黑龍江省鐵力市堅(jiān)持以營(yíng)商環(huán)境建設(shè)為目標(biāo)，激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為思路，統(tǒng)籌謀劃迅速行動(dòng)，打出惠企利民政策“分秒到賬”，項(xiàng)目落地進(jìn)展“動(dòng)態(tài)管理”，審批并聯(lián)事項(xiàng)“實(shí)時(shí)共享”關(guān)鍵招。緊緊圍繞企業(yè)所需所盼，主動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)施策，努力破解企業(yè)建設(shè)發(fā)展中遇到的困難問題。全面提升政務(wù)服務(wù)效率，全力營(yíng)造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)市域企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　一、堅(jiān)持企業(yè)需求導(dǎo)向目標(biāo)，轉(zhuǎn)變服務(wù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效

　　建立 “前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”審批模式，實(shí)現(xiàn)受審相互分離?！耙皇屡芏啻啊弊?yōu)椤耙淮稗k多事”和窗口受理人員職業(yè)化轉(zhuǎn)變，提升了審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、便利化水平。落實(shí)一次性告知制度逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“一張表單，一次材料，一次辦好”，全面推進(jìn)“綜合窗口”“一網(wǎng)通辦”各項(xiàng)事項(xiàng)落地，做好“只提交一次材料”改革、“進(jìn)廳辦事”回頭看工作。以“一件事一次辦”改革為引領(lǐng)，更新再造流程，制作“一張表單”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)只遞交一次材料，內(nèi)部循環(huán)、全程網(wǎng)辦，不斷提升人民群眾和企業(yè)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的獲得感、認(rèn)可度。

　　二、立足全生命周期新模型，蹚出惠企服務(wù)方式新路

　　企業(yè)“生命樹”周期服務(wù)根據(jù)企業(yè)法人的需求，圍繞企業(yè)“設(shè)立、變更、終止”三大階段。梳理形成企業(yè)全生命周期服務(wù)指引，并通過“一鏈、一樹”串聯(lián)，將市場(chǎng)準(zhǔn)入許可、扶持補(bǔ)貼、綜合納稅、投資立項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面的15個(gè)關(guān)鍵惠企事項(xiàng)進(jìn)行匯聚，建立企業(yè)專屬空間。推進(jìn)數(shù)字賦能，聚焦企業(yè)從設(shè)立、運(yùn)營(yíng)全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“一切為了企業(yè)，為了一切企業(yè)”的原則，為各類企業(yè)提供全生命周期集成服務(wù)，讓企業(yè)安穩(wěn)扎根，做強(qiáng)做大。累計(jì)為12家企業(yè)兌現(xiàn)政策惠及資金11.3萬元，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，讓政策紅利直達(dá)企業(yè)。

　　三、“領(lǐng)”出便捷“幫”出溫度，助力發(fā)展“新”高度

　　加大力度推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化進(jìn)程，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)簡(jiǎn)政放權(quán)，完善政務(wù)便民措施，將更多關(guān)系民生福祉的事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理，讓“領(lǐng)辦幫辦”成為一種常態(tài)，最大限度滿足群眾辦事需求。由市營(yíng)商局牽頭全市各相關(guān)部門，組織各包聯(lián)干部下沉一線，俯下身子幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)存在的困難和問題。制作了投資項(xiàng)目領(lǐng)辦幫辦服務(wù)事項(xiàng)參考目錄，其涉及全市8個(gè)職能部門共16項(xiàng)事項(xiàng)，將承辦部門、事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類型進(jìn)行公示，并在服務(wù)窗口進(jìn)行展示，方便企業(yè)群眾咨詢查閱。持續(xù)推行保姆式、關(guān)懷式、主動(dòng)型的服務(wù)，動(dòng)態(tài)了解企業(yè)發(fā)展路徑、發(fā)展前景，站在企業(yè)角度走出一條“領(lǐng)辦幫辦”的全程跟蹤服務(wù)新路子。截至目前，累計(jì)為8家企業(yè)“領(lǐng)辦幫辦”8次。不斷優(yōu)化“領(lǐng)辦幫辦”流程、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平，創(chuàng)立了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等“個(gè)性化”服務(wù)，群眾和企業(yè)辦事的體驗(yàn)度和獲得感明顯提升。

　　下一步，鐵力市將健全工作機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量、做好項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)，聚焦企業(yè)“全生命周期”服務(wù)，通過實(shí)施企業(yè)開辦全流程服務(wù)，持續(xù)深化商事制度改革，不斷降低企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)辦事成本，釋放改革紅利，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，助力優(yōu)化鐵力市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

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