今年以來(lái)，彬州市緊扣企業(yè)和群眾需求，持續(xù)強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，創(chuàng)新“五項(xiàng)服務(wù)”工作機(jī)制，助推營(yíng)商環(huán)境再提升。

　　重點(diǎn)項(xiàng)目精準(zhǔn)服務(wù)。重點(diǎn)項(xiàng)目配備“項(xiàng)目管家”，業(yè)務(wù)指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“零距離”，項(xiàng)目審批實(shí)現(xiàn)“零障礙”，打造主動(dòng)對(duì)接、精準(zhǔn)定制、全程跟蹤的全鏈條全周期服務(wù)體系。在項(xiàng)目前期，提前介入開(kāi)展“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)，就項(xiàng)目前期準(zhǔn)備提出指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助企業(yè)打通“堵點(diǎn)”、解決“難點(diǎn)”、消除“痛點(diǎn)”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速精準(zhǔn)審批，助推項(xiàng)目建設(shè)快速落地；在審批中，通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、上門(mén)服務(wù)等方式，協(xié)同推進(jìn)，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目“提前跑”“加速跑”，助力項(xiàng)目審批“一次辦好”，減少企業(yè)跑腿次數(shù)。

　　市場(chǎng)準(zhǔn)入極簡(jiǎn)服務(wù)。在企業(yè)、個(gè)體工商戶登記以及高頻許可類事項(xiàng)中推行“獨(dú)立審辦人”制度，從初審到核準(zhǔn)、歸檔，均可由工作人員1人完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦由0.5天縮減為1.5小時(shí)。暢通企業(yè)自助辦理渠道，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人“自主申報(bào)”、申請(qǐng)信息智能提取，打造“一網(wǎng)通辦”的網(wǎng)辦流程，讓“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效，讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”。

　　高頻事項(xiàng)集成服務(wù)。制定出臺(tái)“證照聯(lián)辦”“照章聯(lián)辦”“1+N套餐注銷(xiāo)”等高頻事項(xiàng)便民化措施，整合相關(guān)事項(xiàng)環(huán)節(jié)，生成一張表單，減少重復(fù)提交材料，拓寬事項(xiàng)聯(lián)辦工作機(jī)制，設(shè)置綜合窗口，讓企業(yè)群眾真正體會(huì)“叫一個(gè)號(hào)辦N件事”的“一站式”服務(wù)機(jī)制，解決企業(yè)、群眾“來(lái)回跑”“多頭跑”問(wèn)題。

　　15分鐘生活圈便捷服務(wù)。建成城區(qū)便民服務(wù)驛站4個(gè)，配備專門(mén)幫辦代辦員，及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)企業(yè)咨詢、群眾問(wèn)答，代收代辦高頻事項(xiàng)受理資料。同時(shí)，延伸服務(wù)鏈條，組建市鎮(zhèn)村三級(jí)幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造群眾身邊服務(wù)圈“大網(wǎng)格”，進(jìn)一步方便群眾辦事。截至目前，幫辦代辦隊(duì)伍已服務(wù)群眾10000余人。

　　線上線下融合服務(wù)。依托陜西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，拓展網(wǎng)上辦事渠道，推廣“秦務(wù)員APP”，提升“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務(wù)能力。推行“工作日延時(shí)”、節(jié)假日“預(yù)約”辦理，打造全天候常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南等線上線下渠道同源發(fā)布、同步更新，做到線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

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