靖江市孤山鎮(zhèn)山東村便民服務(wù)站聚焦村級(jí)便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，搭載“一網(wǎng)通辦”的公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，依托“靈動(dòng)孤山”公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。

　　“掌上辦”“指尖辦”漸成“標(biāo)配”。在山東村，村民只需關(guān)注“靈動(dòng)孤山”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“孤山政務(wù)”小程序，選擇需要辦理的事項(xiàng)，上傳相應(yīng)材料，即可在線辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保和變更登記、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)等8個(gè)事項(xiàng)，享受政務(wù)服務(wù)“家里辦、掌上辦、隨時(shí)辦”。審批全過程通過電子材料流轉(zhuǎn)，以信息技術(shù)提前介入減少辦事時(shí)間，提升辦事效率，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，拉近政務(wù)服務(wù)“零距離”。

　　既能一“指”搞定，也能一次辦好。依托基層“一站式”便民服務(wù)站全覆蓋，孤山鎮(zhèn)聚焦企業(yè)和群眾“全生命周期”高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將涉及戶籍、人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)計(jì)、市場監(jiān)管等多條線的“單項(xiàng)事”合理歸集，山東村便民服務(wù)站先后承辦了“新生兒一件事”“退休一件事”“失業(yè)關(guān)愛一件事”“殘疾人一件事”等多個(gè)“一件事”辦理套餐，分別編制“一次辦”辦事指南，精簡合并重復(fù)的材料及表格，提供相應(yīng)的空表、樣表，變“多次告知”為“一次性告知”，打破“分門別類”的條線壁壘，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上可辦向一次辦好轉(zhuǎn)變。

　　既要“加速度”，更要“增溫度”。線上辦理“有速度”，線下服務(wù)也要“有溫度”。山東村便民服務(wù)站著重在解決辦事群眾“急難愁盼”問題上持續(xù)發(fā)力，聚焦“老、弱、殘”等特殊群體，組建幫辦代辦隊(duì)伍，隊(duì)員統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確幫辦代辦事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、工作范圍和主要程序，為群眾代書、代辦，構(gòu)建“鏈”上協(xié)同的幫代辦服務(wù)機(jī)制。利用網(wǎng)格員巡查和平時(shí)走訪，及時(shí)梳理發(fā)現(xiàn)需要辦事的老年人或行動(dòng)不便的群眾，上門提供幫辦代辦服務(wù)，從“等上門”到“送上門”，從“我要辦”到“幫我辦”，暖心服務(wù)送到群眾心坎上，政務(wù)服務(wù)更添“溫度”。

　　群眾無小事，服務(wù)無止境，只有便民舉措多起來，服務(wù)態(tài)度優(yōu)起來，老百姓的心才能暖起來。山東村便民服務(wù)站立志成為群眾身邊的便民先鋒，在用心服務(wù)的道路上接續(xù)奮斗著。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”