春節(jié)的煙火方落，38女神節(jié)的鐘聲又即將響起。作為2024春節(jié)后的第 一個促銷節(jié)點，38大促成為了各大品牌商家爭相搶奪市場份額的關鍵戰(zhàn)役。
面對年后首場關鍵“搶客大戰(zhàn)”，商家如何搶先布局營銷策略，吸引更多消費者關注，提高銷量，把握爆單機會？
慧博科技推出”38大促煥新周CRM會員運營解決方案”，將通過確定大促運營節(jié)奏、明確營銷目標，到深入剖析目標人群、制定精準營銷策略，及全域會員的細致關懷與支持，助力商家贏戰(zhàn)38大促新增量。
一、蓄水預熱期：
定方向、定目標、快速搶奪平臺流量，加速會員底池積累
在“大促蓄水預熱期”，明確方向和目標的重要性不言而喻。這一階段，商家需要清晰地確定活動的主要方向和預期目標，為接下來的營銷和推廣活動提供明確的指導。
品牌可以根據(jù)品類大盤分析、市場趨勢分析、競品流量分析等作為定方向的依據(jù)，更貼合實際。目標則根據(jù)自己店鋪的GMV、會員數(shù)/GMV增長等作為參考。
1、全域突出會員權益，快速搶奪平臺流量
會員作為大促銷量增長的主力，商家可以通過在店鋪的前端突出會員招募入口與新會員權益來快速搶奪平臺流量，讓更多的潛在消費者在全域多渠道內(nèi)了解并關注品牌38大促的營銷活動及會員權益，提高品牌曝光度，吸引更多消費者入會。
慧博科技基于消費者購前、購中、購后三個階段，細分了店鋪前端的流量入口資源，同時突出公域平臺的重點流量資源位，商家可一目了然、快速布局，搶占先機。
2、借力公域資源，加速會員底池積累
同時，加速會員底池積累也是增加銷量的關鍵。商家可以通過優(yōu)化會員權益、提升會員體驗等方式，吸引更多用戶成為會員，并通過私域互動運營激發(fā)他們的購買潛力，為爆發(fā)期做好準備。
以天貓平臺為例，商家可以有效利用”U先派樣“的公域資源來作為公域招募主陣地，通過在該模塊拓展更多品牌會員權益來吸引消費者關注品牌，增加曝光；通過基于目標人群特性優(yōu)化的主圖+文案，二次刺激消費者下單消費，在消費的鏈路中引導入會并沉淀到私域會員池中。
當然，會員的有效沉淀離不開多端會員入會能力的打通。慧博科技為品牌提供會員通接入能力，可將品牌在單店內(nèi)承接的會員，小程序、京東、阿里的會員數(shù)據(jù)進行打通，實現(xiàn)多渠道會員的積分通、等級通、權益通。大促期間，無論消費者從哪個平臺入會，會員權益都一致，提升了會員體驗，幫助品牌挖掘更多忠粉。
3、預定鎖權+互動運營，雙管其下，穩(wěn)固流量
近年來，”預定鎖權“和”互動運營“的營銷策略已經(jīng)成為了平臺及商家們提升銷售額的有效策略。
通過預定鎖權策略，商家可以提前鎖定一部分消費者，確保銷售的穩(wěn)定；在大促預售期，品牌可以提前通過新會員禮、免定權益、一分錢鎖定等營銷策略進行用戶權益鎖定。在保證穩(wěn)固部分流量的同時，有效提升用戶的入會率。
而通過互動運營策略，商家可以增加與消費者的互動，提高品牌的認知度和吸引力。兩者相結(jié)合，可以幫助商家在激烈的競爭中脫穎而出，贏得更多的市場份額。
慧博科技提供了豐富的互動營銷玩法模板和創(chuàng)意建議，比如，通過積分抽獎、邀請有禮等簡單的或趣味性的小游戲，有效提升用戶的互動參與感；通過拉新砍價、新品試用等互動玩法有助手加深會員與品牌的互動，提升會員體驗；簽到有禮、周三會員日，則利于提升會員留存。
品牌可以結(jié)合3.8節(jié)的主題，設計一系列有趣且吸引人的促銷互動活動，如“女神專屬禮遇”、“女性力量大放送”等，將這些活動投入到私域中，既幫助品牌吸引新顧客，還能激發(fā)老會員顧客的購買欲望，提升參與度和購買轉(zhuǎn)化率。
二、售賣轉(zhuǎn)化期
專屬機制鋪量、全鏈路權益覆蓋、多觸發(fā)通道布局，精準觸發(fā)會員首復購
在正式售賣期，提升流量的轉(zhuǎn)化成為大促運營策略的核心任務，會員的首復購則成為了任務中的重中之重。
商家可通過專屬機制鋪量、全鏈路權益覆蓋、多觸發(fā)通道布局，短信營銷來精準觸發(fā)會員首復購的轉(zhuǎn)化。
1、專屬機制鋪量，多場景定向召回會員首復購
在正式售賣期，為了確保會員的首復購率顯著提升，商家可以深入拓展“專屬機制鋪量”與“多場景定向召回”兩大策略。
針對首購場景，商家可以通過慧博集客CRM系統(tǒng)快速篩選出入會次日（入會且未購）和入會30天（30天內(nèi)入會未購）人群，通過多渠道進行定制化會員權益的鋪設觸達，精準地滿足新會員的需求和期望，刺激下單。
針對復購場景，則從積分和會員成長體系出發(fā)，有效利用會員所積累的積分和消費所成長的會員等級升級來提供定制化的會員特權，通過會員特權來吸引會員增加購物欲望，既提升訂單轉(zhuǎn)化，又增強會員對品牌的忠誠度。
慧博科技集客CRM，可以基于會員的購物歷史、瀏覽記錄、搜索行為等，利用先進的算法為每位會員提供高度個性化的商品推薦，幫助品牌更好的制定會員首復購的會員權益，精準觸達，首復購轉(zhuǎn)化更快。
