今年以來，甘肅省酒泉市持續(xù)深化“一把手走流程”工作機制，以“高效辦成一件事”為抓手，以數(shù)字政府建設(shè)為牽引，建立部門溝通聯(lián)絡(luò)工作機制，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、群眾辦事便利化，既做服務(wù)企業(yè)的“店小二”，又做企業(yè)權(quán)益的“護航者”，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)從“能辦可辦”到“好辦易辦”轉(zhuǎn)變，加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競爭、充分開放的全國統(tǒng)一大市場，助推營商環(huán)境再優(yōu)化，助推企業(yè)發(fā)展加速度。

　　酒泉市政務(wù)服務(wù)中心深入開展“一把手走流程”活動，入駐窗口部門主要負(fù)責(zé)人全流程參與政務(wù)服務(wù)，以實際體驗推動優(yōu)化和再造服務(wù)流程。酒泉市市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人從甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”端口進(jìn)入，全流程參與企業(yè)開辦過程，了解企業(yè)所需材料、操作流程、辦理時限，“沉浸式”體驗辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)提出意見建議，壓縮事項辦理時限、環(huán)節(jié)和遞交材料數(shù)量，讓辦事群眾切實感受到改革成效。酒泉市醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人通過體驗服務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)異地就醫(yī)結(jié)算過程中的刷卡“報錯”問題長期困擾著參保群眾、經(jīng)辦機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)，通過籌措資金，聘請第三方公司駐場服務(wù)，牽頭建立了包含各類服務(wù)對象在內(nèi)的24小時微信服務(wù)群8個，成員覆蓋異地就醫(yī)重點省份醫(yī)療機構(gòu)和市域內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥機構(gòu)1100余人，異地就醫(yī)“急難愁盼”問題隨時在群里“拍一拍”，實現(xiàn)了問題從定位、認(rèn)領(lǐng)到解決、跟蹤全程即時處理。

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