春節(jié)的煙火方落，38女神節(jié)的鐘聲又即將響起。作為2024春節(jié)后的第 一個(gè)促銷節(jié)點(diǎn)，38大促成為了各大品牌商家爭(zhēng)相搶奪市場(chǎng)份額的關(guān)鍵戰(zhàn)役。
面對(duì)年后首場(chǎng)關(guān)鍵“搶客大戰(zhàn)”，商家如何搶先布局營(yíng)銷策略，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，提高銷量，把握爆單機(jī)會(huì)？
慧博科技推出”38大促煥新周CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)解決方案”，將通過確定大促運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、明確營(yíng)銷目標(biāo)，到深入剖析目標(biāo)人群、制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，及全域會(huì)員的細(xì)致關(guān)懷與支持，助力商家贏戰(zhàn)38大促新增量。
一、蓄水預(yù)熱期：
定方向、定目標(biāo)、快速搶奪平臺(tái)流量，加速會(huì)員底池積累
在“大促蓄水預(yù)熱期”，明確方向和目標(biāo)的重要性不言而喻。這一階段，商家需要清晰地確定活動(dòng)的主要方向和預(yù)期目標(biāo)，為接下來的營(yíng)銷和推廣活動(dòng)提供明確的指導(dǎo)。
品牌可以根據(jù)品類大盤分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)品流量分析等作為定方向的依據(jù)，更貼合實(shí)際。目標(biāo)則根據(jù)自己店鋪的GMV、會(huì)員數(shù)/GMV增長(zhǎng)等作為參考。
1、全域突出會(huì)員權(quán)益，快速搶奪平臺(tái)流量
會(huì)員作為大促銷量增長(zhǎng)的主力，商家可以通過在店鋪的前端突出會(huì)員招募入口與新會(huì)員權(quán)益來快速搶奪平臺(tái)流量，讓更多的潛在消費(fèi)者在全域多渠道內(nèi)了解并關(guān)注品牌38大促的營(yíng)銷活動(dòng)及會(huì)員權(quán)益，提高品牌曝光度，吸引更多消費(fèi)者入會(huì)。
慧博科技基于消費(fèi)者購(gòu)前、購(gòu)中、購(gòu)后三個(gè)階段，細(xì)分了店鋪前端的流量入口資源，同時(shí)突出公域平臺(tái)的重點(diǎn)流量資源位，商家可一目了然、快速布局，搶占先機(jī)。
2、借力公域資源，加速會(huì)員底池積累
同時(shí)，加速會(huì)員底池積累也是增加銷量的關(guān)鍵。商家可以通過優(yōu)化會(huì)員權(quán)益、提升會(huì)員體驗(yàn)等方式，吸引更多用戶成為會(huì)員，并通過私域互動(dòng)運(yùn)營(yíng)激發(fā)他們的購(gòu)買潛力，為爆發(fā)期做好準(zhǔn)備。
以天貓平臺(tái)為例，商家可以有效利用”U先派樣“的公域資源來作為公域招募主陣地，通過在該模塊拓展更多品牌會(huì)員權(quán)益來吸引消費(fèi)者關(guān)注品牌，增加曝光；通過基于目標(biāo)人群特性優(yōu)化的主圖+文案，二次刺激消費(fèi)者下單消費(fèi)，在消費(fèi)的鏈路中引導(dǎo)入會(huì)并沉淀到私域會(huì)員池中。
當(dāng)然，會(huì)員的有效沉淀離不開多端會(huì)員入會(huì)能力的打通。慧博科技為品牌提供會(huì)員通接入能力，可將品牌在單店內(nèi)承接的會(huì)員，小程序、京東、阿里的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)多渠道會(huì)員的積分通、等級(jí)通、權(quán)益通。大促期間，無論消費(fèi)者從哪個(gè)平臺(tái)入會(huì)，會(huì)員權(quán)益都一致，提升了會(huì)員體驗(yàn)，幫助品牌挖掘更多忠粉。
3、預(yù)定鎖權(quán)+互動(dòng)運(yùn)營(yíng)，雙管其下，穩(wěn)固流量
近年來，”預(yù)定鎖權(quán)“和”互動(dòng)運(yùn)營(yíng)“的營(yíng)銷策略已經(jīng)成為了平臺(tái)及商家們提升銷售額的有效策略。
通過預(yù)定鎖權(quán)策略，商家可以提前鎖定一部分消費(fèi)者，確保銷售的穩(wěn)定；在大促預(yù)售期，品牌可以提前通過新會(huì)員禮、免定權(quán)益、一分錢鎖定等營(yíng)銷策略進(jìn)行用戶權(quán)益鎖定。在保證穩(wěn)固部分流量的同時(shí)，有效提升用戶的入會(huì)率。
而通過互動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略，商家可以增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，提高品牌的認(rèn)知度和吸引力。兩者相結(jié)合，可以幫助商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更多的市場(chǎng)份額。
