為提升政務服務工作群眾滿意度，漣水縣優(yōu)化政務服務舉措，從提升效率、加強人員素質、完善監(jiān)督和反饋機制以及創(chuàng)新服務方式等多方面入手，不斷滿足基層人民群眾的需求和期望，提升基層人民群眾的滿意度。

　　一是提升政務服務效率和便利性。簡化辦事流程，精簡不必要的審批環(huán)節(jié)，推行“一窗通辦”“最多跑一次”等改革措施，減少群眾辦事的時間和成本；推行電子政務，建立健全政務服務網(wǎng)上平臺，實現(xiàn)政務服務事項的在線申報、查詢和辦理，方便群眾隨時隨地獲取服務。提供預約服務，設置預約系統(tǒng)，讓群眾能夠提前預約辦理時間，避免排隊等待，提高辦事效率。

　　二是加強政務服務人員的素質和能力。開展業(yè)務培訓，定期為窗口工作人員提供業(yè)務培訓，確保他們熟悉政策法規(guī)和業(yè)務流程，提高服務質量和效率；強化服務態(tài)度，強調“以人民為中心”的服務理念，加強政務服務人員的職業(yè)道德教育，提高他們的服務意識和責任意識；建立獎懲機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的政務服務人員進行表彰和獎勵，對服務不佳的人員進行問責和整改，形成正向激勵。

　　三是完善政務服務監(jiān)督和反饋機制。設立投訴渠道，建立暢通的投訴渠道，鼓勵群眾對政務服務進行監(jiān)督和反饋，及時收集和處理群眾的意見和建議；開展?jié)M意度調查，定期開展政務服務滿意度調查，了解群眾對政務服務的評價，及時發(fā)現(xiàn)并改進存在的問題；加強信息公開，及時公開政務服務政策、流程和辦理結果等信息，增強政務服務的透明度和公信力。

　　四是創(chuàng)新政務服務方式和手段。推行移動政務服務，利用手機APP等移動應用，提供便捷的政務服務查詢、辦理和支付等功能，滿足群眾多樣化需求；探索智能化服務，運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術手段，實現(xiàn)政務服務的智能化、個性化，提高服務質量和效率。

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