推動營商環(huán)境提質(zhì)增效，通化市堅(jiān)持從企業(yè)群眾視角出發(fā)，以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點(diǎn)，緊抓“高效”“辦成”“一件事”3個關(guān)鍵點(diǎn)，加快推動政務(wù)服務(wù)“好辦易辦”，營商環(huán)境不斷提升，增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感。

　　聚焦“高效”，數(shù)字賦能推動服務(wù)升級。以數(shù)字化水平推動營商環(huán)境再提升，通化市在全國首創(chuàng)“市區(qū)深度融合”政務(wù)服務(wù)模式，整合“一市兩區(qū)15廳”為一個政務(wù)服務(wù)中心，推動金融、法律、公共服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)中心，2500多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一門、一窗、一次”無差別受理。強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推動全市發(fā)布共享資源9152個，歸集政務(wù)數(shù)據(jù)18.3億條，精簡申報(bào)材料4000余份，審批時限較法定時限壓縮82％，11674項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”?！敖釉V即辦”智能管理平臺投入使用，今年以來，受理各類訴求4.5萬余件，日均受理500余件，熱線接通率98.31％，辦結(jié)率99.28％，滿意率99.67％。

　　聚焦“辦成”，優(yōu)化流程提升服務(wù)水平。以“辦成事”為目標(biāo)導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大“跨省通辦”范圍，與臺州、丹東實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”事項(xiàng)129項(xiàng)。探索實(shí)行“政銀通辦”服務(wù)，在農(nóng)商銀行開通政銀合作網(wǎng)點(diǎn)，拓寬“政銀合作”服務(wù)新模式，基層政務(wù)服務(wù)“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”。創(chuàng)新實(shí)行“政務(wù)服務(wù)流動車＋上門辦”服務(wù)，梳理50項(xiàng)與民生服務(wù)緊密相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以政務(wù)服務(wù)直通車為依托，為不便出門、不能出門的特殊群體提供預(yù)約即辦、上門服務(wù)130余次。持續(xù)優(yōu)化“幫代辦”服務(wù)，設(shè)立幫代辦服務(wù)窗口、特殊語言幫辦隊(duì)伍，制定《幫代辦服務(wù)事項(xiàng)清單》344項(xiàng)，提供幫辦代辦服務(wù)360余次。

　　聚焦“一件事”，服務(wù)效能提質(zhì)營商環(huán)境。強(qiáng)化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單個事”整合為“一件事”，推動企業(yè)群眾辦事由“多地、多窗、多次”變?yōu)椤耙坏亍⒁淮?、一次”。統(tǒng)籌部署“一件事”改革，確定《2024年通化市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單》16項(xiàng)，制作《“一件事”基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)表》，明確事項(xiàng)受理?xiàng)l件、辦理時限、辦理流程等33個要素信息，逐個事項(xiàng)制作申請材料示范樣本和審查要點(diǎn)。整合辦事流程，制作“一件事”辦事指南、“一件事”辦理流程圖，實(shí)現(xiàn)“一件事”一次申請、同步辦理、一口出件。在通化市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”窗口，配備窗口工作人員、物料流轉(zhuǎn)員、自助服務(wù)區(qū)幫辦員等，為企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)、窗口受理、幫辦代辦等服務(wù)。目前，已率先在全省推行“企業(yè)破產(chǎn)信息核查”“開辦運(yùn)輸企業(yè)”等多個一件事一次辦，辦理時限較法定時限壓縮85％，縮減提交材料85.37％，減少跑動88.89％。

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