慧博科技提供了豐富的互動(dòng)營(yíng)銷玩法模板和創(chuàng)意建議，比如，通過積分抽獎(jiǎng)、邀請(qǐng)有禮等簡(jiǎn)單的或趣味性的小游戲，有效提升用戶的互動(dòng)參與感；通過拉新砍價(jià)、新品試用等互動(dòng)玩法有助手加深會(huì)員與品牌的互動(dòng)，提升會(huì)員體驗(yàn)；簽到有禮、周三會(huì)員日，則利于提升會(huì)員留存。
品牌可以結(jié)合3.8節(jié)的主題，設(shè)計(jì)一系列有趣且吸引人的促銷互動(dòng)活動(dòng)，如“女神專屬禮遇”、“女性力量大放送”等，將這些活動(dòng)投入到私域中，既幫助品牌吸引新顧客，還能激發(fā)老會(huì)員顧客的購(gòu)買欲望，提升參與度和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
二、售賣轉(zhuǎn)化期
專屬機(jī)制鋪量、全鏈路權(quán)益覆蓋、多觸發(fā)通道布局，精準(zhǔn)觸發(fā)會(huì)員首復(fù)購(gòu)
在正式售賣期，提升流量的轉(zhuǎn)化成為大促運(yùn)營(yíng)策略的核心任務(wù)，會(huì)員的首復(fù)購(gòu)則成為了任務(wù)中的重中之重。
商家可通過專屬機(jī)制鋪量、全鏈路權(quán)益覆蓋、多觸發(fā)通道布局，短信營(yíng)銷來精準(zhǔn)觸發(fā)會(huì)員首復(fù)購(gòu)的轉(zhuǎn)化。
1、專屬機(jī)制鋪量，多場(chǎng)景定向召回會(huì)員首復(fù)購(gòu)
在正式售賣期，為了確保會(huì)員的首復(fù)購(gòu)率顯著提升，商家可以深入拓展“專屬機(jī)制鋪量”與“多場(chǎng)景定向召回”兩大策略。
針對(duì)首購(gòu)場(chǎng)景，商家可以通過慧博集客CRM系統(tǒng)快速篩選出入會(huì)次日（入會(huì)且未購(gòu)）和入會(huì)30天（30天內(nèi)入會(huì)未購(gòu)）人群，通過多渠道進(jìn)行定制化會(huì)員權(quán)益的鋪設(shè)觸達(dá)，精準(zhǔn)地滿足新會(huì)員的需求和期望，刺激下單。
針對(duì)復(fù)購(gòu)場(chǎng)景，則從積分和會(huì)員成長(zhǎng)體系出發(fā)，有效利用會(huì)員所積累的積分和消費(fèi)所成長(zhǎng)的會(huì)員等級(jí)升級(jí)來提供定制化的會(huì)員特權(quán)，通過會(huì)員特權(quán)來吸引會(huì)員增加購(gòu)物欲望，既提升訂單轉(zhuǎn)化，又增強(qiáng)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
慧博科技集客CRM，可以基于會(huì)員的購(gòu)物歷史、瀏覽記錄、搜索行為等，利用先進(jìn)的算法為每位會(huì)員提供高度個(gè)性化的商品推薦，幫助品牌更好的制定會(huì)員首復(fù)購(gòu)的會(huì)員權(quán)益，精準(zhǔn)觸達(dá)，首復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化更快。
2、全鏈路權(quán)益覆蓋，刺激會(huì)員滲透及客單
在電商大促期間，實(shí)施全鏈路權(quán)益覆蓋策略是提升會(huì)員滲透率和客單價(jià)的關(guān)鍵。通過會(huì)員權(quán)益滲透和客單提升，有利于加速會(huì)員的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
在38大促期間，品牌可通過會(huì)員券、購(gòu)物金、會(huì)員買贈(zèng)、滿額有禮、順手買一件等一系列精心設(shè)計(jì)的會(huì)員權(quán)益和優(yōu)惠，吸引會(huì)員在整個(gè)購(gòu)物流程中積極參與，并刺激他們?cè)黾淤?gòu)買量。
同時(shí)，品牌可結(jié)合慧博科技集客CRM產(chǎn)品的精準(zhǔn)定 位與個(gè)性化推薦能力、積分與會(huì)員成長(zhǎng)體系的相關(guān)具體措施，進(jìn)一步提升會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
3、多觸發(fā)通道布局，千人千面營(yíng)銷觸達(dá)及效果跟蹤
在大促期間，品牌往往會(huì)推出眾多的營(yíng)銷活動(dòng)來吸引和留住消費(fèi)者。
然而，如果這些活動(dòng)是單點(diǎn)布局，缺乏整合與協(xié)同，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷鏈路變得割裂，難以形成統(tǒng)一的品牌體驗(yàn)，也無法有效地針對(duì)特定人群進(jìn)行全旅程活動(dòng)計(jì)劃和效果跟蹤。
為了高效解決該問題，慧博科技基于多渠道資源整合能力，幫助品牌整合各類可觸達(dá)消費(fèi)者的渠道資源；并通過多波段流程設(shè)計(jì)以及活動(dòng)設(shè)計(jì)能力，幫助品牌根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和階段，設(shè)計(jì)出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，滿足千人千面的消費(fèi)者營(yíng)銷需求。
