日前，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。《指導(dǎo)意見》聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，緊扣改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能兩個切入點(diǎn)，提出了重點(diǎn)事項(xiàng)和重點(diǎn)任務(wù)，明確“路線圖”和“進(jìn)度表”。其中，在全面深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新方面，《指導(dǎo)意見》明確了與信用相關(guān)內(nèi)容，提出推進(jìn)容缺事項(xiàng)承諾辦。

　　“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。容缺事項(xiàng)承諾辦是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的生動實(shí)踐，將行政審批與信用建設(shè)相結(jié)合，解決了申請人所急，優(yōu)化了審批服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。近年來，四川各地各行業(yè)不斷探索“容缺+承諾+信用”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)許可事項(xiàng)極速辦，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感。如瀘州市創(chuàng)新推出同址同業(yè)主體變更信用承諾制，幫助新經(jīng)營主體以最快速度進(jìn)入市場投入經(jīng)營，同時構(gòu)建了完善的“承諾-踐諾”監(jiān)管閉環(huán)，全方位防控信用風(fēng)險(xiǎn)。該案例獲評2023年全國信用承諾優(yōu)秀案例。在基層治理方面，成都市大邑縣汪安社區(qū)創(chuàng)新打造“3+4+N”信用社區(qū)守信踐諾體系，通過“信用積分”引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)建設(shè)，推動形成鄉(xiāng)村基層誠信治理長效機(jī)制。該案例獲評2023年全國信用承諾特色案例。在保障資源公平利用方面，內(nèi)江市中心城區(qū)積極推行公租房申請證明事項(xiàng)告知承諾制，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，對申請人提供的證明材料和承諾事項(xiàng)進(jìn)行事中事后動態(tài)核查和監(jiān)管，簡化了公租房申請證明手續(xù)，逐步實(shí)現(xiàn)了公租房便捷申請“零證明”。針對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)執(zhí)業(yè)登記辦理“流程繁瑣、耗時較長”問題，成都青白江區(qū)聚焦“審批、監(jiān)管、執(zhí)法、信用”四位一體聯(lián)動服務(wù)，以信用承諾制為抓手，在全市率先推出醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)信用承諾審批改革，建立健全以守信踐諾為導(dǎo)向的監(jiān)管積分和評級規(guī)則，將監(jiān)管結(jié)果與審批服務(wù)有機(jī)結(jié)合，有效破解困擾基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)難題。在優(yōu)化營商環(huán)境方面，南充市市場監(jiān)督管理局把社會信用體系建設(shè)作為重要抓手，創(chuàng)新“012345”服務(wù)機(jī)制，通過“信用+秒批秒辦”“信用+告知承諾”“信用+容缺受理”，建立起信用審批新模式，有效推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量再提升、事項(xiàng)辦理速度再提升、群眾滿意度再提升。成都市金牛區(qū)持續(xù)拓展“信用+”創(chuàng)新場景應(yīng)用，搭建智能化、精細(xì)化的基層信用審批體系，探索開展“三大服務(wù)”場景、“三類聯(lián)動”應(yīng)用、“三色分級”審批等創(chuàng)新舉措，建立“信用承諾－聯(lián)合監(jiān)諾－動態(tài)用諾”的閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信用審批高效便企、獎懲并舉、全面滲透，全力護(hù)航市場主體高質(zhì)量發(fā)展。

　　政務(wù)服務(wù)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，解決經(jīng)營主體和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題勢在必行，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效永遠(yuǎn)在路上。下一步，四川將強(qiáng)化信用賦能，有力提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，促進(jìn)全省高質(zhì)量發(fā)展。

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