2023年以來，康?？h行政審批局以數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)，線上線下聯(lián)動搭建企業(yè)群眾辦事新渠道，不斷將“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”靠攏，“人工服務(wù)”向“智能服務(wù)”轉(zhuǎn)變，同時合力“導辦、幫辦、代辦、督辦”四位一體，為企業(yè)和群眾提供精準服務(wù)。

　　遠程視頻導辦幫辦，構(gòu)建數(shù)字政務(wù)“新場景”?！斑h程視頻導辦幫辦”與傳統(tǒng)“現(xiàn)場辦”辦理方式相比，比現(xiàn)場辦更便捷、更直接，企業(yè)群眾可通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“冀時辦”APP——張家口遠程視頻導辦幫辦系統(tǒng)——康保站咨詢各項業(yè)務(wù)，申報材料可直接網(wǎng)上傳遞，為辦事群眾提供同屏指導、在線幫辦的“保姆式”服務(wù)。將“網(wǎng)上辦”升級為可交流、有溫度的服務(wù)新模式，實現(xiàn)線下面對面辦理同等效果，搭建了“實時、雙向、高清、安全”的在線視頻辦事平臺，全面構(gòu)建政務(wù)服務(wù)數(shù)字化服務(wù)新場景，真正做到辦事“零跑腿”。

　　依托人工智能幫辦，解鎖服務(wù)企業(yè)“新技能”為構(gòu)建一體聯(lián)動、高效運行的政務(wù)服務(wù)體系，暢通為民為企服務(wù)“最后一公里”，康?？h行政審批局進一步打通服務(wù)脈絡(luò)，積極推進政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷拓展線上線下幫辦渠道。除了持續(xù)提高全流程網(wǎng)辦覆蓋事項的深度與廣度外，持續(xù)立足讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”宗旨，通過“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“一網(wǎng)通”智能輔助審批系統(tǒng)與“遠程視頻幫辦”移動服務(wù)模塊相結(jié)合，實現(xiàn)智能幫辦渠道多樣，政務(wù)服務(wù)模式優(yōu)化。截至目前已累計提供各類幫辦服務(wù)2000余人次，材料填寫時間縮減85%，審批一次通過率提升95.7%，大大優(yōu)化了企業(yè)群眾辦事體驗感。

　　動態(tài)更新知識問答，建立惠企政策“數(shù)據(jù)庫”。聚焦惠企政策“找不到、看不懂、不會用”難題，企業(yè)服務(wù)中心歸類國家、省市縣級各類高頻事項惠企政策，梳理可視化簡潔版辦事指南，一問一答，形成實時更新政策數(shù)據(jù)庫，通過微信群精準推送到企業(yè)手中，幫助企業(yè)了解政策免申即享、快享快達等服務(wù)。依托“河北惠企利民政策通”微信小程序，通過政策等級、企業(yè)屬性、所屬行業(yè)等15大類500余項標簽為企業(yè)精準畫像。

　　全程跟蹤督辦服務(wù)，開辟項目審批“新通道”以“營商環(huán)境突破年”為載體，聚焦企業(yè)面臨的“堵點”“難點”“卡點”問題，對標先進，改革創(chuàng)新，在審批上提速，在便民上提效，在服務(wù)上提質(zhì)，康?？h行政審批局努力打造服務(wù)經(jīng)營主體加快發(fā)展的平臺載體，做好企業(yè)的護航人、項目的牽引人、發(fā)展的貼心人，對重點項目從立項用地規(guī)劃許可到竣工驗收階段涉及的各項審批手續(xù)都及時跟蹤督辦，以人工配合，為每一個重點項目組建“主管領(lǐng)導+審批股室+企業(yè)服務(wù)指導專員”的工作專班，同步建立微信群，各相關(guān)科室隨時可以在群中匯報項目最新進展，詢問具體環(huán)節(jié)辦理進展，在線督辦手續(xù)進度。據(jù)統(tǒng)計，重點項目從土地摘牌到開工，比普通項目整體提速96.58%。

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