在數(shù)據(jù)分析追蹤方面，慧博科技基于先進(jìn)的BI數(shù)據(jù)分析工具，可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤活動(dòng)的表現(xiàn)，并提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，品牌可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整策略，優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)，確保達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果。
4、精準(zhǔn)短信觸達(dá)，助力銷量飛躍
38大促期間，精準(zhǔn)短信觸達(dá)是提升銷量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
對(duì)于短信營(yíng)銷，基于不同時(shí)期品牌的需求和目標(biāo)，匹配不同的精準(zhǔn)營(yíng)銷人群策略。
慧博科技根據(jù)三大平臺(tái)（京東、天貓、抖音）的特性和節(jié)奏，制定了”短信營(yíng)銷觸達(dá)人群計(jì)劃及文案參考“，幫助品牌通過更精細(xì)化的人群分類去精準(zhǔn)推送38大促活動(dòng)，提升會(huì)員的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。
（1）精準(zhǔn)人群分類
慧博科技根據(jù)用戶的歷史購(gòu)買記錄、瀏覽行為、興趣愛好等多維度信息，將目標(biāo)用戶細(xì)分為多個(gè)子群體，品牌商家可以針對(duì)每個(gè)細(xì)分群體制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。
（2）個(gè)性化文案設(shè)計(jì)
針對(duì)每個(gè)細(xì)分群體，慧博科技提供了豐富的營(yíng)銷文案參考，包括活動(dòng)優(yōu)惠信息、產(chǎn)品推薦、全鏈路關(guān)懷等。品牌商家可以根據(jù)自身需求和目標(biāo)，選擇合適的文案進(jìn)行推送，精準(zhǔn)吸引用戶的關(guān)注和興趣。
3. 智能化推送策略
慧博科技短信營(yíng)銷方案還采用了智能化的推送策略，根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)行為和反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整推送內(nèi)容和頻率，品牌商家可以確保每條短信都能在最合適的時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
三、復(fù)盤指導(dǎo)建議
每次大促結(jié)束后，復(fù)盤指導(dǎo)成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過全面的復(fù)盤指導(dǎo)，品牌商家可以從大促活動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來營(yíng)銷活動(dòng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
慧博科技為品牌商家提供了基于38大促的完整復(fù)盤關(guān)鍵維度和建議，涵蓋數(shù)據(jù)總結(jié)與分析、用戶行為研究、產(chǎn)品表現(xiàn)評(píng)估、營(yíng)銷策略評(píng)估等，大促數(shù)據(jù)一目了然，為后續(xù)的營(yíng)銷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
以上為慧博科技提供的”38大促煥新周CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)解決方案”的部分內(nèi)容，想要完整版的商家可以聯(lián)系慧博專屬顧問進(jìn)行獲取哦！
四、結(jié)語
38大促即將開始，面對(duì)越來越多變的消費(fèi)者需求，品牌需要在營(yíng)銷創(chuàng)新層面上不斷地升級(jí)和突破，除了為消費(fèi)者提供更為豐富、更為有趣的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)外，更需要結(jié)合多維度全鏈路的會(huì)員營(yíng)銷工具的應(yīng)用來提升大促運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)銷量、效率的雙提升。
預(yù)祝商家3.8煥新周大賣！
【北京慧博科技 | 全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商】
北京慧博科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng) 先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài)，提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，賦能推廣獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場(chǎng)景，打造全域增長(zhǎng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。
