一、中國(guó)電子政務(wù)十年回顧
中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展總體上可分為兩個(gè)階段：以1 9 9 9年政府上網(wǎng)工程啟動(dòng)這一標(biāo)志性事件為界，之前為政府信息化的前期，之后為政府信息化大規(guī)模建設(shè)階段。
1999 年，以“國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”的成立和“政府上網(wǎng)工程”啟動(dòng)為標(biāo)志，中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)開(kāi)始受到重視，開(kāi)始步入一個(gè)大規(guī)模建設(shè)階段。這一階段又可分為兩個(gè)不同的發(fā)展時(shí)期，即：2003 年之前以大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主的時(shí)期；2 0 0 3 年之后以資源整合、深化應(yīng)用為主的時(shí)期。
(一) 政府信息化前期(1999 年之前)
從整體上講，這一階段的政府信息化剛剛起步，應(yīng)用項(xiàng)目少，范圍有限，主要集中在幾個(gè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的關(guān)鍵性行業(yè)和政府部門(mén)內(nèi)部的辦公領(lǐng)域。
這一階段，有一系列的重要事件發(fā)生。
1992 年2 月，美國(guó)提出建設(shè)信息高速公路。美國(guó)總統(tǒng)克林頓上任不久就制定了美國(guó)的政府信息化戰(zhàn)略，以此來(lái)帶動(dòng)整個(gè)國(guó)家的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的建設(shè)。
1993 年被視為中國(guó)“電子政務(wù)”前身的“三金工程”的啟動(dòng)，即金橋、金關(guān)、金卡工程。這是中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展過(guò)程中具有里程碑意義的事件。
1996 年4 月16 日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出“關(guān)于成立國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的通知。
1996 年8 月，北京市政府部門(mén)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立的第一個(gè)以經(jīng)濟(jì)類(lèi)信息為主的政府網(wǎng)站“北京經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”開(kāi)通。
1997 年4 月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了首次全國(guó)信息化工作會(huì)議，通過(guò)了《國(guó)家信息化“九五”規(guī)劃和2 0 1 0 年遠(yuǎn)景目標(biāo)》提出了信息化建設(shè)“統(tǒng)籌計(jì)劃，國(guó)家主導(dǎo)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建設(shè)；互聯(lián)互通，資源共享”二十四字方針。
1998 年4 月，青島市開(kāi)通了“青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)”，這是目前為止有跡可查的我國(guó)首個(gè)地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
1998 年還發(fā)生了一件大事——我國(guó)首個(gè)跨部委級(jí)的大型電子政務(wù)平臺(tái)——國(guó)家口岸專(zhuān)網(wǎng)正式開(kāi)通。
這一階段中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一，當(dāng)時(shí)“電子政務(wù)”的概念還沒(méi)有正式提出來(lái)，政府信息化多以“辦公自動(dòng)化”為表現(xiàn)形式；
第二，當(dāng)時(shí)的政府信息化主要還集中在政府內(nèi)部的一些應(yīng)用，以提高政府工作效率，
第三，當(dāng)時(shí)的政府信息化還處于一個(gè)試點(diǎn)階段，應(yīng)用項(xiàng)目的數(shù)量非常有限，多集中在與國(guó)民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)以及能明顯體現(xiàn)信息化優(yōu)勢(shì)的一些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。
(二)大規(guī)模的電子政務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)階段(1999 年-2003 年)
這一時(shí)期的重要事件有：
從1 9 9 9 年起，中國(guó)的政府信息化建設(shè)以“政府上網(wǎng)工程”啟動(dòng)和“國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”成立為標(biāo)志，進(jìn)入了一個(gè)新階段。
1999 年12 月23 日，成立“國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。
2000 年10 月，黨的十五屆五中全會(huì)指出：“信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置?！?/p>
2001 年8 月，中共中央、國(guó)務(wù)院決定重新組建國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)和維護(hù)國(guó)家信息安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)“國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”作為自己的辦事機(jī)構(gòu)，國(guó)務(wù)院總理朱镕基任組長(zhǎng)。
2 0 0 2 年7 月，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議通過(guò)了《國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》。
2002 年8 月17 日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，堪稱(chēng)是我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展史上具有里程碑意義的一件大事。
這一階段電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)有：
1999 年，以“政府上網(wǎng)工程”為契機(jī)，大批政府網(wǎng)站的出現(xiàn)，宣告了政府信息化一個(gè)全新時(shí)代的到來(lái)。
