霍林郭勒市行政審批政務服務與數據管理局緊扣優(yōu)化營商環(huán)境工作關鍵環(huán)節(jié)和重點領域，以創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、提升政務服務質效為抓手，切實解決群眾的痛點、堵點、難點問題，全力打造快捷高效的政務服務環(huán)境，全面提升企業(yè)群眾辦事獲得感和滿意度。

　　一是聚焦“一網通辦”，網上辦事能力持續(xù)增強?；袅止帐行姓徟辗张c數據管理局秉持便民利企理念，著力解決政務服務異地辦事難問題，建立“跨域通辦”窗口，指定專人為通辦事項提供咨詢。同時，確定“跨域通辦”事項，在一體化平臺“行政權力事項目錄清單”“黨政機關公共服務事項目錄清單”基礎上，按照“最小顆粒度”梳理確定除法律法規(guī)明確要求必須到現場辦理事項和涉密事項外的依申請政務服務事項作為跨區(qū)域跨層級通辦事項，實行表單化動態(tài)管理，成熟一批，公布一批，持續(xù)提高“一網通辦”能力，為企業(yè)提供更加便捷的政務服務。

　　二是聚焦“高效辦成一件事”，集成化改革穩(wěn)步推進。推動政務服務集成化辦理，升級打造“高效辦成一件事”服務專區(qū)，提供集成辦理服務。設立3個集成服務專窗，配備3名專職人員，提供“一站式”辦理服務，同時常態(tài)化推行幫辦代辦服務。以企業(yè)群眾需求為導向梳理本地區(qū)“特色一件事”，通過政企交流討論探索“鋁產業(yè)一件事”應用場景，梳理相關事項材料，初步確定了“開辦鋁制品公司”“鋁產品運輸一件事”“鋁制品危廢處理一件事”“鋁制品進出口一件事”4個應用場景，并明確了辦理情形、涉及事項、事項認領部門、需要提交材料名稱、辦理方式等具體內容。通過深化“高效辦成一件事”改革助力我市營商環(huán)境優(yōu)化升級。

　　三是聚焦政務服務制度改革，審批效能持續(xù)提升。設立企業(yè)開辦服務專區(qū)，置專業(yè)服務人員，為企業(yè)提供政策咨詢、辦事引導等方面的政務服務，幫助企業(yè)掌握政策、爭取政策，指導企業(yè)精準高效獲取政策、享受政策。設置工程項目審批審查中心，以企業(yè)和群眾“高效辦成一件事”為目標，提供“一站式”“全流程”的工程建設項目審批服務。通過各部門的聯合會審，迅速解決審批過程中的問題，有效提高審批的準確性和時效性，大幅縮短企業(yè)和群眾在辦理審批事項時間，有效推動項目早落地、早開工、早投產。

　　四是聚焦“一線通達”，群眾訴求快速高效。進一步健全熱線調度管理，加強熱線重點指標運行監(jiān)測，嚴格落實督辦約談制度，創(chuàng)新開展“未訴先辦”“幫辦代辦”等特色服務，持續(xù)提升熱線辦理效率。通過工單訴求建立完善工單派發(fā)機制，對疑難工單進行分析研判、精準派發(fā)，確保每一個問題都能得到妥善處理。同時，升級改造熱線管理平臺，對市民反映的問題進行整理分類，確保系統(tǒng)更加貼合業(yè)務需求，提高工單辦理質效。年初至今,針對疑難工單共召開12次現場會，25次協(xié)調會,共受理通遼轉派工單14861件，已辦結14813件，辦結率為99.68%。

更多精彩，請關注“官方微信”