通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（內(nèi)蒙古）、“信用中國(guó)”平臺(tái)和通遼市公共信用信息平臺(tái)查詢五十余家新設(shè)立企業(yè)主體信用信息，共為四十余個(gè)信用良好申請(qǐng)主體進(jìn)行了“告知承諾”“容缺辦理”，極大提升了審批效率。

　　聚焦企群體驗(yàn)

　　實(shí)行“管家保姆”制度

　　“陪同＋幫辦代辦”成為服務(wù)新常態(tài)

　　一是拓展“一站式”幫辦代辦模式，提升“專業(yè)化”幫辦代辦水平，著力推動(dòng)線上溝通、線下協(xié)同、重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)，積極提升服務(wù)效能，聚力打造辦事“環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、成本最低、效率最高”的群眾滿意左中營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌。今年以來，進(jìn)行“幫辦代辦”服務(wù)46次，幫辦代辦政府、社會(huì)投資項(xiàng)目40余個(gè)，申報(bào)辦件總數(shù)303件。

　　二是設(shè)置“陪同＋幫辦代辦”窗口，健全完善了“陪同＋幫辦代辦”服務(wù)流程，組建專業(yè)“陪同＋幫辦代辦”隊(duì)伍，打通企業(yè)群眾辦事過程中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。自“陪同＋幫辦代辦”服務(wù)開展以來，共開展了陪同辦事群眾91次，收集各類辦事難問題13個(gè)，幫辦代辦55次，解讀政策文件71次，壓減辦事時(shí)限37%，壓縮辦事流程41%。

　　搭建“立體式”政民溝通渠道

　　推動(dòng)“政務(wù)公開+政務(wù)服務(wù)”融合發(fā)展

　　一是夯實(shí)政務(wù)公開基礎(chǔ)。堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，整合陣地資源，以推進(jìn)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合為目標(biāo)，以“為民、便民、利民”為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合、公開與服務(wù)相結(jié)合、政務(wù)與村務(wù)相結(jié)合，全方位推進(jìn)政務(wù)公開工作，努力打通服務(wù)群眾“最后一米”。目前，已在政府門戶網(wǎng)站上已主動(dòng)公開涉及助企紓困、穩(wěn)崗就業(yè)、義務(wù)教育、養(yǎng)老服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息3501條。

　　二是回應(yīng)解決群眾關(guān)切。始終把解決企業(yè)和群眾急難愁盼的問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，健全完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開專區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦”工作要求，切實(shí)滿足企業(yè)、群眾多元化、個(gè)性化需求。目前，共收到依申請(qǐng)公開19件，均已完成答復(fù)，未收到依申請(qǐng)公開行政復(fù)議和行政訴訟。

　　三是加強(qiáng)政務(wù)公開建設(shè)。以政務(wù)公開促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，多渠道收集群眾、企業(yè)的各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，積極主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。目前，已在科左中旗政府門戶網(wǎng)站公示文件解讀14期、會(huì)議解讀15期、圖片解讀15期、視頻解讀24期。

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