近兩年,政務(wù)微博的影響力與日俱增。但與同時(shí),在政府機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)于微博的使用中,一些風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)可回避地顯現(xiàn)。
一、信息泄密。首先,發(fā)布內(nèi)容本身泄露,特別是未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)部信息外泄,尤其需要引起警惕;其次,身份信息泄密,政府機(jī)構(gòu)或公務(wù)人員在注冊(cè)微博賬戶過(guò)程中,身份信息亦存在泄密風(fēng)險(xiǎn);再次,登錄平臺(tái)泄密,目前,各大微博平臺(tái)競(jìng)相以“開(kāi)放”為號(hào)召,非官方的登錄接口越來(lái)越多,很容易造成賬戶密碼、IP等信息的泄露,甚至引發(fā)黑客入侵事故。
二、意見(jiàn)失序。政府機(jī)構(gòu)的微博賬戶往往由多人輪流維護(hù),不同的工作人員在言語(yǔ)表達(dá)方式、語(yǔ)氣、立場(chǎng)等多方面都存在差異,有可能造成同一個(gè)賬戶在不同時(shí)段對(duì)同樣或同類(lèi)問(wèn)題的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)迥然不同,從而給外界造成立場(chǎng)混亂、無(wú)所適從的負(fù)面觀感。
三、言語(yǔ)攻擊。目前,社會(huì)輿情的一些戾氣都在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通道肆意發(fā)泄。微博是強(qiáng)調(diào)對(duì)話的渠道,一旦政府機(jī)構(gòu)或官員個(gè)人開(kāi)通微博賬戶,則往往會(huì)直面可能存在的網(wǎng)民言語(yǔ)攻擊。
四、“個(gè)性”尷尬。微博上,無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)還是官員個(gè)人,都需要用活生生的、口語(yǔ)化甚至拉家常的方式來(lái)討論問(wèn)題、交流意見(jiàn)。否則會(huì)顯得“官僚化”而難討歡喜與人氣。如何做到立場(chǎng)一致而又語(yǔ)言生動(dòng)、溝通順暢,成為政務(wù)微博成功運(yùn)作的關(guān)鍵考驗(yàn)。
五、“碎片”傳播。由于局限在140字以內(nèi),微博的信息傳播屬于典型的“碎片化”信息流。而且,微博以內(nèi)容為依托的單向性“關(guān)注”聯(lián)系方式,使得任何信息一旦發(fā)布,即有可能被大量轉(zhuǎn)發(fā)。政府機(jī)構(gòu)倘若在欠妥的時(shí)機(jī)發(fā)布某些信息,或者分寸把握不當(dāng),則挽回難度非常大。