公安微博也有了“廣東模式”
“高關(guān)注”已堪稱典范，但也存在互動(dòng)度較低等不足
粉絲數(shù)（活粉率）
近日，公安部“公安微博：實(shí)踐與前景”研討會(huì)在京召開(kāi)。作為政務(wù)微博隊(duì)列中的“急先鋒”，公安微博再次成為聚焦點(diǎn)。2010年2月，廣東省肇慶市、佛山市公安局率先開(kāi)通公安微博。廣東公安系統(tǒng)也成為了國(guó)內(nèi)首先“試水”微博問(wèn)政的政府部門，并形成了公安微博“廣東模式”。
“廣東模式”的公安微博發(fā)展現(xiàn)狀如何？“試水”微博問(wèn)政的實(shí)踐是否成功？被譽(yù)為“廣東模式”的廣東公安微博群又面臨怎樣的困局與未來(lái)？記者先后統(tǒng)計(jì)分析了廣東21個(gè)地級(jí)市微博，意圖展示全省“公安微博”的原生態(tài)圖景。
廣東模式公安微博“集團(tuán)軍”
警察叔叔也上線了！2010年2月25日，@平安肇慶誕生。在一年半的時(shí)間里，廣東21個(gè)地級(jí)市的公安機(jī)關(guān)先后開(kāi)通了官方微博。
公安部公安微博論壇中發(fā)布報(bào)告稱，目前全國(guó)公安微博已經(jīng)形成了三種較為成熟的模式。以地市級(jí)公安政務(wù)微博為主并整合為微博群的“廣東模式”；以省級(jí)公安政務(wù)微博建設(shè)為主的“北京模式”；以基層派出所和公安民警個(gè)人工作微博為主的“廈門模式”。
“集群化”是廣東公安微博的顯著特色，即以地級(jí)市公安微博為樞紐聚集起各區(qū)縣公安局、街道派出所的官方微博，形成“公安微博群”。各公安微博之間相互轉(zhuǎn)貼、相互評(píng)論已經(jīng)形成一種趨勢(shì)。前日下午@平安高要發(fā)布一條“加強(qiáng)交通道路巡查”的微博，不到1分鐘，@平安肇慶即轉(zhuǎn)發(fā)并回應(yīng)：“順便說(shuō)點(diǎn)什么吧，嚴(yán)查整治各類交通違法行為，盡量減少馬路殺手。支持！”
對(duì)于這種集團(tuán)化布局的“廣東模式”，網(wǎng)友紛紛給出了肯定。@愛(ài)在wect評(píng)價(jià)說(shuō)，這樣一下子便可以把我所在區(qū)域的微博“一眼打盡”，他們仿佛就排在那里隨時(shí)待命，隨時(shí)有問(wèn)題打開(kāi)市局微博就可以。但也另有網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的集約布局只是方便了市民查詢，真正形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)還需要磨合。
高度關(guān)注微博粉絲數(shù)均超十萬(wàn)
據(jù)某機(jī)構(gòu)推出的“政府影響力風(fēng)云榜”顯示，全國(guó)影響力排名前20位的政府部門微博中，廣東公安微博占4席，為政府微博入選席位最多的省份，也占公安微博入選之最。
在粉絲數(shù)量方面，作為政務(wù)微博“先行者”的廣東各地公安微博也走在前面。有兩個(gè)百萬(wàn)大戶，分別為最先開(kāi)通微博的@平安肇慶（粉絲數(shù)為1031366）與廣東省公安廳的微博“平安南粵”（粉絲數(shù)為1826994）。截至前日，21個(gè)地級(jí)市公安微博粉絲數(shù)全部都達(dá)10萬(wàn)以上，粉絲最少的是@平安陽(yáng)江，粉絲數(shù)為114168。
據(jù)新浪網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，粉絲數(shù)排名前20位的政府部門微博中，公安政務(wù)微博有15個(gè)。相比衛(wèi)生、教育等部門開(kāi)通的微博，公安微博的粉絲數(shù)普遍要高出一個(gè)數(shù)量級(jí)，“高關(guān)注”堪稱省內(nèi)其他政務(wù)部門或行業(yè)微博的典范。
