家住回龍觀的IT白領(lǐng)劉先生，最近正在為生二孩的計劃加緊準備，但是到了申請二孩指標(biāo)的時候，為了申請各種表格手續(xù)的事犯了難。他不知道該去哪去申請手續(xù)，該填那些表格。不過，這種百姓的辦事難題，在北京市政府“首都之窗網(wǎng)站群云搜索門戶”（http://so.beijing.gov.cn）開通之后，這些難題便迎刃而解了。

　　記者在位于鳥巢旁的數(shù)字北京大廈對“首都之窗網(wǎng)站群云搜索門戶”進行了近距離體驗。

　　首都之窗是北京市國家機關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一建立的網(wǎng)站群，包括北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站、區(qū)縣政務(wù)門戶網(wǎng)站和各級國家機關(guān)網(wǎng)站。該網(wǎng)站群擁有近百個站點，數(shù)百萬網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，數(shù)十萬的圖片資源。首都之窗已經(jīng)成為北京市民生活、工作的重要幫手和信息來源之一。

　　由于涉及到百姓生活的方方面面，可以想象首都之窗的信息量是十分巨大的。面對這樣海量的信息，如果沒有一個好的搜索門戶幫助，大量有用信息就會沉淀下來，與百姓的需求“失聯(lián)”。而這恰恰是國內(nèi)不少政務(wù)網(wǎng)站的前車之鑒。

　　對于普通網(wǎng)民而言，90%的用戶瀏覽網(wǎng)站目的在于搜索“辦事”頻道相關(guān)信息，為此“首都之窗云搜索門戶”在搜索設(shè)計方面也做了個性化設(shè)計；比如，搜“生育服務(wù)證”，結(jié)果頁面右側(cè)會出現(xiàn)"相關(guān)政策"“相關(guān)流程”，相關(guān)辦事頻道的入口等貼心小功能。又如，當(dāng)用戶在“辦事”頻道中?搜索“護照”時，可直接檢索到“中國公民普通護照申請表正面”的文檔，文檔中帶有 word圖標(biāo)，用戶可以直接點擊鏈接下載文檔。

　　“首都之窗云搜索門戶”在搜索的細節(jié)設(shè)計上也處處映襯首都之窗“人文北京”的服務(wù)定位，在搜索中支持下拉、相關(guān)詞提示和自動分類。當(dāng)用戶在“圖片”頻道輸入“紅葉”，除結(jié)果頁面展示出紅葉圖片外，左側(cè)的區(qū)域還出現(xiàn)與搜索詞“紅葉”相關(guān)的多種分類，如“自然景物”、“專題影展”、“公園風(fēng)景”等，同時統(tǒng)計每個頻道搜索命中的數(shù)量，方便用戶縮小檢索范圍，更快更精準的命中所需信息。

　　進入特色頻道，用戶可以檢索到比普通搜索門戶更全面的信息。如在“政務(wù)”頻道搜索“大氣污染”，結(jié)果頁面最先展現(xiàn)的是“霧霾天氣應(yīng)急專題”，結(jié)果信息更專注、精準，更貼合社情、時事，這也讓首都之窗這個“北京之門”在政務(wù)、人文、公共服務(wù)等方面的能力得到了有效提升。

　　首都之窗云搜索門戶為市民提供了搜索信息一鍵直達的服務(wù)感受，幫助市民快速準確的找到目標(biāo)信息，有效的提高了網(wǎng)站整體服務(wù)質(zhì)量。讓市民在浩瀚的信息海洋里，與其想找到的信息不再“失聯(lián)”。

　　“首都之窗云搜索門戶”區(qū)別于百度、GOOGLE等普通的搜索門戶，是政務(wù)垂直搜索。首都之窗網(wǎng)站群內(nèi)站點多，具有各站點使用的發(fā)布技術(shù)，網(wǎng)頁格式多種多樣；站點之間有信息套用，頁面引用等發(fā)布形式；網(wǎng)站群每日更新數(shù)量大，發(fā)布時間不確定等特點，在搜索設(shè)計中存在很多困難。“首都之窗云搜索門戶”的開發(fā)商開普互聯(lián)與首都之窗緊密協(xié)作，根據(jù)這些特點，整理了大量的個性化、專業(yè)詞匯，提供了及時和持續(xù)的服務(wù)，并提供了欄目分類統(tǒng)計、站點分類統(tǒng)計等功能；同時，為了方便用戶管理搜索行為，實現(xiàn)了人工置頂、搜索統(tǒng)計、索引刪除等特殊功能。

　　今天，劉先生在“首都之窗云搜索門戶”快速找到了生二孩的申請表格和辦事流程，比起生第一個孩子時找了五六個管理部門，漏填補填一堆表格，前前后后跑了一個多禮拜的經(jīng)歷，劉先生說，現(xiàn)在的政府辦事效率真的高效多了。