近兩年,政務微博的影響力與日俱增。但與同時,在政府機構及其工作人員對于微博的使用中,一些風險也無可回避地顯現(xiàn)。
一、信息泄密。首先,發(fā)布內(nèi)容本身泄露,特別是未經(jīng)授權的內(nèi)部信息外泄,尤其需要引起警惕;其次,身份信息泄密,政府機構或公務人員在注冊微博賬戶過程中,身份信息亦存在泄密風險;再次,登錄平臺泄密,目前,各大微博平臺競相以“開放”為號召,非官方的登錄接口越來越多,很容易造成賬戶密碼、IP等信息的泄露,甚至引發(fā)黑客入侵事故。
二、意見失序。政府機構的微博賬戶往往由多人輪流維護,不同的工作人員在言語表達方式、語氣、立場等多方面都存在差異,有可能造成同一個賬戶在不同時段對同樣或同類問題的評價、意見迥然不同,從而給外界造成立場混亂、無所適從的負面觀感。
三、言語攻擊。目前,社會輿情的一些戾氣都在通過網(wǎng)絡通道肆意發(fā)泄。微博是強調(diào)對話的渠道,一旦政府機構或官員個人開通微博賬戶,則往往會直面可能存在的網(wǎng)民言語攻擊。
四、“個性”尷尬。微博上,無論是政府機構還是官員個人,都需要用活生生的、口語化甚至拉家常的方式來討論問題、交流意見。否則會顯得“官僚化”而難討歡喜與人氣。如何做到立場一致而又語言生動、溝通順暢,成為政務微博成功運作的關鍵考驗。
五、“碎片”傳播。由于局限在140字以內(nèi),微博的信息傳播屬于典型的“碎片化”信息流。而且,微博以內(nèi)容為依托的單向性“關注”聯(lián)系方式,使得任何信息一旦發(fā)布,即有可能被大量轉發(fā)。政府機構倘若在欠妥的時機發(fā)布某些信息,或者分寸把握不當,則挽回難度非常大。