然而記者也觀察到，在各地公安微博十萬(wàn)粉絲之中，“僵尸粉”也不占少數(shù)，記者以抽樣的方式調(diào)查了廣東各地公安微博的粉絲質(zhì)量狀況，在最近一百位粉絲之中，均有5%—50%不等的“僵尸粉”存在。比如@廣州公安前日的最近100名粉絲之中，就有34名是“僵尸粉”。有網(wǎng)友認(rèn)為，這一方面反映了部分公安微博有“增加粉絲，追求政績(jī)”的嫌疑；另一方面，也說(shuō)明了在高關(guān)注的背后，暗藏著“互動(dòng)度不高”的隱憂。
互動(dòng)之憂話題貧瘠“活粉”少
記者通過(guò)“微博風(fēng)云API”對(duì)21個(gè)地級(jí)市公安微博的“活粉率”（活躍粉絲標(biāo)準(zhǔn)：微博粉絲數(shù)大于30，微博數(shù)大于30，一周內(nèi)有互動(dòng)）進(jìn)行了測(cè)量，發(fā)現(xiàn)各公安微博活粉率都在4%-8%之間，其中“活粉率”最高的是“珠海公安”，達(dá)到了9.1%。
“活粉率”體現(xiàn)了微博主人與其粉絲互動(dòng)的程度，大部分常使用微博的普通人，“活粉率”一般在30%至80%之間，即使如姚晨這類名人的微博，活粉率也有12%左右，而廣東省的公安微博“活粉率”普遍集中在4%上下，顯示出與網(wǎng)友粉絲互動(dòng)的不足。
究其原因，公安微博的內(nèi)容主要還是以官方新聞稿和便民小貼士為主，很大一部分都是“0評(píng)論，0轉(zhuǎn)發(fā)”。其中較為吸引網(wǎng)友的是“緝兇”及“求助”型微博，例如“平安梅州”在9月19日發(fā)布的緝兇微博有570條轉(zhuǎn)發(fā)及91條評(píng)論，而一般的普通案件通報(bào)鮮有網(wǎng)友關(guān)注。
部分微博對(duì)網(wǎng)友評(píng)論的回復(fù)也做得不夠。比如在@平安惠州上，網(wǎng)友“古湘_”評(píng)論說(shuō)：“我爸公司里有人傳銷松花粉……警方管么？”這條詢問(wèn)微博半個(gè)月都沒(méi)有得到回復(fù)和響應(yīng)，這種情況在其他地市的微博也不少見(jiàn)。
記者也注意到，為了增進(jìn)與網(wǎng)友的互動(dòng)，廣東各地公安微博也走起了“親民路線”。例如，@平安汕尾經(jīng)常以“趣味問(wèn)答”、“開(kāi)心一刻”的形式吸引網(wǎng)友參與。@湛江公安則常有他國(guó)趣聞及名人名言等內(nèi)容出現(xiàn)。
眺望未來(lái)公安微博有欄目化、網(wǎng)站化趨勢(shì)
眺望未來(lái)，廣東公安微博呈現(xiàn)出一種網(wǎng)站化趨勢(shì)，集納了除微博之外的更多功能，并設(shè)計(jì)了不同的欄目。
@深圳平安微博左側(cè)上依次列出簡(jiǎn)介、公告欄、友情鏈接、地圖等板塊。在友情鏈接中列出了公安局官方網(wǎng)站、網(wǎng)上便民服務(wù)中心、出入境便民網(wǎng)等便民管理服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，渾然一個(gè)公安官方網(wǎng)站的架構(gòu)。@平安中山增加了視頻欄，集合了公安部門專門制作的安全防范知識(shí)宣傳片。
另一方面，各公安微博也開(kāi)設(shè)了常規(guī)欄目。例如，@深圳平安開(kāi)辟了警務(wù)動(dòng)態(tài)、天下無(wú)騙、深圳城事、一周警情播報(bào)、警察故事等多個(gè)欄目，定期發(fā)布各類資訊。
對(duì)于廣東省公安微博的這些發(fā)展與創(chuàng)新，大部分專家都持肯定的態(tài)度。華中科技大學(xué)城市與社會(huì)研究所王意安教授就指出：“相比官方網(wǎng)站，微博有更通暢的傳達(dá)渠道，信息的到達(dá)率更高，整合一部分網(wǎng)站的功能勢(shì)在必行?！倍錆h大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)也認(rèn)為，粉絲數(shù)和關(guān)注度都只是前提，微博的評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終還是體現(xiàn)在行政績(jī)效、群眾滿意度如何。
