公安微博也有了“廣東模式”
“高關注”已堪稱典范，但也存在互動度較低等不足
粉絲數（活粉率）
近日，公安部“公安微博：實踐與前景”研討會在京召開。作為政務微博隊列中的“急先鋒”，公安微博再次成為聚焦點。2010年2月，廣東省肇慶市、佛山市公安局率先開通公安微博。廣東公安系統(tǒng)也成為了國內首先“試水”微博問政的政府部門，并形成了公安微博“廣東模式”。
“廣東模式”的公安微博發(fā)展現狀如何？“試水”微博問政的實踐是否成功？被譽為“廣東模式”的廣東公安微博群又面臨怎樣的困局與未來？記者先后統(tǒng)計分析了廣東21個地級市微博，意圖展示全省“公安微博”的原生態(tài)圖景。
廣東模式公安微博“集團軍”
警察叔叔也上線了！2010年2月25日，@平安肇慶誕生。在一年半的時間里，廣東21個地級市的公安機關先后開通了官方微博。
公安部公安微博論壇中發(fā)布報告稱，目前全國公安微博已經形成了三種較為成熟的模式。以地市級公安政務微博為主并整合為微博群的“廣東模式”；以省級公安政務微博建設為主的“北京模式”；以基層派出所和公安民警個人工作微博為主的“廈門模式”。
“集群化”是廣東公安微博的顯著特色，即以地級市公安微博為樞紐聚集起各區(qū)縣公安局、街道派出所的官方微博，形成“公安微博群”。各公安微博之間相互轉貼、相互評論已經形成一種趨勢。前日下午@平安高要發(fā)布一條“加強交通道路巡查”的微博，不到1分鐘，@平安肇慶即轉發(fā)并回應：“順便說點什么吧，嚴查整治各類交通違法行為，盡量減少馬路殺手。支持！”
對于這種集團化布局的“廣東模式”，網友紛紛給出了肯定。@愛在wect評價說，這樣一下子便可以把我所在區(qū)域的微博“一眼打盡”，他們仿佛就排在那里隨時待命，隨時有問題打開市局微博就可以。但也另有網友認為，這樣的集約布局只是方便了市民查詢，真正形成一種聯(lián)動效應還需要磨合。
高度關注微博粉絲數均超十萬
據某機構推出的“政府影響力風云榜”顯示，全國影響力排名前20位的政府部門微博中，廣東公安微博占4席，為政府微博入選席位最多的省份，也占公安微博入選之最。
在粉絲數量方面，作為政務微博“先行者”的廣東各地公安微博也走在前面。有兩個百萬大戶，分別為最先開通微博的@平安肇慶（粉絲數為1031366）與廣東省公安廳的微博“平安南粵”（粉絲數為1826994）。截至前日，21個地級市公安微博粉絲數全部都達10萬以上，粉絲最少的是@平安陽江，粉絲數為114168。
據新浪網統(tǒng)計，粉絲數排名前20位的政府部門微博中，公安政務微博有15個。相比衛(wèi)生、教育等部門開通的微博，公安微博的粉絲數普遍要高出一個數量級，“高關注”堪稱省內其他政務部門或行業(yè)微博的典范。
然而記者也觀察到，在各地公安微博十萬粉絲之中，“僵尸粉”也不占少數，記者以抽樣的方式調查了廣東各地公安微博的粉絲質量狀況，在最近一百位粉絲之中，均有5%—50%不等的“僵尸粉”存在。比如@廣州公安前日的最近100名粉絲之中，就有34名是“僵尸粉”。有網友認為，這一方面反映了部分公安微博有“增加粉絲，追求政績”的嫌疑；另一方面，也說明了在高關注的背后，暗藏著“互動度不高”的隱憂。
互動之憂話題貧瘠“活粉”少
記者通過“微博風云API”對21個地級市公安微博的“活粉率”（活躍粉絲標準：微博粉絲數大于30，微博數大于30，一周內有互動）進行了測量，發(fā)現各公安微博活粉率都在4%-8%之間，其中“活粉率”最高的是“珠海公安”，達到了9.1%。
“活粉率”體現了微博主人與其粉絲互動的程度，大部分常使用微博的普通人，“活粉率”一般在30%至80%之間，即使如姚晨這類名人的微博，活粉率也有12%左右，而廣東省的公安微博“活粉率”普遍集中在4%上下，顯示出與網友粉絲互動的不足。
究其原因，公安微博的內容主要還是以官方新聞稿和便民小貼士為主，很大一部分都是“0評論，0轉發(fā)”。其中較為吸引網友的是“緝兇”及“求助”型微博，例如“平安梅州”在9月19日發(fā)布的緝兇微博有570條轉發(fā)及91條評論，而一般的普通案件通報鮮有網友關注。
部分微博對網友評論的回復也做得不夠。比如在@平安惠州上，網友“古湘_”評論說：“我爸公司里有人傳銷松花粉……警方管么？”這條詢問微博半個月都沒有得到回復和響應，這種情況在其他地市的微博也不少見。
記者也注意到，為了增進與網友的互動，廣東各地公安微博也走起了“親民路線”。例如，@平安汕尾經常以“趣味問答”、“開心一刻”的形式吸引網友參與。@湛江公安則常有他國趣聞及名人名言等內容出現。
眺望未來公安微博有欄目化、網站化趨勢
眺望未來，廣東公安微博呈現出一種網站化趨勢，集納了除微博之外的更多功能，并設計了不同的欄目。
@深圳平安微博左側上依次列出簡介、公告欄、友情鏈接、地圖等板塊。在友情鏈接中列出了公安局官方網站、網上便民服務中心、出入境便民網等便民管理服務網上平臺，渾然一個公安官方網站的架構。@平安中山增加了視頻欄，集合了公安部門專門制作的安全防范知識宣傳片。
另一方面，各公安微博也開設了常規(guī)欄目。例如，@深圳平安開辟了警務動態(tài)、天下無騙、深圳城事、一周警情播報、警察故事等多個欄目，定期發(fā)布各類資訊。
對于廣東省公安微博的這些發(fā)展與創(chuàng)新，大部分專家都持肯定的態(tài)度。華中科技大學城市與社會研究所王意安教授就指出：“相比官方網站，微博有更通暢的傳達渠道，信息的到達率更高，整合一部分網站的功能勢在必行。”而武漢大學信息管理學院教授沈陽也認為，粉絲數和關注度都只是前提，微博的評價指標，最終還是體現在行政績效、群眾滿意度如何。