2、全鏈路權益覆蓋，刺激會員滲透及客單
在電商大促期間，實施全鏈路權益覆蓋策略是提升會員滲透率和客單價的關鍵。通過會員權益滲透和客單提升，有利于加速會員的復購轉(zhuǎn)化。
在38大促期間，品牌可通過會員券、購物金、會員買贈、滿額有禮、順手買一件等一系列精心設計的會員權益和優(yōu)惠，吸引會員在整個購物流程中積極參與，并刺激他們增加購買量。
同時，品牌可結(jié)合慧博科技集客CRM產(chǎn)品的精準定 位與個性化推薦能力、積分與會員成長體系的相關具體措施，進一步提升會員的購物體驗和忠誠度，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
3、多觸發(fā)通道布局，千人千面營銷觸達及效果跟蹤
在大促期間，品牌往往會推出眾多的營銷活動來吸引和留住消費者。
然而，如果這些活動是單點布局，缺乏整合與協(xié)同，可能會導致整個營銷鏈路變得割裂，難以形成統(tǒng)一的品牌體驗，也無法有效地針對特定人群進行全旅程活動計劃和效果跟蹤。
為了高效解決該問題，慧博科技基于多渠道資源整合能力，幫助品牌整合各類可觸達消費者的渠道資源；并通過多波段流程設計以及活動設計能力，幫助品牌根據(jù)消費者的不同需求和階段，設計出一系列有針對性的活動，滿足千人千面的消費者營銷需求。
在數(shù)據(jù)分析追蹤方面，慧博科技基于先進的BI數(shù)據(jù)分析工具，可以幫助品牌實現(xiàn)實時追蹤活動的表現(xiàn)，并提供詳細的數(shù)據(jù)報告，品牌可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)及時調(diào)整策略，優(yōu)化活動設計，確保達到預期的營銷效果。
4、精準短信觸達，助力銷量飛躍
38大促期間，精準短信觸達是提升銷量轉(zhuǎn)化的關鍵。
對于短信營銷，基于不同時期品牌的需求和目標，匹配不同的精準營銷人群策略。
慧博科技根據(jù)三大平臺（京東、天貓、抖音）的特性和節(jié)奏，制定了”短信營銷觸達人群計劃及文案參考“，幫助品牌通過更精細化的人群分類去精準推送38大促活動，提升會員的轉(zhuǎn)化率和復購率。
（1）精準人群分類
慧博科技根據(jù)用戶的歷史購買記錄、瀏覽行為、興趣愛好等多維度信息，將目標用戶細分為多個子群體，品牌商家可以針對每個細分群體制定更加精準的營銷策略，提高營銷效果。
（2）個性化文案設計
針對每個細分群體，慧博科技提供了豐富的營銷文案參考，包括活動優(yōu)惠信息、產(chǎn)品推薦、全鏈路關懷等。品牌商家可以根據(jù)自身需求和目標，選擇合適的文案進行推送，精準吸引用戶的關注和興趣。
3. 智能化推送策略
慧博科技短信營銷方案還采用了智能化的推送策略，根據(jù)用戶的實時行為和反饋，動態(tài)調(diào)整推送內(nèi)容和頻率，品牌商家可以確保每條短信都能在最合適的時機觸達用戶，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
三、復盤指導建議
每次大促結(jié)束后，復盤指導成為至關重要的環(huán)節(jié)。通過全面的復盤指導，品牌商家可以從大促活動中汲取經(jīng)驗教訓，為未來營銷活動打下更堅實的基礎。
慧博科技為品牌商家提供了基于38大促的完整復盤關鍵維度和建議，涵蓋數(shù)據(jù)總結(jié)與分析、用戶行為研究、產(chǎn)品表現(xiàn)評估、營銷策略評估等，大促數(shù)據(jù)一目了然，為后續(xù)的營銷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
以上為慧博科技提供的”38大促煥新周CRM會員運營解決方案”的部分內(nèi)容，想要完整版的商家可以聯(lián)系慧博專屬顧問進行獲取哦！
四、結(jié)語
38大促即將開始，面對越來越多變的消費者需求，品牌需要在營銷創(chuàng)新層面上不斷地升級和突破，除了為消費者提供更為豐富、更為有趣的產(chǎn)品和服務體驗外，更需要結(jié)合多維度全鏈路的會員營銷工具的應用來提升大促運營效率，實現(xiàn)銷量、效率的雙提升。
預祝商家3.8煥新周大賣！
【北京慧博科技 | 全域消費者數(shù)字化運營服務商】
北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領 先的全域消費者數(shù)字化運營服務商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài)，提升消費者資產(chǎn)價值。通過構建消費者數(shù)據(jù)管理平臺，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實現(xiàn)全局業(yè)務提升。