這一時(shí)期的電子政務(wù)開(kāi)始依托國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的巨大覆蓋面和強(qiáng)大的互動(dòng)能力，致力于為公眾提供服務(wù)和提升政府部門(mén)自身的工作效能。
中國(guó)這一時(shí)期的電子政務(wù)應(yīng)用無(wú)論在形式還是內(nèi)容上都大大超越了以往，電子政務(wù)日益成為建設(shè)服務(wù)型政府不可或缺的一種重要工具。
(三) 深化應(yīng)用期(2003 年以后)
這一階段的重要事件有：
2 0 0 3 年7 月，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第三次會(huì)議在北京召開(kāi)，溫家寶主持會(huì)議并作重要講話(huà)。溫家寶指出，大力推進(jìn)信息化，是黨中央順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流和世界發(fā)展趨勢(shì)作出的重大決策，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進(jìn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強(qiáng)綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)國(guó)家安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。
2004 年8 月28 日，全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議表決正式通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，我國(guó)有史以來(lái)第一部真正意義上的信息化法律由此誕生。
2004 年10 月27 日，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議在北京召開(kāi)。中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理、國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)溫家寶主持會(huì)議并作重要講話(huà)。會(huì)議討論了《關(guān)于加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用工作的若干意見(jiàn)》和《關(guān)于加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。
2004 年，北京市東城區(qū)首創(chuàng)了一種信息時(shí)代的城市管理新模式——網(wǎng)格化管理。
2005 年11 月3 日，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會(huì)議在北京召開(kāi)。中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理、國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)溫家寶主持會(huì)議并作重要講話(huà)。會(huì)議審議并原則通過(guò)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2006 — 2020 年）》。
2006 年1 月1 日，經(jīng)過(guò)3 個(gè)月的試運(yùn)行，備受關(guān)注的“中華人民共和國(guó)中央人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”正式開(kāi)通，這是我國(guó)信息化發(fā)展史上具有里程碑意義的重要事件。
2007 年10 月，黨的十七大在北京召開(kāi)，在胡錦濤總書(shū)記的大會(huì)報(bào)告中，“信息化”貫穿全篇，共有1 0 處表述與信息化密切相關(guān)，特別是提出了“健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)”的重要論述，首次將“電子政務(wù)”的作用定義為“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”的重要手段。
2008 年5 月1 日，《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》正式實(shí)施。
除此之外，這一階段的電子政務(wù)還在一些重要領(lǐng)域開(kāi)展的電子政務(wù)的建設(shè)，如“金”字工程的啟動(dòng)、四大數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)( 人口、法人、地理信息和資源、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)) 、部委的電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程等等。
這一階段發(fā)展的特點(diǎn)主要有三個(gè)：
2003 年至今，我國(guó)——特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的電子政務(wù)建設(shè)開(kāi)始擺脫主要依托大規(guī)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件投入的外延式發(fā)展階段，將工作的重心轉(zhuǎn)為“應(yīng)用”，進(jìn)入一個(gè)以“互聯(lián)互通”、“資源共享”為特征的應(yīng)用深化期。
在這一時(shí)期，電子政務(wù)的各項(xiàng)“潛能”被充分地挖掘，開(kāi)發(fā)出許多新系統(tǒng)，并且信息化手段開(kāi)始與電信、生物、自動(dòng)化控制等其他高新技術(shù)相結(jié)合，衍生出許多全新的應(yīng)用模式。如，在2 0 0 9 年市民卡應(yīng)用高峰論壇上，勞動(dòng)社會(huì)保障部提供的基礎(chǔ)平臺(tái)、建設(shè)部圍繞公共事業(yè)提供的基礎(chǔ)平臺(tái)，一個(gè)是基于銀行銀聯(lián)卡開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái),另外，電子政務(wù)的各項(xiàng)“軟環(huán)境”如法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等也逐步完善，管理日益制度化、規(guī)范化。[page]
二、電子政務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
在總結(jié)回顧我國(guó)電子政務(wù)十年發(fā)展取得巨大成就的同時(shí)，我們也要清醒地看到發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。我認(rèn)為最大的問(wèn)題是投入和產(chǎn)出不成比例，國(guó)家在電子政務(wù)建設(shè)上的高投入在某些領(lǐng)域取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是在另外一些領(lǐng)域中的效果并不明顯。
從影響電子政務(wù)發(fā)展的主要因素的角度談起，我認(rèn)為：
首先，電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步明確和規(guī)范?？梢哉f(shuō)，電子政務(wù)建設(shè)得比較好的都有良好的頂層設(shè)計(jì)，如湖北武夷山市的農(nóng)村信息化建設(shè)就是一個(gè)很成功的案例。
其次，管理體制問(wèn)題比較突出，嚴(yán)重影響到電子政務(wù)效益的發(fā)揮。體制上比較順暢的時(shí)候，電子政務(wù)的發(fā)展就比較快；一旦管理體制上出現(xiàn)問(wèn)題，電子政務(wù)的發(fā)展也會(huì)付出比較大的代價(jià)。
再次，電子政務(wù)效益主要還是體現(xiàn)在政府內(nèi)部的辦公效率上，而對(duì)外公共服務(wù)仍舊薄弱，可以說(shuō)電子政務(wù)建設(shè)最主要的是社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益還有待提高。
另外，現(xiàn)在很多專(zhuān)家提議中國(guó)應(yīng)該考慮從整體上制定《電子政務(wù)法》，電子政務(wù)的法治環(huán)境有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、未來(lái)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展展望
( 一) 影響我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的主要因素
1 、中國(guó)行政管理體制改革對(duì)電子政務(wù)的影響。
從事電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)注技術(shù)，更要關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，關(guān)注體制改革。如深圳市的體制改革就是一個(gè)很好的例子。深圳市把兩級(jí)政府四級(jí)管理（市政府、區(qū)政府、街道辦、社區(qū)）變成一級(jí)政府三級(jí)管理，把區(qū)政府、街道辦整合變成一級(jí)派出機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)的調(diào)整將對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
行政體制改革，首先從管理體系來(lái)講，不能從某一個(gè)管理細(xì)節(jié)來(lái)論。結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)化才是大趨勢(shì)。
廣州的體制改革是一個(gè)很成功的例子，總結(jié)起來(lái)可以用三句話(huà)表示：第一，黨政組合的組織架構(gòu)；第二，建立了權(quán)力相互制約的結(jié)構(gòu)；第三，經(jīng)濟(jì)高效的政府運(yùn)轉(zhuǎn)模式。這一改革有重大意義。首先是建立大決策機(jī)制，黨委、政府、人大、政協(xié)四套班子成員都是大決策機(jī)制成員。十六個(gè)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一人分管一個(gè)局，直接涉及大決策機(jī)制，打破了副部長(zhǎng)分工的體制，不用設(shè)置很多副部長(zhǎng)職位。中國(guó)2000 多個(gè)縣，應(yīng)該大力推廣這一模式，黨政組合，節(jié)約行政成本。
2 、公民意識(shí)的覺(jué)醒和公民社會(huì)的逐漸成熟對(duì)電子政務(wù)的影響。
中國(guó)的網(wǎng)民有3 . 2 8 億，數(shù)量居全世界第一。公民社會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)形式快速發(fā)展的同時(shí)，政府公信力隨時(shí)可能被置于質(zhì)疑的境地。例如上海的“釣魚(yú)執(zhí)法”，從根本上違背了政府公信。正是有了廣大網(wǎng)民求助，有這么多百姓的關(guān)注，最后才出現(xiàn)了市政府出來(lái)道歉的結(jié)局。
( 二) 未來(lái)電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第一，適應(yīng)行政管理體制改革需要，不斷完善電子政務(wù)的管理體制機(jī)制?？梢哉f(shuō)，這是電子政務(wù)發(fā)展最為關(guān)鍵的一環(huán)。從1993 年成立“國(guó)家信息化辦公室”，到96 年成立“國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”，溫家寶任組長(zhǎng)；再到后來(lái)并入信產(chǎn)部，又組建信息化推廣司，下轄信息化辦公室；最后經(jīng)過(guò)去年的大部制改革，成立了工業(yè)和信息化部，由信息化推進(jìn)司主管電子政務(wù)的工作。
第二，以“公共服務(wù)”為指導(dǎo)方針，不斷深化應(yīng)用。重點(diǎn)發(fā)展以公眾為中心的服務(wù)性電子政務(wù)。
第三，大力加強(qiáng)政府網(wǎng)站的服務(wù)功能，要把門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)打造成電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。內(nèi)部要提高效率，實(shí)現(xiàn)資源共享和各部門(mén)互聯(lián)互通；外部要搭建對(duì)外信息服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上辦事平臺(tái)，政民互動(dòng)平臺(tái)。而外部能力強(qiáng)大最終要取決于內(nèi)部后臺(tái)各部門(mén)互聯(lián)互通的能力。
第四，基層政府應(yīng)大力發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子政務(wù)。
第五，大力推進(jìn)跨部門(mén)協(xié)同電子政務(wù)，促進(jìn)信息資源共享。從實(shí)際工作的角度講，我國(guó)政府部門(mén)很多，由于體制機(jī)制問(wèn)題，推廣這項(xiàng)工作很難。
第六，加強(qiáng)電子政務(wù)的法治環(huán)境建設(shè)。要制定電子政務(wù)法，保障我國(guó)的信息安全。
第七，探索中國(guó)特色電子政務(wù)建設(shè)道路：低成本、集約化、見(jiàn)實(shí)效的電子政務(wù)發(fā)展道路。
?。ㄗ髡呦祰?guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)副主任；國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)委員；北京大學(xué)政府管理學(xué)院博士生導(dǎo)師，教授）
